Passa a un piano superiore o inferiore
Puoi passare tra i piani Starter, Growth e Scale in qualsiasi momento dalla pagina Piani dell'admin di Olvio. La fatturazione è gestita da Shopify: approvi il nuovo piano nella pagina di approvazione di Shopify e Shopify adegua i tuoi addebiti. Le tue impostazioni restano invariate, ma alcuni limiti e funzionalità seguono il nuovo piano.
Passare a un altro piano
Apri Piani nel menu dell'app Olvio.
Sopra le schede dei piani, seleziona Mensile o Annuale · Risparmia il 20%. Il selettore parte dalla modalità di fatturazione che paghi oggi, e il nuovo piano viene fatturato con la modalità che selezioni.
Sul piano che vuoi, clicca su Passa a seguito dal nome del piano, ad esempio Passa a Growth.
Shopify apre la sua pagina di approvazione con il nuovo prezzo. Approva l'addebito.
Shopify ti riporta alla pagina Piani. Olvio cambia il tuo piano non appena Shopify conferma il nuovo abbonamento, di solito entro pochi secondi. Una volta completato il cambio, la pagina Piani mostra il nuovo piano con il badge Attuale.
La pagina Piani non continua a verificare il cambio. Se pochi secondi dopo il ritorno da Shopify mostra ancora il piano precedente, apri un'altra pagina dell'admin di Olvio, poi apri di nuovo Piani. Non cliccare una seconda volta sul pulsante del piano: si aprirebbe la pagina di approvazione di Shopify per un nuovo addebito.
Se rifiuti nella pagina di approvazione di Shopify, non cambia nulla e resti sul tuo piano attuale.
Se la pagina di approvazione di Shopify non si apre e vedi Unable to start the subscription flow. Please try again., il tuo piano non è cambiato. Clicca di nuovo sul pulsante del piano.
Il pulsante del tuo piano attuale riporta Piano attuale e non è cliccabile. Se è selezionata l'altra modalità di fatturazione, riporta invece Passa all'annuale o Passa al mensile, oppure Catalogo troppo grande se il tuo catalogo ha superato il limite del tuo piano. Consulta Passa dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa.
Un piano il cui pulsante riporta Catalogo troppo grande non può essere selezionato: il tuo negozio ha più prodotti di quanti ne includa quel piano. La scheda mostra quanti prodotti ha il tuo catalogo e quanti ne copre il piano. Per questo e altri problemi nella pagina Piani, come un messaggio di errore che continua a comparire, consulta Problemi nella pagina Piani: attivazione bloccata o "Catalogo troppo grande".
Come Shopify fattura il cambio
Un'app può avere un solo addebito ricorrente attivo sul tuo negozio. Olvio non annulla da solo il tuo piano attuale: quando approvi il nuovo piano, Shopify sostituisce il tuo abbonamento attuale con quello nuovo, nella maggior parte dei casi subito.
Secondo Shopify:
Passaggio a un piano superiore: l'addebito più alto è calcolato pro rata in base alla differenza di prezzo e ai giorni rimanenti del tuo ciclo di fatturazione.
Passaggio a un piano inferiore: ti viene offerto un credito per l'app in base alla differenza di prezzo e ai giorni rimanenti del tuo ciclo di fatturazione.
Tuttavia, se paghi annualmente e passi a un piano annuale più economico o a un piano mensile, Shopify può rinviare la sostituzione, e il nuovo prezzo, all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Olvio ti sposta sul nuovo piano non appena Shopify conferma il nuovo abbonamento, e da quel momento si applicano i limiti e le funzionalità del nuovo piano.
Per sapere come compaiono gli addebiti delle app nella tua fattura, consulta la guida di Shopify Addebiti delle app nelle fatture di Shopify.
Cambiare piano non fa ripartire la prova gratuita
La prova gratuita di 14 giorni vale solo per il tuo primo abbonamento. Olvio crea ogni abbonamento successivo, compreso un cambio di piano, senza giorni di prova gratuita, anche se cambi piano durante i primi 14 giorni. I giorni gratuiti rimanenti non passano al nuovo piano: tranne nei casi di fatturazione annuale descritti sopra, Shopify inizia a fatturare il nuovo piano quando lo approvi. Lo indica anche la pagina Piani: Cambiare piano successivamente non azzera la prova.
Se vuoi usare la prova per valutare Olvio, iniziala sul piano che pensi di mantenere. Consulta La tua prova gratuita di 14 giorni spiegata.
Cosa cambia con il nuovo piano
Funzionalità | Starter | Growth | Scale |
Prodotti inclusi | 1.000 | 5.000 | 25.000 |
Cronologia delle conversazioni | 30 giorni | 90 giorni | 365 giorni |
File di conoscenza | 10 | 30 | 100 |
Pagine web esterne | 10 | 30 | 100 |
Lingue del widget | 1: la tua lingua principale | 2: la tua lingua principale più un'altra | Tutte le lingue pubblicate supportate da Olvio |
Olvio Advisor | No | Sì | Sì |
Per i prezzi e il confronto completo, consulta Confronta i piani Starter, Growth e Scale. Ecco cosa succede a ogni elemento quando cambi piano:
Prodotti: Olvio continua a sincronizzare tutti i prodotti e a rispondere alle domande su ciascuno di essi, qualunque sia il tuo piano. Se il numero di prodotti importati da Olvio supera il limite del tuo piano, la Dashboard (clicca su Olvio nel menu dell'app) mostra un banner come Hai superato il limite di prodotti del piano Starter, con un pulsante che apre Piani.
Cronologia delle conversazioni: quando passi a un piano con una cronologia più breve, la pulizia giornaliera di Olvio elimina le conversazioni, le domande degli acquirenti e le domande della scheda Senza risposta più vecchie del nuovo limite. Ciò che la pulizia elimina non può essere recuperato, nemmeno se passi di nuovo a un piano superiore. I dati della dashboard calcolati da quelle conversazioni, come Visitatori coinvolti e Fatturato con Olvio, possono diminuire per i giorni interessati. Consulta Leggi la tua Dashboard Olvio: fatturato, tassi e periodi. Quando passi a una cronologia più lunga, le conversazioni che hai ancora vengono conservate più a lungo.
File di conoscenza e pagine web: in Configurazione IA, un contatore sotto le descrizioni di File di conoscenza e Pagine web esterne mostra quanti ne usi rispetto al limite del tuo piano, ad esempio
8/10. Se ne hai già quanti ne consente il nuovo piano, o di più, non viene eliminato nulla, ma non puoi aggiungerne altri finché non ne elimini abbastanza da scendere sotto il limite del tuo piano. Consulta Aggiungi file e pagine web alla base di conoscenza di Olvio.Lingue del widget: Olvio applica automaticamente il numero di lingue consentito dal nuovo piano. Sulle pagine in una lingua che il nuovo piano non copre, il widget usa la tua lingua principale, a meno che tu non selezioni Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre nella scheda Lingue della sezione Avanzato di Aspetto. Su Growth, se non hai scelto una seconda lingua, Olvio ne sceglie una tra le altre lingue pubblicate che supporta. Se su Growth deselezioni tutte le lingue e salvi, dopo il passaggio a Scale il widget continua a coprire solo la tua lingua principale, e Scale non offre alcuna scelta di lingua per modificarlo: seleziona quindi di nuovo una lingua e salva prima di passare al piano superiore. Se sei già passato a Scale, contattaci: consulta Contattaci e orari di supporto. Quando passi a un piano che copre più lingue e hai salvato una chiave API Anthropic, Olvio traduce il Nome dell'esperto e la Domanda d'aggancio che hai scritto nelle lingue appena coperte tra inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese, se non sono ancora tradotti in quelle lingue. Consulta Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.
Olvio Advisor: se passi a Starter, i link Advisor del tuo negozio non aprono più l'Advisor, e la pagina Advisor mostra Advisor è disponibile dal piano Growth con un pulsante Vedi i piani. I tuoi chip vengono mantenuti, ma non puoi modificarli finché non passi a un piano superiore. Quando passi a Growth o Scale, assicurati che l'incorporazione app Olvio Advisor sia attiva nell'editor di temi. Consulta Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio.
Cosa resta invariato
Cambiare piano non modifica la tua chiave API Anthropic o il modello Claude, i contenuti di Configurazione IA, le impostazioni di Aspetto, le domande suggerite che hai scritto nella pagina Questions o il blocco Olvio nel tuo tema. Dopo il cambio, Olvio aggiorna automaticamente il widget del negozio in base al nuovo piano.
Smettere di pagare Olvio
Starter è il piano più piccolo: non esiste un piano gratuito a cui passare. Per interrompere l'abbonamento, consulta Annulla il tuo abbonamento disinstallando Olvio.