Tu primera suscripción a Olvio incluye una prueba gratuita de 14 días en Starter, Growth o Scale. Shopify se encarga de la facturación, y Olvio no te cobra nada durante la prueba, salvo que cambies de plan, o entre mensual y anual, y el cambio se aplique durante la prueba (ver más abajo).

Hasta que eliges un plan, el admin de Olvio solo muestra la página Planes, el widget permanece oculto en tu tienda online y Olvio no importa tu catálogo. Tu prueba no empieza durante este tiempo: empieza el día en que apruebas una suscripción en Shopify.

Si Shopify no ha confirmado después de unos 30 segundos, aparece el aviso La activación está tardando más de lo previsto con un botón Actualizar estado. Consulta Problemas en la página Planes: activación bloqueada o "Catálogo demasiado grande".

Un plan cuyo límite de productos es inferior al número de productos de tu tienda aparece atenuado, y su botón dice Catálogo demasiado grande. Elige un plan que cubra tu catálogo.

Si sales de la página de aprobación de Shopify sin aprobar, Olvio sigue inactivo, tu prueba no se consume y puedes volver a elegir un plan.

Si Olvio muestra el error "Unable to start the subscription flow. Please try again." después de hacer clic en el botón de un plan, vuelve a hacer clic en el botón.

Durante la prueba, Olvio funciona con las funciones y los límites del plan que elegiste, como el historial de conversaciones, los idiomas del widget, los archivos de conocimiento y las páginas web, y Olvio Advisor en Growth y Scale. Elige el plan que piensas mantener, porque un cambio de plan posterior no incluye una nueva prueba gratuita (ver más abajo). Para comparar los planes, consulta Comparar los planes Starter, Growth y Scale.

En cuanto empieza tu prueba, Olvio importa tu catálogo de Shopify en segundo plano. Para que Olvio responda a los compradores, sigue Tu guía de configuración: prepara Olvio para tu primer cliente.

Olvio genera las respuestas con tu propia clave API de Anthropic. La prueba gratuita solo cubre tu plan de Olvio: Anthropic te factura directamente el uso de la API durante y después de la prueba, según sus precios de la API. Consulta Qué usa tu clave API de Anthropic y qué no.

Tu prueba dura 14 días desde el día en que apruebas la suscripción. Olvio no muestra ninguna cuenta atrás en su admin.

Si te quedas con Olvio, no tienes que hacer nada: Olvio sigue funcionando y la facturación de tu plan empieza cuando termina la prueba. Los planes mensuales se facturan cada 30 días y los anuales una vez al año. Los cargos de Olvio aparecen en tu factura de Shopify, que puedes consultar en tu panel de control de Shopify, en Configuración → Facturación. Las tiendas de desarrollo de Shopify Partners nunca se facturan por Olvio: una suscripción a Olvio en una tienda de desarrollo es siempre un cargo de prueba.

Si no has cambiado de plan, ni entre mensual y anual, durante tu prueba, desinstala Olvio antes de que termine la prueba para que no se te cobre. Olvio no tiene un botón de cancelación propio: en tu panel de control de Shopify, ve a Configuración → Apps y desinstala Olvio. Cuando la página Planes dice que puedes cancelar en cualquier momento desde Shopify, se refiere a esto: desinstalar Olvio cancela la suscripción. Desinstalar pone fin a tu prueba, y el widget deja de mostrarse en tu tienda online. Consulta Cancela tu suscripción desinstalando Olvio.

Unas 48 horas después de desinstalar, Olvio elimina de forma permanente los datos de tu tienda. Si vuelves a instalar Olvio antes, la prueba gratuita no se vuelve a ofrecer: el título de la página Planes dice Elige tu plan, y los cargos empiezan en cuanto apruebas un plan. Consulta Qué ocurre con mis datos cuando desinstalo Olvio.

La prueba gratuita viene con tu primera suscripción. Cambiar de plan no te da una nueva. La página Planes te lo recuerda debajo de los planes.