Nelle tue pagine prodotto, il widget di Olvio mostra fino a due domande suggerite sotto la domanda d'aggancio. Quando un acquirente ne clicca una, la chat si apre e invia quella domanda. L'IA di Olvio scrive queste domande per ogni prodotto, e puoi sostituire l'una o l'altra con la tua nella pagina Questions. Funziona con tutti i piani: Starter, Growth e Scale.

L'IA scrive due domande per prodotto, basandosi sui dati di quel prodotto in Shopify: titolo, tipo di prodotto, fornitore, tag, descrizione e metafield (sono esclusi i metafield delle app di recensioni e quelli che puntano a qualcos'altro, come un file, un altro prodotto o una pagina). Le impostazioni di Configurazione IA e i tuoi file di conoscenza non vengono usati per le domande suggerite. La nota custom.olvio_knowledge del prodotto viene usata come i suoi altri metafield. Per una descrizione o un metafield lunghi, compresa quella nota, viene usato solo l'inizio, e per un prodotto con molti tag solo i primi. Consulta Aggiungi note specifiche per prodotto con il metafield custom.olvio_knowledge.

Ogni volta che l'IA scrive o traduce domande suggerite, invia una richiesta a Claude con la tua chiave API di Anthropic. Consulta Cosa usa la tua chiave API di Anthropic e cosa no.

Le domande suggerite, comprese quelle che scrivi tu, compaiono solo quando sono vere tutte queste condizioni:

Se scrivi una sola domanda per un prodotto, compare insieme alla domanda dell'IA. Se la richiesta di Olvio a Claude non va a buon fine durante quella visita, non compare nessuna delle due fino a una visita successiva. Se la risposta dell'IA non è utilizzabile, la tua domanda compare da sola fino al prossimo aggiornamento delle domande del prodotto. Scrivere entrambe le domande evita questo problema nella tua lingua principale.

Se le domande suggerite continuano a non comparire, consulta Le domande suggerite non appaiono nelle mie pagine prodotto.

La tabella elenca i tuoi prodotti sincronizzati ordinati per titolo, 50 per pagina, in tre colonne: Prodotto, Domanda 1 e Domanda 2. Quando ci sono più pagine, usa le frecce in fondo alla tabella.

Se non è elencato nessun prodotto, la pagina mostra Nessun prodotto trovato: con una ricerca, Nessun prodotto corrisponde alla tua ricerca.; altrimenti, I prodotti compaiono qui una volta sincronizzato il catalogo. Se hai scelto uno stato senza cercare, questo secondo messaggio può anche significare che nessun prodotto ha quello stato.

Nel tuo negozio online, tutte le domande suggerite mostrano la stessa icona a stellina, che le abbia scritte tu o l'IA.

Una domanda può contenere fino a 120 caratteri. Domanda 1 viene mostrata per prima nella tua pagina prodotto e Domanda 2 per seconda. Le due celle sono indipendenti: puoi scrivere la Domanda 1 e lasciare che l'IA scriva la Domanda 2.

Salva prima di cercare, cambiare il filtro di stato o passare a un'altra pagina: le modifiche non salvate della pagina attuale vanno perse. Se compare il messaggio Impossibile salvare. Riprova., la tabella torna a ciò che è salvato. Controlla quali prodotti mostrano ancora la domanda precedente, digita di nuovo quelle domande e clicca su Salva.

Per restituire una domanda all'IA, cancella il testo della sua cella e clicca su Salva. Prima del salvataggio, la cella può ancora mostrare la tua domanda precedente con la stellina. Dopo il salvataggio, mostra Generata alla prima visita finché l'IA non scrive una nuova domanda. Lasciare una cella vuota significa sempre che l'IA scrive quella domanda, quindi non puoi nascondere una domanda suggerita da questa pagina.

Quando salvi un prodotto, Olvio elimina le sue domande salvate e scrive nuove domande dell'IA alla visita successiva di quella pagina prodotto. Fino ad allora, le sue celle lasciate all'IA mostrano Generata alla prima visita, e la nuova domanda dell'IA può essere formulata in modo diverso.

Per sicurezza, Olvio non conserva una domanda che contiene:

I prefissi di link vengono rilevati in qualsiasi punto del testo, in maiuscolo o minuscolo, anche alla fine di una parola più lunga. Ad esempio, Pastel: quale tonalità mi sta meglio? non viene conservata perché contiene tel:.

Non viene mostrato alcun errore. Dopo aver cliccato su Salva, la cella torna all'IA e mostra Generata alla prima visita finché l'IA non scrive la sua domanda. Riformula la domanda e salva di nuovo.

Scrivi le tue domande nella lingua principale del tuo negozio. Starter copre solo la tua lingua principale, quindi gli acquirenti vedono le tue domande senza traduzione.

Con Growth e Scale, quando un acquirente visualizza una pagina in un'altra lingua coperta dal tuo widget, Olvio traduce le tue domande in quella lingua con Claude, usando la tua chiave API di Anthropic. La traduzione viene salvata e mostrata agli acquirenti successivi. Se la traduzione non va a buon fine, gli acquirenti in quella lingua vedono il tuo testo originale fino al prossimo aggiornamento delle domande del prodotto. Se l'altra richiesta di Olvio a Claude durante quella visita non va a buon fine, in quella visita non compare nessuna domanda suggerita in quella lingua, anche se hai scritto entrambe le domande.

Sulle pagine in francese, Olvio aggiunge lo spazio indivisibile che il francese usa prima di ?, !, : e ;.

Per vedere quali lingue copre il tuo widget, leggi Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.

Per controllare le modifiche, attendi un paio di minuti dopo il salvataggio, poi apri la pagina prodotto in una finestra di navigazione privata.

In Aspetto, apri la scheda Pagina prodotto. Il riquadro Suggerimenti contiene un cursore Raggio degli angoli per i pulsanti delle domande. Colori, font e dimensione del font provengono dalle tue impostazioni di Aspetto. Se nelle impostazioni del blocco Olvio — Product page dell'editor del tema è selezionato "Use custom colors for this block" o "Use custom font size for this block", vengono usati invece i colori o la dimensione del font propri di quel blocco. Consulta Personalizza i colori del widget, Personalizza il font e la dimensione del font del widget, Personalizza il raggio degli angoli del widget e Aggiungi CSS personalizzato al widget.