Basculer entre facturation mensuelle et annuelle
Chaque forfait Olvio (Starter, Growth et Scale) peut être facturé mensuellement ou annuellement. La facturation annuelle coûte environ 20 % de moins que douze paiements mensuels. Vous choisissez votre facturation sur la page Forfaits lors de votre premier abonnement, et vous pouvez en changer plus tard depuis la même page, tant que votre forfait couvre votre catalogue. Les fonctionnalités de votre forfait sont les mêmes quelle que soit la facturation.
Prix mensuels et annuels
Forfait | Mensuel | Mensuel × 12 | Annuel | Annuel, par mois | Économie annuelle |
Starter | 49 $ | 588 $ | 470 $ | 39 $ | 118 $ (20 %) |
Growth | 99 $ | 1 188 $ | 950 $ | 79 $ | 238 $ (20 %) |
Scale | 249 $ | 2 988 $ | 2 390 $ | 199 $ | 598 $ (20 %) |
Les prix sont en dollars américains, hors taxes applicables. La facturation mensuelle vous est prélevée tous les 30 jours, la facturation annuelle une fois par an. Sur la page Forfaits, le montant mensuel affiché pour la facturation annuelle correspond au prix annuel divisé par 12, arrondi au dollar inférieur.
Changer de facturation
Dans l'administration Olvio, ouvrez Forfaits.
Dans le sélecteur au-dessus des cartes des forfaits, cliquez sur Mensuel ou Annuel · Économisez 20 %. Toutes les cartes passent à cette facturation. Avec l'annuel sélectionné, chaque carte affiche le prix par mois et le total annuel, par exemple Facturé 470 $ par an pour Starter.
Sur la carte de votre forfait, cliquez sur Passer à l'annuel ou Passer au mensuel.
La page d'approbation de Shopify s'ouvre. Vérifiez le montant, puis approuvez-le.
Le sélecteur s'ouvre sur la facturation que vous payez aujourd'hui. Tant qu'il affiche cette facturation, la carte de votre forfait porte le badge Actuel et un bouton Forfait actuel désactivé.
Pour changer de forfait et de facturation en une seule fois, sélectionnez d'abord la facturation, puis cliquez sur le bouton de changement de la carte de l'autre forfait, par exemple Passer à Growth. Consultez Monter ou descendre de forfait.
Si le changement ne peut pas démarrer, Olvio affiche le message « Unable to start the subscription flow. Please try again. » (en anglais) et votre abonnement reste inchangé.
Ce qui se passe quand vous changez
Lorsque vous cliquez sur le bouton de changement, Olvio crée un nouvel abonnement pour votre forfait avec la nouvelle facturation. Une fois que vous l'avez approuvé, Shopify remplace votre abonnement actuel : immédiatement quand vous passez du mensuel à l'annuel, ou, une fois votre essai gratuit terminé, à la fin de votre cycle annuel quand vous passez de l'annuel au mensuel (voir ci-dessous).
Si vous refusez ou quittez la page d'approbation de Shopify, rien ne change : votre abonnement et votre facturation actuels restent tels quels.
Le nouvel abonnement porte le nom de votre forfait, avec
(Yearly)ajouté pour la facturation annuelle, par exempleOlvio Growth (Yearly).Changer uniquement de facturation ne modifie jamais votre forfait : vos fonctionnalités, votre limite de produits et votre historique de conversations restent les mêmes.
C'est Shopify, et non Olvio, qui calcule ce que vous payez lors du changement, y compris un éventuel prorata. Les frais d'Olvio apparaissent dans votre interface administrateur Shopify, sous Paramètres → Facturation.
Du mensuel à l'annuel
Quand vous passez de la facturation mensuelle à la facturation annuelle, Shopify remplace votre abonnement mensuel dès que vous approuvez le nouveau, et votre facturation annuelle commence à ce moment-là.
Olvio enregistre votre nouvelle facturation dès que Shopify la confirme, ce qui prend généralement quelques secondes. Ensuite, la page Forfaits s'ouvre sur Annuel · Économisez 20 %, et la carte de votre forfait affiche Forfait actuel.
Si la page Forfaits affiche encore votre ancienne facturation quelques secondes après votre retour de Shopify, ouvrez une autre page de l'administration Olvio, puis rouvrez Forfaits. Ne cliquez pas une deuxième fois sur le bouton de changement : cela ouvre la page d'approbation de Shopify pour un nouveau prélèvement.
De l'annuel au mensuel
Une fois votre essai gratuit terminé, quand vous passez de la facturation annuelle à la facturation mensuelle, Shopify ne remplace pas immédiatement votre abonnement annuel. Votre abonnement annuel reste en place jusqu'à la fin de son cycle annuel en cours, et la facturation mensuelle commence ensuite. Si vous êtes encore dans votre essai gratuit, consultez la section Essai gratuit et facturation ci-dessous.
Après votre approbation, la page Forfaits peut continuer à afficher votre facturation annuelle avec le bouton Forfait actuel. Ne cliquez pas de nouveau sur Passer au mensuel : chaque clic crée un autre abonnement à approuver.
Shopify applique la même règle quand vous passez d'un abonnement annuel à un abonnement mensuel sur un autre forfait, et quand vous passez à un forfait annuel moins cher. Si vous prévoyez de changer de forfait prochainement, gardez-le en tête avant de choisir la facturation annuelle.
Essai gratuit et facturation
Tant que votre boutique n'a aucun forfait actif, le même sélecteur figure sur la page Forfaits. Pour commencer en facturation annuelle, sélectionnez Annuel · Économisez 20 %, puis cliquez sur Démarrer l'essai de 14 jours sur le forfait de votre choix. Votre premier abonnement inclut l'essai gratuit de 14 jours, quelle que soit la facturation. Si votre boutique a déjà utilisé son essai gratuit, le bouton indique S'abonner à suivi du nom du forfait, par exemple S'abonner à Growth, et la facturation commence dès que vous approuvez.
Si vous passez du mensuel à l'annuel pendant votre essai gratuit de 14 jours, l'abonnement annuel ne comporte aucun jour d'essai : vous êtes facturé dès que vous l'approuvez, et vous perdez le reste de votre essai. Si vous avez démarré votre essai en facturation annuelle, Shopify peut ne pas appliquer immédiatement un passage au mensuel : choisissez donc la facturation que vous souhaitez garder avant de démarrer votre essai. Changer plus tard ne vous donne jamais un nouvel essai. Consultez Votre essai gratuit de 14 jours expliqué.
Si votre carte affiche Catalogue trop volumineux
Si votre boutique contient plus de produits que votre forfait n'en inclut, la carte de votre forfait affiche un bouton Catalogue trop volumineux désactivé lorsque l'autre facturation est sélectionnée : vous ne pouvez donc pas changer de facturation sur ce forfait. Vous pouvez à la place passer à un forfait qui couvre votre catalogue. Olvio continue de synchroniser tous vos produits et de répondre aux questions sur chacun d'eux. Consultez Problèmes sur la page Forfaits : activation bloquée ou « Catalogue trop volumineux ».
Mensuel ou annuel ?
Mensuel vous convient si :
Vous êtes encore en train d'évaluer Olvio et souhaitez un engagement court.
Vous prévoyez de changer de forfait prochainement. Les changements entre abonnements mensuels s'appliquent dès que vous les approuvez.
Vous préférez payer tous les 30 jours plutôt que régler une année complète d'avance.
Annuel vous convient si :
Vous comptez garder Olvio au moins un an, sur le même forfait ou sur un forfait supérieur.
Vous voulez profiter de l'économie, par exemple 238 $ par an avec Growth.
Vous préférez un seul prélèvement par an plutôt qu'un prélèvement tous les 30 jours.
Les frais d'abonnement d'Olvio ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige. Si vous désinstallez Olvio en cours de cycle annuel, le reste de l'année ne vous est pas remboursé. Consultez Annuler votre abonnement en désinstallant Olvio.