En tus páginas de producto, el widget de Olvio muestra hasta dos preguntas sugeridas debajo de la pregunta gancho. Cuando un comprador hace clic en una, se abre el chat y se envía esa pregunta. La IA de Olvio redacta estas preguntas para cada producto, y puedes sustituir cualquiera de ellas por la tuya en la página Questions. Funciona en todos los planes: Starter, Growth y Scale.

La IA redacta dos preguntas por producto a partir de los datos de ese producto en Shopify: título, tipo de producto, proveedor, etiquetas, descripción y metacampos (se excluyen los metacampos de apps de reseñas y los metacampos que apuntan a otra cosa, como un archivo, otro producto o una página). Tus ajustes de Configuración IA y tus archivos de conocimiento no se usan para las preguntas sugeridas. La nota custom.olvio_knowledge del producto se usa como sus demás metacampos. En una descripción o un metacampo largos, incluida esa nota, solo se usa el principio, y en un producto con muchas etiquetas, solo las primeras. Consulta Añade notas específicas de producto con el metacampo custom.olvio_knowledge.

Cada vez que la IA redacta o traduce preguntas sugeridas, envía una solicitud a Claude con tu clave API de Anthropic. Consulta Qué usa tu clave API de Anthropic y qué no.

Las preguntas sugeridas, incluidas las que redactas tú, solo aparecen cuando se cumplen todas estas condiciones:

Si redactas solo una pregunta para un producto, aparece junto con la pregunta de la IA. Si la solicitud de Olvio a Claude falla en esa visita, no aparece ninguna de las dos hasta una visita posterior. Si la respuesta de la IA no se puede usar, tu pregunta aparece sola hasta la próxima actualización de las preguntas del producto. Redactar las dos preguntas lo evita en tu idioma principal.

Si las preguntas sugeridas siguen sin aparecer, consulta Las preguntas sugeridas no aparecen en mis páginas de producto.

La tabla muestra tus productos sincronizados ordenados por título, 50 por página, en tres columnas: Producto, Pregunta 1 y Pregunta 2. Cuando hay más de una página, usa las flechas de la parte inferior de la tabla.

Si no aparece ningún producto, la página muestra No se encontraron productos: con una búsqueda, Ningún producto coincide con tu búsqueda.; si no, Los productos aparecen aquí una vez que tu catálogo se haya sincronizado. Si elegiste un estado sin buscar, ese segundo mensaje también puede significar que ningún producto tiene ese estado.

En tu tienda online, todas las preguntas sugeridas muestran el mismo icono de destello, tanto si las redactaste tú como si lo hizo la IA.

Una pregunta puede tener hasta 120 caracteres. Pregunta 1 se muestra primero en tu página de producto y Pregunta 2 en segundo lugar. Las dos celdas son independientes: puedes redactar la Pregunta 1 y dejar que la IA redacte la Pregunta 2.

Guarda antes de buscar, cambiar el filtro de estado o pasar a otra página: los cambios sin guardar de la página actual se pierden. Si aparece el mensaje No se pudo guardar. Inténtalo de nuevo., la tabla vuelve a lo que está guardado. Comprueba qué productos siguen mostrando su pregunta anterior, vuelve a escribir esas preguntas y haz clic en Guardar.

Para devolver una pregunta a la IA, borra el texto de su celda y haz clic en Guardar. Antes de guardar, la celda puede seguir mostrando tu pregunta anterior con el destello. Después de guardar, muestra Generada en la primera visita hasta que la IA redacte una nueva pregunta. Dejar una celda vacía siempre significa que la IA redacta esa pregunta, así que no puedes ocultar una pregunta sugerida desde esta página.

Cuando guardas un producto, Olvio descarta sus preguntas guardadas y redacta nuevas preguntas de la IA en la siguiente visita a esa página de producto. Hasta entonces, sus celdas de la IA muestran Generada en la primera visita, y la nueva pregunta de la IA puede estar redactada de otra forma.

Por seguridad, Olvio no conserva una pregunta que contenga:

Los prefijos de enlace se detectan en cualquier parte del texto, en mayúsculas o minúsculas, incluso al final de una palabra más larga. Por ejemplo, Pastel: ¿qué tono me queda bien? no se conserva porque contiene tel:.

No se muestra ningún error. Después de hacer clic en Guardar, la celda vuelve a la IA y muestra Generada en la primera visita hasta que la IA redacte su pregunta. Reformula tu pregunta y guarda de nuevo.

Redacta tus preguntas en el idioma principal de tu tienda. Starter solo cubre tu idioma principal, así que los compradores ven tus preguntas sin traducir.

En Growth y Scale, cuando un comprador ve una página en otro idioma que cubre tu widget, Olvio traduce tus preguntas a ese idioma con Claude, usando tu clave API de Anthropic. La traducción se guarda y se muestra a los compradores siguientes. Si la traducción falla, los compradores en ese idioma ven tu texto original hasta la próxima actualización de las preguntas del producto. Si la otra solicitud de Olvio a Claude en esa visita falla, no aparece ninguna pregunta sugerida en ese idioma en esa visita, aunque hayas redactado las dos preguntas.

En las páginas en francés, Olvio añade el espacio de no separación que el francés usa antes de ?, !, : y ;.

Para ver qué idiomas cubre tu widget, lee Multilingüe: elegir qué idiomas cubre tu widget.

Para comprobar tus cambios, espera un par de minutos después de guardar y abre la página de producto en una ventana privada del navegador.

En Apariencia, abre la pestaña Página de producto. La tarjeta Sugerencias tiene un control deslizante Radio de las esquinas para los botones de preguntas. Sus colores, fuente y tamaño de fuente vienen de tus ajustes de Apariencia. Si "Use custom colors for this block" o "Use custom font size for this block" está marcado en los ajustes del bloque Olvio — Product page en el editor de temas, se usan en su lugar los colores o el tamaño de fuente propios de ese bloque. Consulta Personalizar los colores del widget, Personalizar la fuente y el tamaño de fuente del widget, Personalizar el radio de las esquinas del widget y Añadir CSS personalizado al widget.