Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio

Gli acquirenti aprono Olvio Advisor cliccando su un link Advisor che punta a una pagina del tuo negozio. Per configurarlo, attiva l'incorporazione app Olvio Advisor nel tuo tema, poi inserisci il link diretto di un chip ovunque tu voglia che gli acquirenti inizino. Olvio Advisor è disponibile con i piani Growth e Scale.

Prima di iniziare

Il tuo negozio ha il piano Growth o Scale. Con il piano Starter, la pagina Advisor mostra Advisor è disponibile dal piano Growth con un pulsante Vedi i piani.
Hai creato e salvato almeno un chip nella pagina Advisor. Consulta Crea chip iniziali e assi di conversazione per l'Advisor.
La tua chiave API Anthropic è collegata, perché le risposte dell'Advisor la usano. Consulta Connetti la tua chiave API Anthropic (Claude).

Passaggio 1: attiva l'incorporazione app Olvio Advisor

L'incorporazione app carica Olvio Advisor su ogni pagina del tuo negozio. Non ha impostazioni proprie.

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Negozio online.
Trova il tuo tema pubblicato, poi clicca su Modifica tema.
Nella barra laterale, clicca sull'icona Incorporazioni app.
Accanto a Olvio Advisor, clicca sull'interruttore per attivarla.
Clicca su Salva.

Le incorporazioni app si attivano tema per tema. Se in seguito pubblichi un altro tema, attiva Olvio Advisor anche in quel tema.

Olvio lo verifica anche per te. Quando hai almeno un chip e l'incorporazione è disattivata nel tuo tema pubblicato, la pagina Advisor mostra Advisor non è ancora visibile sul tuo negozio. Clicca su Apri l'Editor del tema per aprire l'editor del tema in una nuova scheda con Olvio Advisor selezionato, assicurati che il suo interruttore sia attivo e clicca su Salva. Il banner scompare la prossima volta che apri la pagina Advisor. Se in seguito disattivi l'incorporazione o pubblichi un tema in cui è disattivata, il banner potrebbe non comparire subito. Se Olvio non riesce a leggere il tuo tema, non viene mostrato alcun banner. In entrambi i casi, controlla tu stesso l'interruttore se i link non rispondono.

Passaggio 2: copia il link diretto di un chip

Nell'amministrazione di Olvio, apri Widget e clicca su Configura nel riquadro Advisor.
Accanto al chip a cui vuoi collegare il link, clicca su Modifica.
Nella sezione Link diretto, clicca su Copia accanto a Hash dell'URL.

L'hash ha questo aspetto: #olvio_advisor=chip:chip_1a2b3c4d. Ogni chip ha il suo. Il campo Esempio HTML sottostante contiene un tag di link pronto all'uso con il testo Advisor, con il proprio pulsante Copia, se preferisci incollare codice HTML. Questo link HTML funziona solo sulle pagine del tuo negozio. Per le voci di menu e le email, usa l'indirizzo completo della pagina con l'hash, come mostrato nel passaggio 3.

La sezione Link diretto compare solo sui chip salvati. Quando salvi un nuovo chip, Olvio ti riporta alla pagina Advisor: clicca su Modifica sul nuovo chip per ottenere il suo link.

Il link di un chip continua a funzionare quando ne modifichi l'etichetta o gli assi. Se rimuovi il chip (clicca su Rimuovi, poi su Salva), il suo link non apre più l'Advisor.

Passaggio 3: aggiungi il link al tuo negozio

Aggiungi l'hash alla fine dell'indirizzo di qualsiasi pagina del tuo negozio che non contenga già un #, ad esempio https://your-store.com/collections/all#olvio_advisor=chip:chip_1a2b3c4d. La pagina si carica e l'Advisor si apre su quel chip.

Buoni punti in cui inserire un link Advisor:

Una voce del tuo menu di navigazione
Un pulsante di invito all'azione, come quello nel banner della tua home page
Un banner nelle tue pagine prodotto
Un link in un'email di marketing

Per aggiungere il link come voce di menu:

Dal pannello di controllo Shopify, vai a Contenuti → Menu.
Clicca sul titolo del menu che vuoi modificare.
Clicca su Aggiungi voce di menu.
Inserisci un nome per la voce di menu.
Incolla l'indirizzo completo con l'hash nel campo Cerca o incolla un link. Attendi che il menu a discesa lo mostri, poi selezionalo. Se premi Invio o salvi senza selezionarlo, il link non viene aggiunto.
Clicca su Aggiungi.
Clicca su Salva o Salva menu.

Cosa vedono gli acquirenti

Si apre il pannello di chat di Olvio e l'etichetta del chip viene inviata come messaggio dell'acquirente, così l'Advisor risponde subito. Se nella stessa scheda del browser è già in corso una conversazione con l'Advisor, l'etichetta viene aggiunta a quella conversazione.
Un link alla pagina in cui l'acquirente si trova già apre il pannello senza ricaricare la pagina.
Olvio rimuove l'hash dalla barra degli indirizzi, quindi ricaricare la pagina non invia di nuovo l'etichetta del chip.
L'intestazione del pannello mostra il nome del tuo negozio, e il pannello usa i colori, il font, il raggio degli angoli e il CSS personalizzato che hai impostato nella pagina Aspetto.
La conversazione resta disponibile quando l'acquirente passa a un'altra pagina del tuo negozio nella stessa scheda del browser, per un certo tempo dopo l'ultima risposta. Chiudendo il pannello, la conversazione viene cancellata dallo schermo.
Se l'acquirente aveva già una conversazione con l'Advisor, anche una che ha chiuso, aprire di nuovo un link Advisor può proporgli di riprendere da dove si era interrotto: il pannello chiede Hai già una conversazione con il nostro assistente. Vuoi riprenderla o ricominciare da capo? con i pulsanti Continua e Ricomincia. L'etichetta del chip viene inviata solo se clicca su Ricomincia, che avvia una nuova conversazione. Continua ripristina la conversazione precedente.

Testa il tuo link

Apri il tuo negozio online in una finestra di navigazione privata.
Apri una pagina del tuo negozio che non sia una pagina prodotto, come la home page, aggiungendo l'hash alla fine del suo indirizzo, ad esempio https://your-store.com/#olvio_advisor=chip:chip_1a2b3c4d. Puoi anche cliccare sul tuo link nel punto in cui l'hai inserito, se porta a una pagina che non è una pagina prodotto.
Verifica che il pannello di chat si apra e che l'Advisor risponda.
Nell'amministrazione di Olvio, apri Conversazioni e seleziona la scheda Advisor. La tua conversazione di test compare lì.

Le pagine prodotto che mostrano il blocco Olvio possono aprire l'Advisor anche quando l'incorporazione app è disattivata, quindi un test su quelle pagine non conferma che l'incorporazione sia attiva.

Se un link non apre l'Advisor

L'incorporazione app è disattivata. Le pagine prodotto che mostrano il blocco Olvio possono aprire l'Advisor autonomamente. Se un link apre l'Advisor su quelle pagine prodotto ma non su altre pagine, come la home page o le collezioni, l'incorporazione app Olvio Advisor è disattivata. Attivala nel tuo tema pubblicato e clicca su Salva.
Il tuo piano non include l'Advisor. I link funzionano solo finché il tuo negozio ha un abbonamento Growth o Scale attivo.
Il chip è stato rimosso o l'hash è stato modificato. Se l'hash è stato modificato, copialo di nuovo dalla sezione Link diretto del chip. Se il chip è stato rimosso, sostituisci il link con quello di un chip esistente oppure rimuovi il link.
L'indirizzo conteneva già un #. Olvio non riconosce l'hash dell'Advisor quando segue un altro #. Rimuovi la parte #… esistente dall'indirizzo, poi aggiungi l'hash dell'Advisor.
La pagina è in una lingua che Olvio non copre. Quando Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre è selezionato nella sezione Lingue della scheda Avanzato di Aspetto, anche i link Advisor non rispondono in quelle lingue. Consulta Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.
Una risposta era ancora in fase di scrittura. Un clic su un link alla pagina corrente viene ignorato mentre Olvio sta scrivendo una risposta. Attendi la risposta, poi ricarica la pagina.

Se il pannello si apre ma risponde Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Riprova., il link funziona e il problema riguarda la risposta: consulta La chat risponde "Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Riprova." per le soluzioni.