Modifier le nom de l'expert, la question d'accroche et l'avatar du widget
Le Nom de l'expert, la Question d'accroche et l'avatar donnent au widget Olvio la voix de votre marque. Le Nom de l'expert et la Question d'accroche s'affichent en haut du widget sur vos pages produit, et l'avatar apparaît à côté de chaque réponse de l'IA dans le chat. Vous réglez le Nom de l'expert et la Question d'accroche dans Widget → Product Detail Page, et l'avatar sur la page Apparence de l'administration Olvio.
Où trouver les réglages
Les pages Widget et Apparence apparaissent dans le menu de l'application Olvio une fois que vous avez choisi un forfait (consultez S'abonner à un forfait et démarrer l'essai gratuit).
Pour le Nom de l'expert et la Question d'accroche, ouvrez Widget dans le menu de l'application Olvio et cliquez sur Configurer sur la carte Product Detail Page.
Pour l'avatar, ouvrez Apparence dans le menu de l'application Olvio.
Ouvrez ensuite l'onglet Panneau de chat et repérez la carte Avatar.
Dès que vous modifiez un réglage, la barre d'enregistrement apparaît. Cliquez sur Enregistrer pour publier vos modifications sur votre boutique en ligne, ou sur Abandonner pour revenir à vos derniers réglages enregistrés.
Sur la page Apparence, l'Aperçu en direct montre vos modifications avant l'enregistrement. Ouvrir l'onglet Page produit ou Panneau de chat bascule l'aperçu sur cette vue, et vous pouvez aussi changer de vue avec les boutons Page produit et Panneau de chat situés au-dessus de l'aperçu. Lorsque l'enregistrement réussit, le message Modifications enregistrées s'affiche. Si votre boutique en ligne affiche toujours l'ancienne version, consultez Mes modifications d'Apparence ne s'affichent pas sur la boutique en ligne.
Nom de l'expert
Le Nom de l'expert est la petite ligne en lettres capitales au-dessus de la Question d'accroche, affichée dans votre Couleur d'accent. Par défaut, il s'agit de YOUR EXPERT. Choisissez un nom adapté à votre boutique, par exemple NOTRE HERBORISTE pour une boutique de compléments à base de plantes, VOTRE STYLISTE pour la mode ou NOTRE SOMMELIER pour le vin.
Vous pouvez saisir jusqu'à 40 caractères, et le champ affiche un compteur de caractères. Le widget affiche toujours le Nom de l'expert en lettres capitales, quelle que soit la casse saisie, et Olvio conserve la casse que vous avez tapée.
Question d'accroche
La Question d'accroche est le titre plus grand sous le Nom de l'expert. Elle se trouve au-dessus des questions suggérées et du champ de question, et invite les acheteurs à poser des questions sur le produit. Par défaut, il s'agit de « Any question about this product? ». Quelques alternatives :
Besoin d'aide pour choisir ?
Posez n'importe quelle question sur ce produit
Vous pouvez saisir jusqu'à 80 caractères, et le champ affiche un compteur de caractères. La même Question d'accroche apparaît sur toutes vos pages produit : restez général plutôt que de nommer un produit précis.
Champs vides et texte par défaut
Si vous videz le Nom de l'expert ou la Question d'accroche et enregistrez, le widget ne le masque pas. Il affiche le texte par défaut à la place, et le champ affiche de nouveau le texte par défaut la prochaine fois que vous ouvrez la page.
Le texte par défaut s'affiche dans la langue du widget lorsque cette langue est l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien ou le portugais (par exemple VOTRE EXPERT en français). Dans toute autre langue, le texte par défaut s'affiche dans la langue par défaut de votre boutique si c'est l'une de ces six langues, et en anglais sinon. Sur Growth et Scale, le texte par défaut que vous conservez dans un champ est traduit comme votre propre texte lors de l'enregistrement (voir la dernière section).
Le texte que vous saisissez vous-même s'affiche tel que vous l'avez saisi, sauf si Olvio l'a traduit (voir la dernière section).
Avatar
L'avatar est la petite image affichée à côté de chaque réponse de l'IA dans le panneau de chat, y compris pendant que l'IA rédige sa réponse. Les conversations Olvio Advisor utilisent le même avatar (consultez Qu'est-ce qu'Olvio Advisor ?).
Sur la page Apparence, ouvrez l'onglet Panneau de chat.
Dans la carte Avatar, cliquez sur Téléverser une image et choisissez un fichier PNG, JPG, WebP ou GIF de 200 Ko maximum.
Si vous le souhaitez, ajustez le curseur Rayon des coins sous l'image.
Cliquez sur Enregistrer.
Dès que vous choisissez une image, la carte indique Votre avatar est en ligne sur le widget. Votre boutique en ligne n'affiche le nouvel avatar qu'après un clic sur Enregistrer.
Pour changer d'image, cliquez sur Remplacer l'image. Pour revenir à l'avatar par défaut, cliquez sur Supprimer. Dans les deux cas, cliquez ensuite sur Enregistrer.
Taille et forme de l'avatar, erreurs de téléversement
L'avatar mesure 32 × 32 pixels. Une image qui n'est pas carrée est recadrée pour le remplir : utilisez donc une image carrée.
Le Rayon des coins va de 0 px (coins carrés) à 16 px. La valeur par défaut, 16 px, donne un avatar rond.
Les parties transparentes de l'image laissent voir votre Couleur d'accent.
Si vous ne téléversez pas d'image, l'avatar est une icône d'étincelles dans votre couleur Avant-plan d'accent sur un fond de votre Couleur d'accent.
Les fichiers SVG ne sont pas acceptés. Par défaut, le sélecteur de fichiers n'affiche que les fichiers PNG, JPEG, WebP et GIF. Si vous choisissez ou déposez un fichier d'un autre type, l'avatar ne change pas et aucune erreur n'apparaît dans la carte. Si le fichier dépasse 200 Ko, la carte affiche Image trop grande (200 Ko max).
Pour modifier ces couleurs, consultez Personnaliser les couleurs du widget. Si la case « Use custom colors for this block » est cochée sur le bloc Olvio — Product page dans l'éditeur de thème Shopify, ce sont les couleurs Accent et Accent foreground du bloc qui s'appliquent, y compris pour le Nom de l'expert.
Traduction automatique sur Growth et Scale
Sur les forfaits Growth et Scale, votre widget peut proposer plusieurs langues. Olvio traduit vers six langues : l'anglais, le français, l'allemand, l'espagnol, l'italien et le portugais. Olvio ne traduit que lorsque votre widget propose au moins l'une de ces six langues en plus de la langue par défaut de votre boutique. Dans ce cas, l'enregistrement d'un nouveau Nom de l'expert ou d'une nouvelle Question d'accroche traduit les deux dans chaque langue proposée par votre widget parmi ces six, y compris la langue par défaut de votre boutique lorsqu'elle en fait partie. Les acheteurs voient la traduction qui correspond à la langue du widget sur la page. Si la langue par défaut de votre boutique ne fait pas partie de ces six langues et que votre widget propose l'anglais, les pages dans votre langue par défaut affichent la traduction anglaise.
Les traductions sont réalisées avec Claude, à l'aide de votre propre clé API Anthropic et du modèle Claude que vous avez choisi : leur usage est donc facturé sur votre compte Anthropic. Consultez Ce qui utilise votre clé API Anthropic, et ce qui ne l'utilise pas.
Dans ce cas, l'enregistrement traduit aussi vers chacune de ces langues qui n'a pas encore de traduction, par exemple après l'ajout d'une langue, même si vous n'avez pas modifié le texte.
Lorsque vous passez à un forfait qui couvre plus de langues et que ce cas s'applique alors, Olvio traduit votre Nom de l'expert et votre Question d'accroche actuels si une langue proposée par votre widget parmi ces six n'a pas encore de traduction, à condition que votre clé API soit connectée. Si les acheteurs voient encore une ancienne version, modifiez le Nom de l'expert ou la Question d'accroche et cliquez sur Enregistrer. Pour conserver votre formulation d'origine, remettez-la puis cliquez de nouveau sur Enregistrer.
Si une traduction ne peut pas être réalisée, vos modifications sont quand même enregistrées. Sans clé API, aucune erreur ne s'affiche ; avec une clé, un message indique que vos modifications n'ont pas pu être traduites. Si une langue proposée par votre widget n'a pas de traduction, la page affiche le bandeau Certaines langues ne sont pas encore traduites, avec un bouton Traduire maintenant une fois votre clé connectée. Les langues qui avaient déjà une traduction continuent d'afficher votre ancien Nom de l'expert et votre ancienne Question d'accroche, ce qui peut inclure votre langue par défaut. Les langues qui n'ont jamais eu de traduction affichent votre texte tel que vous l'avez saisi.
Dans ce cas, lorsque chaque langue proposée par votre widget parmi ces six a déjà une traduction, enregistrer de nouveau le même texte ne relance pas la traduction. Une fois votre clé API fonctionnelle, modifiez le Nom de l'expert ou la Question d'accroche et cliquez sur Enregistrer. Pour conserver votre formulation d'origine, remettez-la puis cliquez de nouveau sur Enregistrer.
Sur le forfait Starter, ou lorsque votre widget ne propose que la langue par défaut de votre boutique, le texte que vous saisissez s'affiche tel que vous l'avez saisi. Pour savoir quelles langues votre forfait couvre et comment le widget en choisit une, consultez Multilingue : choisir les langues couvertes par votre widget.