Cambia el nombre del experto, la pregunta gancho y el avatar del widget
El Nombre del experto, la Pregunta gancho y el avatar le dan al widget Olvio la voz de tu marca. El Nombre del experto y la Pregunta gancho aparecen en la parte superior del widget en tus páginas de producto, y el avatar aparece junto a cada respuesta de la IA en el chat. El Nombre del experto y la Pregunta gancho se configuran en Widget → Product Detail Page, y el avatar en la página Apariencia del admin de Olvio.
Dónde encontrar los ajustes
Las páginas Widget y Apariencia aparecen en el menú de la app de Olvio una vez que has elegido un plan (consulta Suscríbete a un plan e inicia tu prueba gratuita).
Para el Nombre del experto y la Pregunta gancho, abre Widget en el menú de la app de Olvio y haz clic en Configurar en la tarjeta Product Detail Page.
Para el avatar, abre Apariencia en el menú de la app de Olvio.
Después, abre la pestaña Panel de chat y busca la tarjeta Avatar.
Cuando cambias un ajuste, aparece la barra de guardado. Haz clic en Guardar para publicar los cambios en tu tienda online, o en Descartar para volver a tus últimos ajustes guardados.
En la página Apariencia, la Vista previa en vivo muestra tus cambios antes de guardarlos. Al abrir la pestaña Página de producto o Panel de chat, la vista previa cambia a esa vista, y también puedes cambiarla con los botones Página de producto y Panel de chat situados encima de la vista previa. Cuando se guarda correctamente, aparece el mensaje Cambios guardados. Si tu tienda online sigue mostrando la versión anterior, consulta Mis cambios de Apariencia no se ven en la tienda online.
Nombre del experto
El Nombre del experto es la pequeña línea en mayúsculas situada encima de la Pregunta gancho, que se muestra en tu Color de acento. El valor por defecto es YOUR EXPERT. Elige un nombre acorde con tu tienda, por ejemplo NUESTRA HERBOLARIA para una tienda de suplementos a base de plantas, TU ESTILISTA para moda o NUESTRO SUMILLER para vinos.
Puedes escribir hasta 40 caracteres, y el campo muestra un contador de caracteres. El widget muestra siempre el Nombre del experto en mayúsculas, sin importar cómo lo escribas, y Olvio conserva las mayúsculas y minúsculas que escribiste.
Pregunta gancho
La Pregunta gancho es el titular más grande situado debajo del Nombre del experto. Aparece encima de las preguntas sugeridas y del campo de pregunta, e invita a los compradores a preguntar sobre el producto. El valor por defecto es "Any question about this product?" Algunas alternativas:
¿Necesitas ayuda para elegir?
Pregunta lo que quieras sobre este producto
Puedes escribir hasta 80 caracteres, y el campo muestra un contador de caracteres. La misma Pregunta gancho aparece en todas las páginas de producto, así que mantenla general en lugar de nombrar un producto concreto.
Campos vacíos y texto por defecto
Si vacías el Nombre del experto o la Pregunta gancho y guardas, el widget no lo oculta. Muestra el texto por defecto en su lugar, y el campo vuelve a mostrar el texto por defecto la próxima vez que abras la página.
El texto por defecto se muestra en el idioma del widget cuando ese idioma es inglés, francés, alemán, español, italiano o portugués (por ejemplo, TU EXPERTO en español). En cualquier otro idioma, el texto por defecto se muestra en el idioma predeterminado de tu tienda si es uno de estos seis, y en inglés en caso contrario. En Growth y Scale, el texto por defecto que mantengas en un campo se traduce al guardar, igual que tu propio texto (consulta la última sección).
El texto que escribes tú se muestra tal como lo escribiste, salvo que Olvio lo haya traducido (consulta la última sección).
Avatar
El avatar es la pequeña imagen que aparece junto a cada respuesta de la IA en el panel de chat, también mientras la IA escribe su respuesta. Las conversaciones de Olvio Advisor usan el mismo avatar (consulta ¿Qué es Olvio Advisor?).
En la página Apariencia, abre la pestaña Panel de chat.
En la tarjeta Avatar, haz clic en Subir imagen y elige un archivo PNG, JPG, WebP o GIF de 200 KB como máximo.
Si quieres, ajusta el control deslizante Radio de las esquinas debajo de la imagen.
Haz clic en Guardar.
En cuanto eliges una imagen, la tarjeta indica Tu avatar está activo en el widget. Tu tienda online solo muestra el nuevo avatar después de hacer clic en Guardar.
Para cambiar la imagen, haz clic en Reemplazar imagen. Para volver al avatar por defecto, haz clic en Eliminar. En ambos casos, haz clic después en Guardar.
Tamaño y forma del avatar, y errores al subirlo
El avatar mide 32 × 32 píxeles. Una imagen que no sea cuadrada se recorta para llenarlo, así que usa una imagen cuadrada.
El Radio de las esquinas va de 0 px (esquinas rectas) a 16 px. El valor por defecto, 16 px, convierte el avatar en un círculo.
Las partes transparentes de la imagen muestran tu Color de acento.
Si no subes ninguna imagen, el avatar es un icono de destellos en tu color Primer plano de acento sobre un fondo de tu Color de acento.
No se aceptan archivos SVG. De forma predeterminada, el selector de archivos solo muestra archivos PNG, JPEG, WebP y GIF. Si eliges o arrastras un archivo de otro tipo, el avatar no cambia y no aparece ningún error en la tarjeta. Si el archivo supera los 200 KB, la tarjeta muestra Imagen demasiado grande (máx. 200 KB).
Para cambiar estos colores, consulta Personalizar los colores del widget. Si la casilla "Use custom colors for this block" está marcada en el bloque Olvio — Product page del editor de temas de Shopify, se usan en su lugar los colores Accent y Accent foreground del bloque, también para el Nombre del experto.
Traducción automática en Growth y Scale
En los planes Growth y Scale, tu widget puede ofrecer más de un idioma. Olvio traduce a seis idiomas: inglés, francés, alemán, español, italiano y portugués. Olvio solo traduce cuando tu widget ofrece al menos uno de estos seis idiomas además del idioma predeterminado de tu tienda. Cuando es así, al guardar un nuevo Nombre del experto o una nueva Pregunta gancho, ambos se traducen a cada idioma que ofrece tu widget entre estos seis, incluido el idioma predeterminado de tu tienda cuando es uno de ellos. Los compradores ven la traducción que corresponde al idioma del widget en la página. Si el idioma predeterminado de tu tienda no es uno de estos seis y tu widget ofrece inglés, las páginas en tu idioma predeterminado muestran la traducción al inglés.
Las traducciones se hacen con Claude, usando tu propia clave API de Anthropic y el modelo de Claude que elegiste, por lo que el uso se factura en tu cuenta de Anthropic. Consulta Qué usa tu clave API de Anthropic y qué no.
Cuando es así, al guardar también se traduce a cualquiera de estos idiomas que aún no tenga traducción, por ejemplo después de añadir un idioma, aunque no hayas cambiado el texto.
Cuando cambias a un plan que cubre más idiomas y entonces se da este caso, Olvio traduce tu Nombre del experto y tu Pregunta gancho actuales si algún idioma que ofrece tu widget entre estos seis aún no tiene traducción, siempre que tu clave API esté conectada. Si los compradores siguen viendo una versión anterior, cambia el Nombre del experto o la Pregunta gancho y haz clic en Guardar. Para conservar tu redacción original, vuelve a ponerla y haz clic de nuevo en Guardar.
Si no se puede hacer una traducción, tus cambios se guardan igualmente. Sin clave API no se muestra ningún error; con una clave, un mensaje indica que tus cambios no se han podido traducir. Si un idioma que cubre tu widget no tiene traducción, la página muestra el aviso Algunos idiomas aún no están traducidos, con el botón Traducir ahora cuando tu clave está conectada. Los idiomas que ya tenían traducción siguen mostrando tu Nombre del experto y tu Pregunta gancho anteriores, y esto puede incluir tu idioma predeterminado. Los idiomas que nunca tuvieron traducción muestran tu texto tal como lo escribiste.
Cuando es así y todos los idiomas que ofrece tu widget entre estos seis ya tienen traducción, volver a guardar el mismo texto no reintenta la traducción. Cuando tu clave API funcione, cambia el Nombre del experto o la Pregunta gancho y haz clic en Guardar. Para conservar tu redacción original, vuelve a ponerla y haz clic de nuevo en Guardar.
En el plan Starter, o siempre que tu widget ofrezca solo el idioma predeterminado de tu tienda, el texto que escribes se muestra tal como lo escribiste. Para ver qué idiomas cubre tu plan y cómo elige el widget un idioma, consulta Multilingüe: elegir qué idiomas cubre tu widget.