Votre premier abonnement Olvio inclut un essai gratuit de 14 jours sur Starter, Growth ou Scale. Shopify gère la facturation, et Olvio ne vous est pas facturé pendant l'essai, sauf si vous changez de forfait, ou basculez entre mensuel et annuel, et que ce changement prend effet pendant l'essai (voir ci-dessous).

Tant que vous n'avez pas choisi de forfait, l'administration Olvio n'affiche que la page Forfaits, le widget reste masqué sur votre boutique en ligne et Olvio n'importe pas votre catalogue. Votre essai ne démarre pas pendant cette période : il démarre le jour où vous approuvez un abonnement dans Shopify.

Si Shopify n'a pas confirmé au bout d'environ 30 secondes, la bannière L'activation prend plus de temps que prévu apparaît avec un bouton Actualiser le statut. Consultez Problèmes sur la page Forfaits : activation bloquée ou « Catalogue trop volumineux ».

Un forfait dont la limite de produits est inférieure au nombre de produits de votre boutique est grisé, et son bouton indique Catalogue trop volumineux. Choisissez un forfait qui couvre votre catalogue.

Si vous quittez la page d'approbation de Shopify sans approuver, Olvio reste inactif, votre essai n'est pas consommé et vous pouvez de nouveau choisir un forfait.

Si Olvio affiche l'erreur « Unable to start the subscription flow. Please try again. » après que vous avez cliqué sur le bouton d'un forfait, cliquez à nouveau sur ce bouton.

Pendant l'essai, Olvio fonctionne avec les fonctionnalités et les limites du forfait choisi, comme l'historique des conversations, les langues du widget, les fichiers de connaissances et les pages web, et Olvio Advisor sur Growth et Scale. Choisissez le forfait que vous comptez garder, car un changement de forfait ultérieur ne donne pas droit à un nouvel essai gratuit (voir ci-dessous). Pour comparer les forfaits, consultez Comparer les forfaits Starter, Growth et Scale.

Dès que votre essai démarre, Olvio importe votre catalogue Shopify en arrière-plan. Pour qu'Olvio réponde aux acheteurs, suivez Votre guide de configuration : préparez Olvio pour votre premier client.

Olvio génère les réponses avec votre propre clé API Anthropic. L'essai gratuit ne couvre que votre forfait Olvio : Anthropic vous facture directement l'utilisation de l'API pendant et après l'essai, selon sa tarification de l'API. Consultez Ce qui utilise votre clé API Anthropic, et ce qui ne l'utilise pas.

Votre essai dure 14 jours à compter du jour où vous approuvez l'abonnement. Olvio n'affiche pas de compte à rebours dans son administration.

Si vous gardez Olvio, vous n'avez rien à faire : Olvio continue de fonctionner, et la facturation de votre forfait commence à la fin de l'essai. Les forfaits mensuels sont facturés tous les 30 jours et les forfaits annuels une fois par an. Les frais d'Olvio figurent sur votre facture Shopify, que vous pouvez consulter dans votre interface administrateur Shopify sous Paramètres → Facturation. Les boutiques de développement des partenaires Shopify ne sont jamais facturées pour Olvio : un abonnement Olvio sur une boutique de développement est toujours un débit de test.

Si vous n'avez pas changé de forfait, ni basculé entre mensuel et annuel, pendant votre essai, désinstallez Olvio avant la fin de l'essai pour ne pas être facturé. Olvio n'a pas de bouton d'annulation : dans votre interface administrateur Shopify, allez dans Paramètres → Applications et désinstallez Olvio. Quand la page Forfaits indique que vous pouvez annuler à tout moment depuis Shopify, c'est ainsi qu'il faut procéder : désinstaller Olvio annule l'abonnement. La désinstallation met fin à votre essai, et le widget ne s'affiche plus sur votre boutique en ligne. Consultez Annuler votre abonnement en désinstallant Olvio.

Environ 48 heures après la désinstallation, Olvio supprime définitivement les données de votre boutique. Si vous réinstallez Olvio avant ce délai, l'essai gratuit n'est pas proposé à nouveau : le titre de la page Forfaits indique Choisissez votre forfait, et la facturation commence dès que vous approuvez un forfait. Consultez Ce qu'il advient de mes données quand je désinstalle Olvio.

L'essai gratuit accompagne votre premier abonnement. Changer de forfait ne vous en donne pas un nouveau. La page Forfaits vous le rappelle sous les forfaits.