Che cos'è Olvio Advisor?
Olvio Advisor è una chat di acquisto guidato. Un acquirente clicca su un link Advisor che porta al tuo negozio, l'IA gli fa qualche domanda con risposte cliccabili e poi consiglia i prodotti adatti. Olvio Advisor è disponibile nei piani Growth e Scale.
Come funziona una conversazione con l'Advisor
Un acquirente clicca su un link al tuo negozio il cui URL termina con
#olvio_advisor=chip:<chipId>. Il pannello di chat si apre su quella pagina.L'etichetta del chip iniziale corrispondente viene inviata come messaggio dell'acquirente, a meno che l'Advisor non proponga di riprendere una conversazione precedente (vedi sotto).
L'IA fa una domanda alla volta. Le risposte possibili compaiono come pulsanti sopra il campo di testo, e l'acquirente può anche scrivere la sua risposta.
Quando ne sa abbastanza, l'IA consiglia fino a 4 prodotti, mostrati come schede sotto la sua risposta. Ha l'istruzione di confermare prima ogni asse a cui hai assegnato la criticità Alta.
Se nessun prodotto soddisfa tutto ciò che l'acquirente ha chiesto, l'IA ha l'istruzione di mostrare il prodotto o i due prodotti più vicini e di dire quale criterio non soddisfano. Se non trova nulla di adatto, ha l'istruzione di dirlo e di proporre di ampliare la ricerca.
L'Advisor usa lo stesso pannello di chat del widget delle tue pagine prodotto, con i colori e il font impostati nella pagina Aspetto. La sua intestazione mostra il nome del tuo negozio.
Differenze rispetto alla chat delle pagine prodotto
Il widget delle tue pagine prodotto parte dal prodotto che l'acquirente sta guardando. L'acquirente sceglie una domanda suggerita o fa la sua.
Olvio Advisor non ha un pulsante proprio nel tuo negozio. Si apre solo da un link Advisor, su qualsiasi pagina del tuo negozio, e segue gli assi di conversazione che hai impostato per quel chip.
Quali piani lo includono
Olvio Advisor è incluso nei piani Growth e Scale. La pagina dei piani indica Advisor per entrambi. Vedi Confronta i piani Starter, Growth e Scale.
Con Starter, la pagina Advisor nell'amministrazione di Olvio mostra il banner Advisor è disponibile dal piano Growth con un pulsante Vedi i piani, e non puoi aggiungere, modificare né rimuovere chip.
Se passi da Growth o Scale a Starter, l'Advisor smette di aprirsi nel tuo negozio. I tuoi chip vengono conservati, quindi tornano a funzionare quando torni a Growth o Scale.
Se disinstalli Olvio, l'Advisor si ferma subito e i tuoi chip vengono eliminati insieme al resto dei tuoi dati circa 48 ore dopo. Vedi Cosa succede ai miei dati quando disinstallo Olvio.
Cosa ti serve perché funzioni
Un piano Growth o Scale.
La tua chiave API Anthropic salvata nella pagina Chiave API. Senza chiave, ogni risposta dell'Advisor mostra Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Riprova. Vedi Connetti la tua chiave API Anthropic (Claude).
Almeno un chip iniziale nella pagina Advisor, meglio se con assi di conversazione. Vedi Crea chip iniziali e assi di conversazione per l'Advisor.
L'incorporazione app Olvio Advisor attivata nel tuo tema pubblicato, nell'editor del tema, in Incorporazioni app. Se è disattivata mentre hai dei chip, la pagina Advisor mostra Advisor non è ancora visibile sul tuo negozio con un pulsante Apri l'Editor del tema.
Link Advisor al tuo negozio. Nella pagina Advisor, clicca su Modifica su un chip, copia l'Hash dell'URL dalla sezione Link diretto e aggiungilo alla fine di un link al tuo negozio che non contenga già un
#, come una voce di menu, un pulsante o un link in un'email. Vedi Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio.
Cosa usa l'IA
Olvio Advisor legge queste impostazioni dalla pagina Configurazione IA:
Descrizione dell'attività e Categorie / Parole chiave.
I tuoi File di conoscenza e le tue Pagine web esterne più recenti.
Regole di conversazione. Le tue regole Da fare e Da evitare hanno la precedenza sulle istruzioni predefinite dell'Advisor, ma non possono cambiare il modo in cui mostra i pulsanti di risposta e le schede prodotto.
Per scegliere i prodotti, cerca nel tuo catalogo sincronizzato quelli adatti alla conversazione e legge le note custom.olvio_knowledge dei prodotti che prende in considerazione. Vedi Aggiungi note specifiche per prodotto con il metafield custom.olvio_knowledge.
Olvio Advisor non usa le pagine, gli articoli del blog e le informative che Olvio legge automaticamente dal tuo negozio per la chat delle pagine prodotto. Vedi Come Olvio legge le pagine, gli articoli del blog e le informative del tuo negozio. Le pagine che aggiungi in Pagine web esterne vengono invece usate, comprese le pagine del tuo negozio.
L'Advisor ha l'istruzione di non inserire link nelle sue risposte: gli acquirenti aprono i prodotti dalle schede.
Schede prodotto e aggiunta al carrello
Le schede dell'Advisor seguono le impostazioni del riquadro Aggiungi al carrello nella chat nella scheda Avanzato di Aspetto. Con Attiva aggiungi al carrello nella chat attivo, gli acquirenti possono scegliere una variante e aggiungerla al carrello dalla scheda prodotto. Nascondi le varianti gratuite (prezzo 0) vale anche per le schede dell'Advisor. Vedi Mostra le schede prodotto e consenti l'aggiunta al carrello dalla chat.
Lingua e costi
L'Advisor risponde nella lingua della pagina quando il tuo widget copre quella lingua. Altrimenti risponde nella lingua predefinita del tuo negozio, tranne su una pagina in una lingua che Olvio non supporta, come l'albanese, dove risponde in inglese se il tuo widget copre l'inglese. Vedi Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.
A differenza della chat delle pagine prodotto, l'Advisor ha l'istruzione di mantenere quella lingua anche se l'acquirente scrive in un'altra.
Se Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre è selezionato nel riquadro Lingue della scheda Avanzato di Aspetto, i link Advisor non hanno alcun effetto sulle pagine in una lingua che il tuo widget non copre.
Le risposte dell'Advisor usano il modello Claude che selezioni nella pagina Chiave API, e Anthropic le addebita al tuo account. Vedi Cosa usa la tua chiave API di Anthropic e cosa no.
Cosa vede l'acquirente nel tempo
Mentre l'Advisor è aperto, la conversazione segue l'acquirente sulle altre pagine del tuo negozio nella stessa scheda del browser, per un certo tempo dopo il suo ultimo messaggio.
Chiudendo il pannello, la conversazione viene cancellata dallo schermo. Se in seguito l'acquirente apre di nuovo un link Advisor, l'Advisor può proporgli di riprendere da dove si era interrotto con Hai già una conversazione con il nostro assistente. Vuoi riprenderla o ricominciare da capo? e due pulsanti: Continua e Ricomincia. Continua ripristina la conversazione precedente. Ricomincia invia l'etichetta del chip e ne avvia una nuova.
Dove compaiono le conversazioni con l'Advisor
Nella pagina Conversazioni, in Tutte e nella scheda Advisor. Le chat delle tue pagine prodotto si trovano nella scheda Pagina prodotto.
Vengono eliminate quando superano lo storico delle conversazioni del tuo piano (90 giorni con Growth, 365 con Scale), oppure quando hanno più di 30 giorni se il tuo negozio passa a Starter o non ha più un piano.
Gli ordini degli acquirenti che hanno avuto una conversazione con l'Advisor vengono attribuiti a Olvio come le chat delle pagine prodotto. Vedi Come funziona l'attribuzione delle conversioni.
Contano nei numeri della tua Dashboard, come Visitatori coinvolti e Fatturato con Olvio. Vedi Leggi la tua Dashboard Olvio: fatturato, tassi e periodi.
Contano per le 100 conversazioni necessarie perché compaia la Mappa delle domande dei clienti, ma le domande poste al loro interno non sono mostrate né sulla mappa né nella scheda Senza risposta, che usano solo le chat delle pagine prodotto.
Limiti in sintesi
Fino a 5 chip iniziali.
Fino a 30 assi di conversazione per chip.
Fino a 8 valori consentiti per asse. Gli acquirenti vedono al massimo 6 pulsanti di risposta per domanda.
Fino a 80 caratteri per l'etichetta di un chip o di un asse.
Fino a 4 schede prodotto per consiglio.