Sur vos pages produit, le widget Olvio affiche jusqu'à deux questions suggérées sous la question d'accroche. Lorsqu'un acheteur clique sur l'une d'elles, le chat s'ouvre et envoie cette question. L'IA d'Olvio rédige ces questions pour chaque produit, et vous pouvez remplacer l'une ou l'autre par la vôtre sur la page Questions. Cela fonctionne avec tous les forfaits : Starter, Growth et Scale.

L'IA rédige deux questions par produit, à partir des informations de ce produit dans Shopify : titre, type de produit, fournisseur, balises, description et champs méta (les champs méta des applications d'avis, ainsi que ceux qui pointent vers autre chose, comme un fichier, un autre produit ou une page, sont exclus). Vos réglages de Configuration IA et vos fichiers de connaissances ne sont pas utilisés pour les questions suggérées. La note custom.olvio_knowledge du produit est utilisée comme ses autres champs méta. Pour une description ou un champ méta longs, y compris cette note, seul le début est utilisé, et pour un produit avec de nombreuses balises, seules les premières sont utilisées. Consultez Ajouter des notes propres à un produit avec le champ méta custom.olvio_knowledge.

Chaque fois que l'IA rédige ou traduit des questions suggérées, elle envoie une requête à Claude avec votre clé API Anthropic. Consultez Ce qui utilise votre clé API Anthropic, et ce qui ne l'utilise pas.

Les questions suggérées, y compris celles que vous rédigez vous-même, n'apparaissent que si toutes ces conditions sont réunies :

Si vous ne rédigez qu'une seule question pour un produit, elle apparaît avec la question de l'IA. Si la requête d'Olvio à Claude échoue lors de cette visite, aucune des deux n'apparaît jusqu'à une visite ultérieure. Si la réponse de l'IA est inutilisable, votre question apparaît seule jusqu'à la prochaine actualisation des questions du produit. Rédiger les deux questions évite cela dans votre langue principale.

Si les questions suggérées n'apparaissent toujours pas, consultez Les questions suggérées n'apparaissent pas sur mes pages produit.

Le tableau liste vos produits synchronisés triés par titre, 50 par page, en trois colonnes : Produit, Question 1 et Question 2. Lorsqu'il y a plus d'une page, utilisez les flèches en bas du tableau.

Si aucun produit n'est listé, la page affiche Aucun produit trouvé : avec une recherche, Aucun produit ne correspond à votre recherche. ; sinon, Les produits apparaissent ici une fois votre catalogue synchronisé. Si vous avez choisi un statut sans faire de recherche, ce second message peut aussi signifier qu'aucun produit n'a ce statut.

Sur votre boutique en ligne, toutes les questions suggérées affichent la même icône étincelle, que vous les ayez rédigées ou que ce soit l'IA.

Une question peut compter jusqu'à 120 caractères. Question 1 est affichée en premier sur votre page produit et Question 2 en second. Les deux cellules sont indépendantes : vous pouvez rédiger la Question 1 et laisser l'IA rédiger la Question 2.

Enregistrez avant de lancer une recherche, de changer le filtre de statut ou de passer à une autre page : les modifications non enregistrées de la page actuelle sont perdues. Si le message Échec de l'enregistrement. Veuillez réessayer. apparaît, le tableau revient à ce qui est enregistré. Vérifiez quels produits affichent encore leur question précédente, saisissez à nouveau ces questions et cliquez sur Enregistrer.

Pour rendre une question à l'IA, effacez le texte de sa cellule et cliquez sur Enregistrer. Avant l'enregistrement, la cellule peut encore afficher votre question précédente avec l'étincelle. Après l'enregistrement, elle affiche Générée à la première visite jusqu'à ce que l'IA rédige une nouvelle question. Laisser une cellule vide signifie toujours que l'IA rédige cette question : vous ne pouvez donc pas masquer une question suggérée depuis cette page.

Lorsque vous enregistrez un produit, Olvio supprime ses questions enregistrées et rédige de nouvelles questions de l'IA à la prochaine visite de cette page produit. D'ici là, ses cellules laissées à l'IA affichent Générée à la première visite, et la nouvelle question de l'IA peut être formulée différemment.

Par sécurité, Olvio ne conserve pas une question qui contient :

Les préfixes de lien sont détectés n'importe où dans le texte, en majuscules comme en minuscules, même à la fin d'un mot plus long. Par exemple, Pastel: quelle teinte me va ? n'est pas conservée, car elle contient tel:.

Aucune erreur ne s'affiche. Après avoir cliqué sur Enregistrer, la cellule revient à l'IA et affiche Générée à la première visite jusqu'à ce que l'IA rédige sa question. Reformulez votre question et enregistrez à nouveau.

Rédigez vos questions dans la langue principale de votre boutique. Starter ne couvre que votre langue principale : les acheteurs voient donc vos questions sans traduction.

Avec Growth et Scale, lorsqu'un acheteur consulte une page dans une autre langue couverte par votre widget, Olvio traduit vos questions dans cette langue avec Claude, via votre clé API Anthropic. La traduction est enregistrée et affichée aux acheteurs suivants. Si la traduction échoue, les acheteurs dans cette langue voient votre texte d'origine jusqu'à la prochaine actualisation des questions du produit. Si l'autre requête d'Olvio à Claude lors de cette visite échoue, aucune question suggérée n'apparaît dans cette langue lors de cette visite, même si vous avez rédigé les deux questions.

Sur les pages en français, Olvio ajoute l'espace insécable que le français utilise avant ?, !, : et ;.

Pour savoir quelles langues votre widget couvre, consultez Multilingue : choisir les langues couvertes par votre widget.

Pour vérifier vos modifications, attendez quelques minutes après l'enregistrement, puis ouvrez la page produit dans une fenêtre de navigation privée.

Dans Apparence, ouvrez l'onglet Page produit. La carte Suggestions comporte un curseur Rayon des coins pour les boutons de questions. Leurs couleurs, leur police et leur taille de police proviennent de vos réglages d'Apparence. Si « Use custom colors for this block » ou « Use custom font size for this block » est coché dans les paramètres du bloc Olvio — Product page de l'éditeur de thème, ce sont les couleurs ou la taille de police propres à ce bloc qui sont utilisées. Consultez Personnaliser les couleurs du widget, Personnaliser la police et la taille de police du widget, Personnaliser le rayon des coins du widget et Ajouter du CSS personnalisé au widget.