Olvio Advisor (Advisor nelle schede dei piani): solo Growth e Scale. Vedi Che cos'è Olvio Advisor?.

Lingue del widget: Starter funziona nella lingua predefinita del tuo negozio. Growth funziona in massimo 2 lingue: la tua lingua predefinita più un'altra lingua pubblicata supportata da Olvio, che puoi scegliere (Widget bilingue). Scale funziona in tutte le lingue pubblicate supportate da Olvio (Widget multilingue).

Fonti di conoscenza in Configurazione IA: fino a 10 File di conoscenza e 10 Pagine web esterne su Starter, 30 per tipo su Growth e 100 per tipo su Scale.

La prova gratuita di 14 giorni è disponibile solo sul primo abbonamento del tuo negozio.

Durante la prova sono disponibili tutte le funzionalità del piano scelto.

Non ti viene addebitato nulla fino al termine della prova. Se tieni Olvio, la fatturazione del tuo piano inizia al termine della prova e compare nella tua fattura Shopify.

La tua prova risulta utilizzata non appena il tuo primo abbonamento è attivo. Se durante la prova passi a un altro piano, o da mensile ad annuale o viceversa, il nuovo abbonamento non ha prova gratuita e la sua fatturazione inizia quando entra in vigore, di solito non appena lo approvi in Shopify. Scegli il piano che prevedi di tenere.

Se la pagina Piani indica che hai già utilizzato la tua prova gratuita, i pulsanti dei piani riportano Abbonati a Starter, Abbonati a Growth o Abbonati a Scale, e gli addebiti iniziano non appena approvi.

Per cambiare piano, apri Piani e clicca su Passa a seguito dal nome del piano, ad esempio Passa a Scale.

Per cambiare ciclo di fatturazione, sposta il selettore e clicca su Passa all'annuale o Passa al mensile sul tuo piano. Finché il selettore mostra la fatturazione che paghi, il tuo piano attuale ha il badge Attuale.

Il nuovo abbonamento non ha prova gratuita e Shopify adegua i tuoi addebiti in base alla differenza di prezzo e ai giorni rimanenti del tuo ciclo di fatturazione: un upgrade viene calcolato pro rata, mentre un downgrade ti dà un credito per l'app. Se paghi annualmente, il passaggio alla fatturazione mensile o a un piano annuale più economico entra in vigore all'inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Vedi Passa a un piano superiore o inferiore e Passa dalla fatturazione mensile a quella annuale e viceversa.

Dopo aver approvato un cambio, la pagina Piani non si aggiorna da sola. Shopify di solito conferma un cambio in pochi secondi e, fino ad allora, il tuo piano precedente mantiene il badge Attuale. Per verificare, apri un'altra pagina dell'amministrazione di Olvio, poi riapri Piani. Se paghi annualmente e passi alla fatturazione mensile o a un piano annuale più economico, il tuo piano attuale può mantenere il badge Attuale fino al tuo prossimo ciclo di fatturazione. Non cliccare una seconda volta sul pulsante del piano: si aprirebbe la pagina di approvazione di Shopify per un nuovo addebito. Vedi Problemi nella pagina Piani: attivazione bloccata o "Catalogo troppo grande".

Olvio non ha un pulsante di annullamento. Per interrompere il tuo abbonamento, disinstalla Olvio da Impostazioni → App nel pannello di controllo Shopify. Se disinstalli Olvio prima della fine della prova di 14 giorni e durante la prova non hai cambiato piano né ciclo di fatturazione, Olvio non ti viene addebitato. Vedi Annulla il tuo abbonamento disinstallando Olvio.

Quando il tuo abbonamento termina, il widget non viene più mostrato sul tuo negozio online.

Se passi a un piano con una cronologia delle conversazioni più breve, o il tuo abbonamento termina, la successiva pulizia giornaliera elimina le conversazioni, le domande degli acquirenti e le domande senza risposta più vecchie del tuo nuovo periodo di cronologia (30 giorni quando non hai più un piano). Riabbonarti non le ripristina. Se disinstalli Olvio, Olvio elimina inoltre definitivamente tutti i dati del tuo negozio circa 48 ore dopo. Vedi Cosa succede ai miei dati quando disinstallo Olvio.