Online Store 1.0 no compatible — qué hacer
El widget de chat de Olvio es un bloque, Olvio — Product page, que añades a tu plantilla de producto en el editor de temas de Shopify. Shopify solo permite añadir bloques de aplicación como este a temas Online Store 2.0. Si tu tema publicado usa el formato anterior Online Store 1.0, que Shopify llama tema vintage, no se puede añadir el bloque. Para usar el widget, cambia tu tienda a un tema Online Store 2.0.
Cómo te avisa Olvio
Hasta que el widget se haya cargado al menos una vez en tu tienda online, Olvio comprueba el tema publicado en tu tienda. Cuando detecta el formato Online Store 1.0, el Panel (la página que se abre al hacer clic en Olvio en el menú de la app) muestra un aviso: Tu tema no es compatible con el widget de Olvio. Su botón Descubre cómo actualizar tu tema abre la página de ayuda de Shopify sobre las versiones de los temas.
Solo se comprueba tu tema publicado, no tus temas en borrador.
El aviso no aparece si Olvio no puede leer tu tema, y puede faltar en algunas visitas, así que no te fíes solo de él. Usa la comprobación que se indica a continuación.
Comprueba la versión de tu tema
También puedes comprobar tu tema en Shopify:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Tienda online.
Busca tu tema y haz clic en Editar tema.
Abre el menú de páginas en la parte superior del editor (muestra Página de inicio) y selecciona Productos > Producto predeterminado.
Mira la barra lateral. Si aparece un botón Agregar sección debajo de la lista de secciones, tu tema es un tema Online Store 2.0 o más reciente. Si no aparece, probablemente tu tema es un tema vintage.
Cambia a un tema Online Store 2.0
Los temas vintage no están disponibles en la Shopify Theme Store, así que todos los temas que añadas desde ella admiten bloques de aplicación. Tienes dos opciones:
Actualiza tu tema actual. Si compraste tu tema, pregunta a su desarrollador si existe una versión Online Store 2.0 más reciente. Los temas vintage gratuitos de Shopify solo reciben correcciones de seguridad, así que en ese caso cambia a un tema nuevo.
Cambia a un tema de la Shopify Theme Store. Desde el panel de control de Shopify, ve a Tienda online. En la sección Descubrir temas, elige un tema gratuito o haz clic en Visitar la Theme Store, abre el tema y haz clic en Agregar. Para un tema de pago, haz clic en Probar tema en su página de la Theme Store.
Los temas nuevos se añaden a la sección Temas en borrador, así que tu tienda online no cambia hasta que publiques. Si tu tema actual tiene mucho código personalizado, un desarrollador puede ayudarte a rehacer esos cambios en el tema nuevo.
Cuando el tema nuevo esté listo:
Personalízalo y previsualízalo desde la sección Temas en borrador.
En Temas en borrador, busca el tema nuevo. Si es un tema de pago, haz clic primero en Comprar, porque solo puedes publicar un tema que hayas comprado. Después haz clic en Publicar.
Añádele el widget de Olvio, como se describe a continuación.
Al publicar, tu tema anterior pasa a Temas en borrador con todos sus cambios, así que puedes volver a publicarlo si necesitas dar marcha atrás.
Qué conservas y qué debes volver a configurar
Tus productos, colecciones, menús, páginas y entradas de blog no cambian cuando cambias de tema.
Los ajustes del editor de temas, las modificaciones del código del tema y los cambios del editor de idiomas son propios de cada tema, así que vuelve a hacerlos en el tema nuevo.
Tus ajustes de Olvio, como Configuración IA, Apariencia y tu clave API, se guardan en Olvio, no en tu tema, así que se conservan.
Si usas enlaces de Olvio Advisor (planes Growth y Scale), activa la incrustación de aplicación Olvio Advisor en el tema nuevo: en el editor de temas, haz clic en Incrustaciones de aplicación, activa Olvio Advisor y haz clic en Guardar. Los enlaces del Advisor necesitan la incrustación para funcionar en toda tu tienda. Si tienes al menos un chip y la incrustación está desactivada, la página Advisor muestra Advisor aún no está visible en tu tienda. Su botón Abrir el editor de temas abre el editor de temas en la incrustación de aplicación Olvio Advisor. Es posible que el aviso no aparezca justo después de cambiar de tema, así que comprueba tú mismo el botón de activación. Consulta Activa Olvio Advisor y añade enlaces del Advisor a tu tienda.
Añade el widget de Olvio a tu tema nuevo
Una vez publicado el tema nuevo, añade el bloque Olvio — Product page a su plantilla de producto. En el Panel, en la tarjeta Prepara Olvio para tu primer cliente, el paso Añade el bloque Olvio a tu página de producto tiene un botón Abrir editor de temas. Abre la plantilla de producto predeterminada de tu tema publicado con el bloque añadido en una nueva sección Apps para que puedas previsualizarlo. Mueve el bloque adonde quieras y haz clic en Guardar. Si la tarjeta no está, por ejemplo porque hiciste clic en Ocultar, o si el botón del paso muestra Ver conversaciones en su lugar, añade el bloque manualmente. Consulta Añade el widget Olvio a tus páginas de producto.
Después abre la página de un producto activo en tu tienda online. La primera vez que el widget se carga en un producto activo que Olvio ya ha importado, el aviso desaparece y la guía de configuración marca el paso como completado la próxima vez que abras el Panel.
Hasta que el widget se haya cargado una vez, el aviso puede seguir en el Panel hasta un día después de cambiar de tema, porque Olvio vuelve a comprobar tu tema aproximadamente una vez al día.
Si no encuentras el bloque Olvio en el editor de temas, consulta No encuentro el bloque Olvio en el editor de temas.
Por qué Olvio necesita Online Store 2.0
Olvio añade su widget mediante una extensión de aplicación para temas de Shopify. Colocas, mueves o quitas el widget desde el editor de temas, y Olvio nunca modifica el código de tu tema.
Shopify solo admite bloques de aplicación, como el bloque Olvio — Product page, en temas Online Store 2.0, porque necesitan plantillas JSON. Olvio no tiene otra forma de añadir el widget a tus páginas de producto, así que no hay alternativa en un tema vintage: cambiar a un tema Online Store 2.0 es la única solución.