Olvio Advisor avvia una conversazione guidata a partire da un chip iniziale. Quando un acquirente apre il link del chip, la sua etichetta avvia la conversazione e i suoi assi di conversazione sono gli argomenti che l'IA usa per scegliere le domande prima di consigliare prodotti. Gestisci entrambi da Advisor nell'amministrazione di Olvio. Olvio Advisor è disponibile con i piani Growth e Scale.

Per una panoramica di ciò che l'Advisor fa per gli acquirenti, consulta Che cos'è Olvio Advisor?.

Puoi creare fino a 5 chip. Quando ne hai 5, il pulsante Aggiungi un chip è disattivato: rimuovi un chip e clicca su Salva prima di aggiungerne un altro. Se apri la pagina Nuovo chip prima di salvare la rimozione, viene mostrato Hai già 5 chip. Eliminane uno prima di aggiungerne uno nuovo. Ogni chip dell'elenco mostra la sua etichetta, un badge con il numero di assi (ad esempio 3 assi) e i pulsanti Modifica e Rimuovi. Non puoi cambiare l'ordine dei chip.

Quando un acquirente clicca sul link del chip per iniziare una nuova conversazione, l'etichetta viene inviata come suo primo messaggio e l'IA parte da lì. Scrivila come la chiederebbe un acquirente:

Tienila breve: di solito da 2 a 7 parole si leggono meglio. Il campo accetta fino a 80 caratteri e mostra un contatore dei caratteri. L'etichetta è obbligatoria: finché il campo Etichetta è vuoto, la barra di salvataggio non appare.

Olvio non traduce le etichette dei chip né i valori consentiti. Se il tuo widget copre più di una lingua, l'etichetta viene inviata così come l'hai scritta e i pulsanti di risposta di un asse possono mostrare i tuoi valori consentiti così come li hai scritti, mentre l'IA risponde nella lingua dell'acquirente se il tuo widget copre quella lingua. Scrivi etichette e valori nella lingua predefinita del tuo negozio, oppure fai in modo che siano comprensibili in tutte le lingue che copri. Consulta Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.

Un asse è un'informazione che l'IA deve scoprire prima di consigliare un prodotto, come il tipo di pelle, l'obiettivo o il budget. Ogni chip ha i propri assi.

Ogni chip può avere fino a 30 assi e ogni asse fino a 8 valori consentiti. Dai a ogni asse un'etichetta e almeno due valori consentiti: Olvio salva un asse anche quando questi sono vuoti, e l'IA ha così meno elementi su cui basarsi. Un asse con un solo valore può sostituire i pulsanti di risposta di altre domande che per caso includono quel valore. Mantieni brevi le etichette degli assi e i valori consentiti. Se gli assi di un chip contengono molto testo, ad esempio molti assi con valori lunghi, il salvataggio del chip può cancellare tutti i suoi assi anche se sembra riuscito. Dopo aver salvato un chip di grandi dimensioni, verifica che i suoi assi ci siano ancora. Se aggiungi un valore già presente sull'asse, scritto esattamente allo stesso modo (maiuscole comprese), non viene aggiunto due volte. Quando un asse ha 8 valori, il campo e il pulsante Aggiungi sono disattivati finché non rimuovi un tag. Per eliminare un asse, clicca su Rimuovi nella sua scheda.

Evita virgole, parentesi tonde e quadre e i segni < e > nei valori consentiti. L'IA ha l'istruzione di non usare questi caratteri nei pulsanti di risposta, quindi riformula quei valori e i pulsanti di quell'asse non corrispondono più esattamente al tuo elenco. Scrivi invece gli intervalli a parole, ad esempio Meno di 30 € anziché < 30 €.

Puoi anche lasciare un chip senza assi. In questo caso il chip funziona come una chat libera: l'IA consiglia i prodotti basandosi solo sulla conversazione.

Ogni asse che aggiungi mostra un badge Manuale e un badge con la sua criticità: Bassa, Media o Alta. L'IA ha l'istruzione di ottenere una risposta per ogni asse con criticità alta prima di consigliare prodotti, quindi riserva Alta a ciò che conta davvero.

L'IA ha l'istruzione di:

I pulsanti di risposta e i consigli funzionano così:

Olvio non invia al tuo negozio online l'elenco degli assi né le impostazioni di criticità. Gli acquirenti vedono i messaggi dell'IA, i pulsanti di risposta e i prodotti consigliati.

Nella pagina Advisor, clicca su Modifica accanto a un chip per aprire la pagina Modifica chip. Cambia l'etichetta o gli assi, poi clicca su Salva nella barra di salvataggio. Resti sulla pagina e appare il messaggio Impostazioni Advisor salvate. Clicca invece su Scarta per tornare all'ultima versione salvata.

Rinominare un chip non ne cambia il link, quindi i link che hai già aggiunto al tuo negozio o alle tue email continuano ad aprire lo stesso chip.

Per eliminare un chip, clicca su Rimuovi accanto al chip nella pagina Advisor, poi clicca su Salva nella barra di salvataggio. Finché non salvi, Scarta ripristina il chip. La rimozione di un chip salva tutti i chip rimanenti in una volta sola. Se contengono molto testo negli assi, ad esempio diversi chip con molti assi e valori, quel salvataggio può cancellare tutti i chip anche se appare Impostazioni Advisor salvate. Controlla l'elenco dopo aver salvato. I link a un chip eliminato non lo aprono più, quindi rimuovi quei link dal tuo negozio e da tutte le email in cui li hai usati.

La sezione Link diretto appare nella pagina Modifica chip una volta salvato il chip. Non è mostrata nella pagina Nuovo chip: salva prima il chip, poi clicca su Modifica.

Clicca su Copia accanto a un campo per copiarne il contenuto. Il pulsante mostra brevemente Copiato. Se non diventa Copiato, seleziona il testo nel campo e copialo tu stesso. Per inserire i link nel tuo negozio e provarli, consulta Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio.

Quando Olvio non riesce a salvare le modifiche, appare un messaggio di errore in fondo allo schermo e le modifiche non salvate non vengono conservate: