Olvio Advisor (Advisor en las tarjetas de los planes): solo Growth y Scale. Consulta ¿Qué es Olvio Advisor?.

Idiomas del widget: Starter funciona en el idioma predeterminado de tu tienda. Growth funciona en hasta 2: tu idioma predeterminado y otro idioma publicado compatible con Olvio, que puedes elegir (Widget bilingüe). Scale funciona en todos los idiomas publicados compatibles con Olvio (Widget multilingüe).

Fuentes de conocimiento en Configuración IA: hasta 10 Archivos de conocimiento y 10 Páginas web externas en Starter, 30 de cada tipo en Growth y 100 de cada tipo en Scale.

La prueba gratuita de 14 días solo está disponible en la primera suscripción de tu tienda.

Durante la prueba, todas las funciones del plan que elegiste están disponibles.

No se te cobra nada hasta que termina la prueba. Si te quedas con Olvio, la facturación de tu plan empieza cuando termina la prueba y aparece en tu factura de Shopify.

Tu prueba cuenta como utilizada en cuanto tu primera suscripción está activa. Si durante la prueba cambias a otro plan, o entre facturación mensual y anual, la nueva suscripción no tiene prueba gratuita y su facturación empieza cuando entra en vigor, normalmente en cuanto la apruebas en Shopify. Elige el plan que piensas mantener.

Si la página Planes indica que ya has utilizado tu prueba gratuita, los botones de los planes indican Suscribirse a Starter, Suscribirse a Growth o Suscribirse a Scale, y los cargos empiezan en cuanto apruebas.

Para cambiar de plan, abre Planes y haz clic en Cambiar a seguido del nombre del plan, por ejemplo Cambiar a Scale.

Para cambiar el ciclo de facturación, cambia la posición del selector y haz clic en Pasar a anual o Pasar a mensual en tu plan. Mientras el selector muestra la facturación que pagas, tu plan actual lleva la insignia Actual.

La nueva suscripción no tiene prueba gratuita, y Shopify ajusta tus cargos según la diferencia de precio y los días que quedan en tu ciclo de facturación: una subida de plan se prorratea y una bajada de plan te da un crédito para apps. Si pagas anualmente, un cambio a facturación mensual o a un plan anual más barato entra en vigor al inicio de tu próximo ciclo de facturación. Consulta Subir o bajar de plan y Cambiar entre facturación mensual y anual.

Después de aprobar un cambio, la página Planes no se actualiza sola. Shopify suele confirmar un cambio en unos segundos y, hasta entonces, tu plan anterior conserva la insignia Actual. Para comprobarlo, abre otra página del admin de Olvio y vuelve a abrir Planes. Si pagas anualmente y cambias a facturación mensual o a un plan anual más barato, tu plan actual puede conservar la insignia Actual hasta tu próximo ciclo de facturación. No hagas clic por segunda vez en el botón del plan: eso abre la página de aprobación de Shopify para un nuevo cargo. Consulta Problemas en la página Planes: activación bloqueada o "Catálogo demasiado grande".

Olvio no tiene botón de cancelación. Para detener tu suscripción, desinstala Olvio desde Configuración → Apps en el panel de control de Shopify. Si desinstalas Olvio antes de que termine tu prueba de 14 días y no has cambiado de plan ni de ciclo de facturación durante la prueba, no se te cobra nada por Olvio. Consulta Cancela tu suscripción desinstalando Olvio.

Cuando tu suscripción termina, el widget deja de mostrarse en tu tienda online.

Si cambias a un plan con un historial de conversaciones más corto, o tu suscripción termina, la próxima limpieza diaria elimina las conversaciones, las preguntas de los compradores y las preguntas sin respuesta más antiguas que tu nuevo periodo de historial (30 días cuando ya no tienes ningún plan). Volver a suscribirte no las recupera. Si desinstalas Olvio, Olvio también elimina de forma permanente todos los datos de tu tienda unas 48 horas después. Consulta Qué ocurre con mis datos cuando desinstalo Olvio.