Função — hospeda o aplicativo Olvio e armazena os dados dele.

Serviços da Cloudflare — entre eles, Workers (hospedagem do aplicativo), D1 (banco de dados), Vectorize (índice vetorial), KV (cache de borda), limitação de taxa, Workers AI (embeddings, usados para buscar no seu catálogo e no conteúdo da sua loja e para agrupar as perguntas dos compradores) e AI Gateway (roteamento das solicitações para a Anthropic).

Dados tratados — os dados que o Olvio mantém para a sua loja, entre eles: os identificadores da loja e o token de acesso emitido pela Shopify, suas sessões de autenticação da Shopify, sua chave de API da Anthropic criptografada, seu plano e status de cobrança, as configurações do seu widget, o conteúdo da sua Configuração de IA, seus arquivos de conhecimento e páginas da web, seu catálogo de produtos, as páginas, os artigos de blog e as políticas da sua loja, os dados de interação dos compradores (conversas, registros de perguntas, perguntas sem resposta, eventos do widget e atribuições de pedidos) e os registros operacionais do serviço. As mensagens dos compradores e as solicitações que o Olvio envia à Anthropic com sua chave de API também passam pela Cloudflare.

Localização dos dados — o banco de dados fica na União Europeia (região da Europa Ocidental). O índice vetorial, o cache, os embeddings e o próprio aplicativo Olvio funcionam na rede global da Cloudflare, que não é restrita à União Europeia. Consulte Onde meus dados estão hospedados?

Função — mensagens de suporte integradas ao admin do Olvio.

Como é usado — o messenger do Intercom é carregado no admin do Olvio, para que você possa conversar com o suporte do Olvio sem sair do aplicativo.

Dados tratados — entre eles, as mensagens que você troca com o suporte, as informações técnicas que o seu navegador envia ao Intercom (como o seu endereço IP) e os dados que o Olvio repassa quando o messenger é carregado: o domínio .myshopify.com da sua loja (usado como identificador e como nome), a data em que a sua loja foi adicionada ao Olvio, o seu plano atual e o idioma do seu admin. O messenger também é atualizado quando você navega entre as páginas do admin do Olvio, então o Intercom sabe em qual página você está. O Olvio não envia ao Intercom as conversas dos seus compradores nem os dados do seu catálogo.

Shopify — a plataforma em que a sua loja funciona. Você tem um contrato direto com a Shopify para a sua loja e dá acesso ao Olvio quando instala o aplicativo. As permissões (scopes) que o Olvio solicita dão a ele acesso somente leitura aos dados da sua loja: read_products, read_orders, read_themes, read_locales e read_metaobjects. A sua assinatura do Olvio é cobrada pela Shopify.

Anthropic — a empresa por trás do Claude. O Olvio chama a Anthropic com a sua própria chave de API, então a Anthropic é o seu suboperador, no âmbito do seu próprio contrato com a Anthropic. Os termos da Anthropic, incluindo os Commercial Terms of Service, regem como ela trata, mantém e transfere o que o Olvio envia com a sua chave, por exemplo as perguntas dos compradores e o contexto usado para respondê-las. Antes de conectar a sua chave de API, verifique como a Anthropic trata esses dados. Consulte O que usa sua chave de API da Anthropic e o que não usa.

Cada suboperador está vinculado a um acordo de tratamento de dados que oferece proteções equivalentes às do GDPR, incluindo, quando exigido, as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia de 4 de junho de 2021.

Os termos de tratamento de dados do Olvio fazem parte dos Termos de Serviço do Olvio, por meio da Política de Privacidade. Um acordo de tratamento de dados (DPA) independente está disponível mediante solicitação pelo e-mail [email protected].