Después de elegir un plan, el Panel de Olvio muestra una tarjeta llamada Prepara Olvio para tu primer cliente. Enumera cuatro pasos de configuración, te lleva a la pantalla adecuada para cada uno y marca automáticamente cada paso completado. Esta guía recorre cada paso y, después, lo que conviene configurar a continuación.

Abre Olvio desde el panel de control de Shopify. La tarjeta está cerca de la parte superior del Panel, la página que se abre al hacer clic en Olvio en el menú de la app.

La tarjeta solo aparece una vez que has elegido un plan. Hasta entonces, Olvio abre en su lugar la página Planes. Consulta Suscríbete a un plan e inicia tu prueba gratuita.

Bajo el título de la tarjeta, una línea como 1 de 4 pasos completados muestra tu progreso. Cada paso completado muestra una marca de verificación sobre fondo verde, y la etiqueta de su botón cambia, por ejemplo, de Añadir clave a Gestionar clave.

Puedes completar los pasos en cualquier orden. Un paso que completes en otra parte de Olvio también se marca la próxima vez que abras el Panel.

Olvio responde a tus compradores con los modelos Claude de Anthropic, usando tu propia clave API de Anthropic. Anthropic te factura directamente por tu uso.

Si la solicitud de prueba falla, la clave no se guarda. Si tiene éxito, Olvio cifra la clave antes de almacenarla. El paso se marca como completado en cuanto se guarda una clave, y el Estado de la página Clave API muestra Conectada.

Mientras no se guarde una clave, el widget sigue apareciendo en tus páginas de producto, pero sin preguntas sugeridas, y no puede responder a los compradores.

Más información: Conectar tu clave API de Anthropic (Claude) y Elegir tu modelo Claude.

El paso se marca como completado en cuanto se guarda una descripción del negocio. Las palabras clave y las reglas no afectan a la lista de pasos.

Más información: Configurar tu IA y Escribir reglas de conversación eficaces.

Este paso se marca como completado la primera vez que abres la página Apariencia, aunque mantengas el aspecto predeterminado.

Más información: Personalizar los colores del widget y Cambia el nombre del experto, la pregunta gancho y el avatar del widget.

El chat aparece en tus páginas de producto una vez que el bloque Olvio — Product page se añade a la plantilla de producto de tu tema. Para ello necesitas un tema Online Store 2.0.

El acceso directo añade el bloque a tu plantilla de producto predeterminada. Si algunos productos usan otra plantilla de producto, añade el bloque también ahí: consulta Añade el widget Olvio a tus páginas de producto.

El paso se marca como completado la primera vez que el widget se carga en un producto activo que Olvio ya ha importado. Si aún quedan otros pasos pendientes, su botón pasa a ser Ver conversaciones; si era el último paso, la tarjeta desaparece. El paso también puede marcarse como completado mientras previsualizas el bloque en el editor de temas, así que no confirma que hayas guardado. Haz clic siempre en Guardar en el editor de temas y luego comprueba una página de producto de tu tienda online. Si el Panel sigue mostrando Configurando tu catálogo de productos o Sincronización del catálogo en curso, espera a que termine la importación y vuelve a abrir la página de producto unos minutos después.

Si tu tema usa el formato antiguo Online Store 1.0, el Panel muestra Tu tema no es compatible con el widget de Olvio y no se puede añadir el bloque. Consulta Online Store 1.0 no compatible — qué hacer.

Más información: Añade el widget Olvio a tus páginas de producto. Si no encuentras el bloque, consulta No encuentro el bloque Olvio en el editor de temas.

La tarjeta desaparece por sí sola cuando se completan los cuatro pasos.

Para quitarla antes, haz clic en Ocultar junto al título de la tarjeta. La tarjeta no vuelve a aparecer después de ocultarla, pero cada pantalla sigue disponible desde el menú de la app: Clave API, Configuración IA y Apariencia.

Para añadir el bloque Olvio cuando la tarjeta ya no esté, sigue los pasos manuales de Añade el widget Olvio a tus páginas de producto.

La primera vez que abres Olvio después de elegir un plan, empieza a importar tus productos de Shopify en segundo plano. No tienes que hacer clic en nada.

Un banner en el Panel muestra Configurando tu catálogo de productos y después Sincronización del catálogo en curso. La importación suele tardar entre 2 y 10 minutos, más en catálogos grandes, y el banner se actualiza solo. Cuando termina, una insignia Catálogo sincronizado indica cuántos productos tiene Olvio. Si, en cambio, el Panel muestra Algunos productos no están totalmente indexados, haz clic en Resincronizar.

El chat no puede responder en una página de producto hasta que ese producto se haya importado. Mientras tanto, un comprador que haga una pregunta ahí ve un mensaje de error (en español: Lo sentimos, ha ocurrido un error. Inténtalo de nuevo.).

Si tu tienda aún no tiene productos, la importación termina con La sincronización del catálogo ha fallado. Añade tus productos en el panel de control de Shopify (los productos nuevos se sincronizan con Olvio automáticamente) y luego haz clic en Reintentar sincronización para terminar la importación. Si el banner muestra La sincronización del catálogo ha fallado por otro motivo, haz clic en Reintentar sincronización. Si Resincronizar, junto a la insignia Catálogo sincronizado, aparece atenuado, pasa el cursor por encima para ver cuándo vuelve a estar disponible. Consulta Cómo Olvio mantiene tu catálogo sincronizado.