Olvio funziona con le lingue che pubblichi su Shopify. Il tuo piano stabilisce quante di queste copre il widget, e la tua lingua principale conta sempre come una di esse. Gestisci tutto questo nel riquadro Lingue dell'amministrazione di Olvio.

La pagina Piani lo indica come Widget bilingue su Growth e Widget multilingue su Scale. Consulta Confronta i piani Starter, Growth e Scale.

La tua lingua principale è sempre coperta. Le altre lingue pubblicate possono essere coperte solo se Olvio le supporta: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, portoghese, olandese, svedese, danese, finlandese, polacco, ceco, giapponese, coreano, cinese, arabo, turco e russo. Una lingua pubblicata non presente in questo elenco non occupa mai una delle lingue del tuo piano.

Olvio legge le lingue pubblicate sul tuo negozio nel pannello di controllo Shopify, in Impostazioni → Lingue. Consulta la guida di Shopify sulle lingue.

Quando aggiungi o pubblichi una lingua, ne annulli la pubblicazione o la rimuovi, oppure cambi la lingua principale, Olvio recepisce la modifica automaticamente.

Su Growth, scegli quale lingua copre il widget oltre alla tua lingua principale. La scelta compare quando il tuo negozio pubblica almeno una lingua supportata da Olvio oltre alla lingua principale.

Finché non scegli, Olvio seleziona una delle tue lingue pubblicate che supporta, e la sua casella appare già selezionata. Qualsiasi salvataggio nella pagina Aspetto mantiene la lingua selezionata, anche se hai modificato solo un'altra impostazione. Per coprire solo la lingua principale, deseleziona tutte le caselle e salva. Resta così anche se passi a Scale, dove il riquadro non ha caselle di lingua per cambiarlo, quindi seleziona di nuovo una lingua e salva prima di passare al piano superiore.

Su Starter e Scale non c'è nulla da scegliere, quindi il riquadro non mostra questa scelta.

Il riquadro Lingue contiene anche la casella Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre, su tutti i piani. È deselezionata per impostazione predefinita, e il suo testo di aiuto elenca le lingue pubblicate che il widget non copre.

Se il widget copre tutte le lingue che pubblichi, la casella non è disponibile e il suo testo di aiuto dice Il tuo piano copre tutte le lingue pubblicate dal tuo negozio: non c’è nulla da nascondere.

Clicca su Salva nella barra di salvataggio per applicare la modifica. Olvio Advisor è disponibile su Growth e Scale. Consulta Che cos'è Olvio Advisor?

Olvio usa la lingua della pagina del negozio online che l'acquirente sta visitando. Ad esempio, una pagina sotto /fr/ viene considerata in francese. Olvio non usa la lingua del browser dell'acquirente.

I testi che non puoi modificare, come il testo segnaposto del campo della domanda e l'avviso sull'IA, esistono in sei lingue: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese.

Su una lingua coperta diversa da queste sei, ad esempio l'olandese su Scale, questi testi usano la tua lingua principale se è una delle sei, altrimenti l'inglese. Le risposte e le domande suggerite usano comunque la lingua della pagina.

Le schede prodotto, nella chat delle pagine prodotto e nelle conversazioni di Olvio Advisor, funzionano diversamente: le loro etichette, come Aggiungi al carrello ed Esaurito, e il formato dei prezzi seguono la lingua della pagina, anche in una lingua che non copri. Nelle lingue diverse da queste sei, le etichette delle schede sono in inglese. Consulta Mostra le schede prodotto e consenti l'aggiunta al carrello dalla chat.

Modifichi il Nome dell'esperto e la Domanda d'aggancio in Widget → Product Detail Page. Consulta Cambia il nome dell'esperto, la domanda d'aggancio e l'avatar del widget.

Se in seguito il tuo widget inizia a coprire un'altra delle sei lingue indicate sopra, ad esempio dopo che ne hai pubblicata una su Scale, la sua traduzione viene aggiunta la prossima volta che salvi modifiche nella pagina Aspetto. Fino ad allora, gli acquirenti in quella lingua potrebbero vedere il testo che hai scritto tu esattamente come l'hai digitato. Su Growth, quando scegli una nuova lingua e clicchi su Salva, la traduzione in quella lingua avviene nello stesso passaggio.

Quando il tuo piano cambia, Olvio applica automaticamente il nuovo numero di lingue incluse. Se passi a un piano che copre più lingue e hai una chiave API salvata, Olvio traduce anche il Nome dell'esperto e la Domanda d'aggancio esistenti nelle lingue che ora copri tra le sei, se non sono ancora tradotti in quelle lingue. Se tutte quelle lingue hanno già una traduzione, Olvio non traduce di nuovo. Quindi, se hai modificato il Nome dell'esperto o la Domanda d'aggancio mentre eri su Starter, dopo il passaggio al piano superiore gli acquirenti potrebbero vedere la formulazione precedente. Per correggere, cambia il testo e salva, poi ripristinalo e salva di nuovo, come descritto sopra. Se passi da Scale a Growth, il widget copre la tua lingua principale più al massimo un'altra lingua. Usa il riquadro Lingue nella scheda Avanzato di Aspetto per scegliere quale. Se passi a Starter, il widget copre solo la tua lingua principale. Consulta Passa a un piano superiore o inferiore.

Se su Growth hai deselezionato tutte le lingue e salvato, dopo il passaggio a Scale il widget continua a coprire solo la tua lingua principale, quindi seleziona di nuovo una lingua e salva prima di passare al piano superiore. Se sei già passato al piano superiore, contattaci: consulta Contattaci e orari di supporto.

Se una pagina mostra la lingua sbagliata, consulta Il widget o l'IA usa la lingua sbagliata.