Olvio mostra il widget, le domande suggerite e le risposte nella lingua della pagina del negozio online, purché il tuo piano copra quella lingua. Se qualcosa compare in una lingua inattesa, cerca qui sotto il caso che stai vedendo.

Per ogni pagina, Olvio usa la lingua che il tuo negozio online Shopify mostra su quella pagina. Quando l'indirizzo della pagina inizia con /en/, /fr/, /de/, /es/, /it/ o /pt/, viene usato quel codice. Olvio non usa la lingua del browser né la posizione dell'acquirente.

Olvio confronta poi questa lingua con le lingue coperte dal tuo piano:

Ci sono alcune altre eccezioni, descritte più avanti.

Starter copre solo la tua lingua principale. Growth copre la tua lingua principale più un'altra lingua. Scale copre tutte le lingue pubblicate supportate da Olvio, a meno che tu non abbia deselezionato tutte le lingue quando eri su Growth. Consulta Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.

È normale quando il tuo piano non copre la lingua della pagina. Ad esempio, su Starter con il francese come lingua principale, gli acquirenti sulle tue pagine in inglese vedono i testi del widget e le domande suggerite in francese. L'IA risponde in inglese non appena l'acquirente scrive in inglese. Risponde in francese quando i messaggi dell'acquirente non sono chiaramente in un'altra lingua, ad esempio quando clicca su una delle domande suggerite in francese o invia solo una risposta breve come ok.

Per coprire quella lingua, controlla quanto segue:

Se sei su Scale, la lingua è pubblicata e presente nell'elenco sopra, e il widget copre comunque solo la tua lingua principale, contattaci. Consulta Contattaci e orari di supporto.

Se preferisci non mostrare il widget sulle pagine in lingue che non copre, seleziona Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre nel riquadro Lingue e clicca su Salva. Il widget delle pagine prodotto e Olvio Advisor non compaiono più su quelle pagine. Restano visibili nell'editor del tema di Shopify, così puoi continuare a modificare il tuo tema.

Senza questa impostazione, una pagina in una lingua che Olvio non supporta può mostrare un misto della tua lingua principale e dell'inglese.

Olvio usa la lingua principale impostata in Shopify. Non puoi cambiarla dall'amministrazione di Olvio.

Per cambiare la lingua principale, vai su Impostazioni → Lingue nel pannello di controllo Shopify, clicca sull'icona del menu accanto alla lingua principale attuale, seleziona Modifica predefinito, scegli la lingua e clicca su Salva. Shopify elimina le traduzioni esistenti della lingua a cui passi, quindi leggi prima la guida di Shopify sulle lingue.

Quando cambi la lingua principale, oppure pubblichi una lingua, ne annulli la pubblicazione o la rimuovi, Olvio recepisce la modifica automaticamente.

Nella chat delle pagine prodotto, l'IA inizia nella lingua che Olvio ha scelto per la pagina. Se un acquirente scrive un messaggio chiaramente in un'altra lingua, l'IA passa a quella lingua e continua a usarla, a meno che l'acquirente non cambi di nuovo. Funziona con tutti i piani, anche per le lingue che il tuo piano non copre. È voluto, così gli acquirenti ricevono risposte nella lingua in cui scrivono.

I testi integrati del widget, come il testo segnaposto del campo della domanda e l'avviso sull'IA, esistono in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese. Su una lingua coperta diversa da queste sei, ad esempio l'olandese su Scale, questi testi usano la tua lingua principale se è una delle sei, altrimenti l'inglese. Le risposte e le domande suggerite usano comunque la lingua della pagina.

Le schede prodotto nella chat funzionano diversamente. Le loro etichette, come Aggiungi al carrello ed Esaurito, e il formato dei prezzi seguono la lingua della pagina, anche in una lingua che il tuo piano non copre. Nelle lingue diverse dalle sei, le etichette delle schede sono in inglese. I nomi dei prodotti sulle schede provengono dal tuo catalogo, nella tua lingua principale. Consulta Mostra le schede prodotto e consenti l'aggiunta al carrello dalla chat.

Modifichi il Nome dell'esperto e la Domanda d'aggancio in Widget → Product Detail Page.

Se una lingua è stata aggiunta dopo il tuo ultimo salvataggio, salva una qualsiasi modifica nella pagina Aspetto e Olvio traduce il tuo testo in quella lingua. Su Growth, selezionare una nuova lingua e cliccare su Salva lo fa nello stesso passaggio. Quando passi a un piano che copre più lingue, Olvio traduce automaticamente il testo salvato se la tua chiave API è salvata e una delle lingue coperte tra le sei non ha ancora una traduzione. Se ce l'hanno tutte, ad esempio da prima di un passaggio a Starter, Olvio non traduce di nuovo, e gli acquirenti potrebbero vedere un Nome dell'esperto o una Domanda d'aggancio precedenti. Per correggere, modifica il testo e clicca su Salva, come descritto sopra. Consulta Cambia il nome dell'esperto, la domanda d'aggancio e l'avatar del widget.

Scrivi le tue domande suggerite nella pagina Questions nella lingua principale del tuo negozio. Su Starter, gli acquirenti le vedono come le hai scritte. Su Growth e Scale, Olvio le traduce per gli acquirenti nelle altre lingue coperte, usando la tua chiave API Anthropic. Se una traduzione non riesce, gli acquirenti in quella lingua vedono il tuo testo originale fino al prossimo aggiornamento delle domande del prodotto. Consulta Personalizza le domande suggerite nelle tue pagine prodotto.

L'amministrazione di Olvio segue la lingua del tuo account Shopify, non quella del tuo negozio online. Le lingue del tuo negozio online non dipendono da essa. Consulta Cambia la lingua dell'amministrazione di Olvio.