Rôle — héberge l'application Olvio et stocke ses données.

Services Cloudflare — notamment Workers (hébergement de l'application), D1 (base de données), Vectorize (index vectoriel), KV (cache de périphérie), la limitation de débit, Workers AI (embeddings, utilisés pour rechercher dans votre catalogue et le contenu de votre boutique, et pour regrouper les questions des acheteurs) et AI Gateway (acheminement des requêtes vers Anthropic).

Données traitées — les données qu'Olvio conserve pour votre boutique, notamment : les identifiants de boutique et le jeton d'accès délivré par Shopify, vos sessions d'authentification Shopify, votre clé API Anthropic chiffrée, votre forfait et votre statut de facturation, les paramètres de votre widget, le contenu de votre Configuration IA, vos fichiers de connaissances et pages web, votre catalogue de produits, les pages, articles de blog et politiques de votre boutique, les données d'interaction des acheteurs (conversations, journaux de questions, questions sans réponse, événements du widget et attributions de commandes), ainsi que les journaux opérationnels du service. Les messages des acheteurs et les requêtes qu'Olvio envoie à Anthropic avec votre clé API passent également par Cloudflare.

Localisation des données — la base de données se trouve dans l'Union européenne (région Europe de l'Ouest). L'index vectoriel, le cache, les embeddings et l'application Olvio elle-même fonctionnent sur le réseau mondial de Cloudflare, sans restriction à l'Union européenne. Consultez Où mes données sont-elles hébergées ?

Rôle — messagerie de support intégrée à l'administration Olvio.

Utilisation — la messagerie Intercom se charge dans l'administration Olvio, pour que vous puissiez échanger avec le support Olvio sans quitter l'application.

Données traitées — notamment les messages que vous échangez avec le support, les informations techniques que votre navigateur envoie à Intercom (comme votre adresse IP), et les informations qu'Olvio transmet au chargement de la messagerie : le domaine .myshopify.com de votre boutique (utilisé comme identifiant et comme nom), la date d'ajout de votre boutique à Olvio, votre forfait actuel et la langue de votre administration. La messagerie est aussi mise à jour lorsque vous passez d'une page à l'autre de l'administration Olvio, ce qui permet à Intercom de savoir sur quelle page vous vous trouvez. Olvio n'envoie à Intercom ni les conversations de vos acheteurs ni les données de votre catalogue.

Shopify — la plateforme sur laquelle fonctionne votre boutique. Vous avez un accord direct avec Shopify pour votre boutique, et vous donnez accès à Olvio lorsque vous installez l'application. Les autorisations (scopes) demandées par Olvio lui donnent un accès en lecture seule aux données de votre boutique : read_products, read_orders, read_themes, read_locales et read_metaobjects. Votre abonnement Olvio est facturé par l'intermédiaire de Shopify.

Anthropic — l'entreprise qui développe Claude. Olvio appelle Anthropic avec votre propre clé API : Anthropic est donc votre propre sous-traitant ultérieur, dans le cadre de votre accord direct avec Anthropic. Les conditions d'Anthropic, notamment ses Commercial Terms of Service, régissent la manière dont Anthropic traite, conserve et transfère ce qu'Olvio envoie avec votre clé, par exemple les questions des acheteurs et le contexte utilisé pour y répondre. Avant de connecter votre clé API, vérifiez comment Anthropic traite ces données. Consultez Ce qui utilise votre clé API Anthropic, et ce qui ne l'utilise pas.

Chaque sous-traitant ultérieur est lié par un accord de traitement des données offrant des protections équivalentes à celles du RGPD, y compris, lorsque cela est requis, les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne du 4 juin 2021.

Les conditions de traitement des données d'Olvio font partie de ses Conditions d'utilisation, par l'intermédiaire de la Politique de confidentialité. Un Accord de traitement des données (DPA) autonome est disponible sur demande à l'adresse [email protected].