Olvio Advisor inicia una conversación guiada a partir de un chip de inicio. Cuando un comprador abre el enlace del chip, su etiqueta inicia la conversación, y sus ejes de conversación son los temas que la IA usa para elegir sus preguntas antes de recomendar productos. Gestionas ambos desde Advisor en el admin de Olvio. Olvio Advisor está disponible en los planes Growth y Scale.

Para ver un resumen de lo que el Advisor hace por los compradores, consulta ¿Qué es Olvio Advisor?.

Puedes crear hasta 5 chips. Cuando tienes 5, el botón Añadir un chip está desactivado, así que elimina un chip y haz clic en Guardar antes de añadir otro. Si abres la página Nuevo chip antes de guardar la eliminación, se muestra Ya tienes 5 chips. Elimina uno antes de añadir otro. Cada chip de la lista muestra su etiqueta, una insignia con su número de ejes (por ejemplo 3 ejes) y los botones Editar y Eliminar. No puedes cambiar el orden de los chips.

Cuando un comprador hace clic en el enlace del chip para iniciar una conversación nueva, la etiqueta se envía como su primer mensaje y la IA parte de ella. Escríbela como la preguntaría un comprador:

Que sea corta: de 2 a 7 palabras suele leerse mejor. El campo admite hasta 80 caracteres y muestra un contador de caracteres. La etiqueta es obligatoria: mientras el campo Etiqueta esté vacío, la barra de guardado no aparece.

Olvio no traduce las etiquetas de los chips ni los valores permitidos. Si tu widget cubre más de un idioma, la etiqueta se envía tal como la escribiste, y los botones de respuesta de un eje pueden mostrar tus valores permitidos tal como los escribiste, mientras que la IA responde en el idioma del comprador si tu widget cubre ese idioma. Escribe las etiquetas y los valores en el idioma predeterminado de tu tienda, o haz que se entiendan en todos los idiomas que cubres. Consulta Multilingüe: elegir qué idiomas cubre tu widget.

Un eje es algo que la IA debe averiguar antes de recomendar un producto, como el tipo de piel, el objetivo o el presupuesto. Cada chip tiene sus propios ejes.

Cada chip puede tener hasta 30 ejes, y cada eje hasta 8 valores permitidos. Da a cada eje una etiqueta y al menos dos valores permitidos: Olvio guarda un eje aunque estén vacíos, y entonces la IA tiene menos información con la que trabajar. Un eje con un único valor puede reemplazar los botones de respuesta de otras preguntas que casualmente incluyan ese valor. Mantén cortas las etiquetas de los ejes y los valores permitidos. Si los ejes de un chip contienen mucho texto, por ejemplo muchos ejes con valores largos, al guardar el chip se pueden borrar todos sus ejes aunque el guardado parezca correcto. Después de guardar un chip grande, comprueba que sus ejes siguen ahí. Si añades un valor que ya está en el eje, escrito exactamente igual (incluidas las mayúsculas), no se añade dos veces. Cuando un eje tiene 8 valores, el campo y el botón Añadir se desactivan hasta que quites un tag. Para borrar un eje, haz clic en Eliminar en su tarjeta.

Evita las comas, los paréntesis, los corchetes y los signos < y > en los valores permitidos. La IA tiene la instrucción de no usar estos caracteres en los botones de respuesta, así que reformula esos valores, y entonces los botones de ese eje no coinciden exactamente con tu lista. Escribe los rangos con palabras, por ejemplo Menos de 30 € en lugar de < 30 €.

También puedes dejar un chip sin ejes. En ese caso, el chip funciona como un chat libre: la IA recomienda productos basándose solo en la conversación.

Cada eje que añades muestra una insignia Manual y una insignia con su criticidad: Baja, Media o Alta. La IA tiene la instrucción de obtener una respuesta para cada eje de criticidad alta antes de recomendar productos, así que reserva Alta para lo que de verdad importa.

La IA tiene la instrucción de:

Los botones de respuesta y las recomendaciones funcionan así:

Olvio no envía tu lista de ejes ni tu configuración de criticidad a tu tienda online. Los compradores ven los mensajes de la IA, los botones de respuesta y los productos recomendados.

En la página Advisor, haz clic en Editar junto a un chip para abrir la página Editar chip. Cambia la etiqueta o los ejes y haz clic en Guardar en la barra de guardado. Te quedas en la página y aparece el mensaje Configuración del Advisor guardada. Si prefieres volver a la última versión guardada, haz clic en Descartar.

Cambiar el nombre de un chip no cambia su enlace, así que los enlaces que ya añadiste a tu tienda o a tus correos siguen abriendo el mismo chip.

Para borrar un chip, haz clic en Eliminar junto a él en la página Advisor y luego en Guardar en la barra de guardado. Hasta que guardes, Descartar recupera el chip. Al eliminar un chip se guardan todos los chips restantes a la vez. Si contienen mucho texto de ejes, por ejemplo varios chips con muchos ejes y valores, ese guardado puede borrar todos los chips aunque aparezca Configuración del Advisor guardada. Revisa la lista después de guardar. Los enlaces a un chip borrado ya no lo abren, así que quita esos enlaces de tu tienda y de los correos en los que los hayas usado.

La sección Enlace directo aparece en la página Editar chip una vez guardado el chip. No se muestra en la página Nuevo chip: guarda primero el chip y luego haz clic en Editar.

Haz clic en Copiar junto a un campo para copiar su contenido. El botón muestra brevemente Copiado. Si no cambia a Copiado, selecciona el texto del campo y cópialo tú mismo. Para colocar enlaces en tu tienda y probarlos, consulta Activa Olvio Advisor y añade enlaces del Advisor a tu tienda.

Cuando Olvio no puede guardar tus cambios, aparece un mensaje de error en la parte inferior de la pantalla, y tus cambios sin guardar no se conservan: