Oltre ai tuoi prodotti, Olvio legge le pagine, gli articoli del blog e le informative pubblicati sul tuo negozio online. Così la chat sulle tue pagine prodotto può rispondere a domande come Quanto tempo richiede la consegna? o Posso restituire un articolo? partendo dai tuoi testi. Non c'è nulla da configurare e funziona con ogni piano, anche durante la prova gratuita (vedi La tua prova gratuita di 14 giorni spiegata).

I dettagli di prodotti e collezioni non arrivano da qui: Olvio li ottiene dalla sincronizzazione del catalogo. Vedi Come Olvio mantiene sincronizzato il tuo catalogo.

Olvio trova le tue pagine e i tuoi articoli del blog tramite la sitemap del negozio, che Shopify genera automaticamente, quindi una pagina che non è mai apparsa nella sitemap non viene letta. Le pagine che elencano gli articoli di un blog vengono saltate, perché ogni articolo viene letto singolarmente.

Olvio legge il tuo negozio come lo vede un visitatore senza password, quindi finché il tuo negozio online è protetto da password non può leggere le tue pagine né i tuoi articoli del blog. Dopo che hai rimosso la password, Olvio inizia a leggerli al successivo controllo giornaliero. Su un negozio con molte pagine, questo può richiedere alcuni giorni.

Olvio legge il tuo negozio nella lingua predefinita, agli indirizzi senza prefisso di lingua o di paese come /fr/. Le versioni tradotte delle tue pagine non vengono lette separatamente, ma un acquirente che scrive in un'altra lingua può comunque ricevere una risposta basata sui tuoi testi nella lingua predefinita.

Olvio legge il testo della pagina così come lo invia il tuo negozio e conserva solo l'area del contenuto principale che il tuo tema indica come contenuto della pagina. Il testo che uno script o un'app carica nella pagina in un secondo momento non viene letto. Intestazione, footer, menu, moduli e commenti del blog vengono esclusi. Il testo che aggiungi con le sezioni del tema viene incluso quando si trova all'interno di quell'area principale.

I temi Shopify standard come Dawn indicano quest'area. Se un tema personalizzato non lo fa, Olvio potrebbe non riuscire a leggerne le pagine e gli articoli del blog. Le tue informative vengono comunque lette, perché è Shopify, non il tuo tema, a impaginare il testo stesso delle informative.

Le pagine quasi senza testo, come una pagina con solo un titolo e un pulsante, vengono saltate. Nelle pagine molto lunghe viene usato solo l'inizio, quindi metti le informazioni chiave, come i tempi di consegna o i termini per il reso, in cima alla pagina.

Olvio legge il tuo negozio per la prima volta al successivo controllo giornaliero dopo che hai scelto un piano, quindi le risposte basate sulle tue pagine possono richiedere fino a un giorno per comparire, e alcuni giorni su un negozio con molte pagine. Dopodiché, controlla una volta al giorno se il tuo negozio è cambiato.

Il pulsante Risincronizza nella Dashboard di Olvio sincronizza solo i tuoi prodotti e le tue collezioni. Non rilegge le tue pagine e non esiste un aggiornamento manuale per queste.

Aggiungi la nuova informazione in Configurazione IA: indicala nella Descrizione dell'attività oppure aggiungi un documento in File di conoscenza. Una Descrizione dell'attività salvata arriva nella chat entro circa un minuto, un nuovo file di conoscenza entro pochi minuti. Finché Olvio non rilegge la pagina o l'informativa, la chat può vedere anche il testo vecchio, quindi indica chiaramente la modifica, per esempio: Il nostro termine per il reso è di 30 giorni. Vedi Imposta la tua Configurazione IA e Aggiungi file e pagine web alla base di conoscenza di Olvio.

Quando elimini una pagina o un articolo del blog, o lo imposti come Nascosto in Shopify, Olvio smette di usarlo non appena un controllo giornaliero conferma che non è più sul tuo negozio online, di solito al controllo successivo. Olvio smette anche di usare una pagina non appena un controllo rileva che non ha più abbastanza testo da leggere. Quando rimuovi il testo di un'informativa in Shopify, Olvio smette di usarla la volta successiva in cui rilegge le tue informative, il che può richiedere una settimana o poco più. Se il tuo negozio non risponde durante un controllo, Olvio conserva il testo che ha già e riprova più tardi.

Per ogni domanda di un acquirente, Olvio sceglie i pochi passaggi delle tue pagine che le corrispondono meglio, ciascuno da una pagina diversa, e li fornisce all'IA per quella risposta. I passaggi che non corrispondono abbastanza vengono esclusi, e i messaggi molto brevi come ok non avviano una ricerca.

L'IA ha l'istruzione di presentare le informazioni come conoscenze proprie, senza dire agli acquirenti "secondo le nostre FAQ" o "la pagina dice".

L'IA può inserire un link a una pagina che ha usato, con un testo del link descrittivo come informativa sulle spedizioni. Olvio controlla i link di ogni risposta. Un link scritto come percorso del tuo negozio viene mantenuto quando punta a una pagina, un articolo del blog o un'informativa che Olvio ha trovato sul tuo negozio, oppure a un prodotto che la chat aveva a disposizione per quella risposta: il prodotto che l'acquirente sta guardando, un prodotto che la chat ha trovato o che è emerso nella conversazione, oppure uno dei tuoi prodotti attivi presenti nell'elenco che Olvio tiene per la chat, che in un catalogo grande non include tutti i prodotti. Un percorso verso una pagina di collezione viene rimosso.

Un link scritto come indirizzo web completo, anche sul dominio del tuo negozio, viene mantenuto solo quando l'indirizzo completo di quel sito, che inizia con https:// o http://, è scritto per esteso nel testo della tua Descrizione dell'attività, dei File di conoscenza e delle Pagine web esterne che la chat usa, nella descrizione o nei metacampi del prodotto che l'acquirente sta guardando, nei metacampi di un prodotto che la chat ha trovato per quella risposta, o nel testo del negozio usato per quella risposta. La chat usa solo i tuoi file e le tue pagine più recenti, contati insieme, e una quantità limitata del loro testo, quindi un indirizzo che compare solo in una voce più vecchia, o in una parte del testo che la chat non usa, non conta. L'indirizzo con cui aggiungi una pagina non conta da solo, e nemmeno un indirizzo che si trova solo dietro parole con link. I link a email e telefono vengono sempre mantenuti. Gli altri link vengono rimossi. Quando un link rimosso era su delle parole, le parole restano come testo semplice.

Olvio Advisor e le domande suggerite sulle tue pagine prodotto non usano le tue pagine, gli articoli del blog né le informative.

La lettura delle tue pagine avviene sul lato di Olvio e non usa la tua chiave API di Anthropic. Quando dei passaggi vengono aggiunti a una risposta, contano come token di input sulla tua fattura Anthropic, solo per quella risposta. Vedi Cosa usa la tua chiave API di Anthropic e cosa no.

Olvio smette di leggere il tuo negozio quando disinstalli l'app. Ciò che ha letto viene eliminato insieme al resto dei dati del tuo negozio quando Shopify invia la sua richiesta di eliminazione dei dati, circa 48 ore dopo la disinstallazione. Vedi Cosa succede ai miei dati quando disinstallo Olvio.