Ruolo — ospita l'app Olvio e ne archivia i dati.

Servizi Cloudflare — tra cui Workers (hosting dell'applicazione), D1 (database), Vectorize (indice vettoriale), KV (cache edge), la limitazione della frequenza delle richieste, Workers AI (embedding, usati per cercare nel tuo catalogo e nei contenuti del tuo negozio e per raggruppare le domande degli acquirenti) e AI Gateway (instradamento delle richieste verso Anthropic).

Dati trattati — i dati che Olvio conserva per il tuo negozio, tra cui: gli identificativi del negozio e il token di accesso rilasciato da Shopify, le tue sessioni di autenticazione Shopify, la tua chiave API Anthropic cifrata, il tuo piano e lo stato di fatturazione, le impostazioni del tuo widget, i contenuti della tua Configurazione IA, i tuoi file di conoscenza e le pagine web, il tuo catalogo prodotti, le pagine, gli articoli del blog e le informative del tuo negozio, i dati di interazione degli acquirenti (conversazioni, registri delle domande, domande senza risposta, eventi del widget e attribuzioni degli ordini) e i log operativi del servizio. Anche i messaggi degli acquirenti e le richieste che Olvio invia ad Anthropic con la tua chiave API passano da Cloudflare.

Ubicazione dei dati — il database si trova nell'Unione europea (regione Europa occidentale). L'indice vettoriale, la cache, gli embedding e l'app Olvio stessa funzionano sulla rete globale di Cloudflare, che non è limitata all'Unione europea. Consulta Dove sono ospitati i miei dati?

Ruolo — messaggistica di supporto integrata nell'amministrazione di Olvio.

Come viene usato — il messenger di Intercom si carica nell'amministrazione di Olvio, così puoi chattare con il supporto di Olvio senza uscire dall'app.

Dati trattati — tra cui i messaggi che scambi con il supporto, le informazioni tecniche che il tuo browser invia a Intercom (come il tuo indirizzo IP) e i dati che Olvio trasmette al caricamento del messenger: il dominio .myshopify.com del tuo negozio (usato come identificativo e come nome), la data in cui il tuo negozio è stato aggiunto a Olvio, il tuo piano attuale e la lingua della tua amministrazione. Il messenger viene aggiornato anche quando passi da una pagina all'altra dell'amministrazione di Olvio, quindi Intercom sa su quale pagina ti trovi. Olvio non invia a Intercom le conversazioni dei tuoi acquirenti né i dati del catalogo.

Shopify — la piattaforma su cui funziona il tuo negozio. Hai un accordo diretto con Shopify per il tuo negozio e concedi l'accesso a Olvio quando installi l'app. Le autorizzazioni (scope) richieste da Olvio gli danno accesso in sola lettura ai dati del tuo negozio: read_products, read_orders, read_themes, read_locales e read_metaobjects. Il tuo abbonamento a Olvio viene fatturato tramite Shopify.

Anthropic — l'azienda che sviluppa Claude. Olvio chiama Anthropic con la tua chiave API personale, quindi Anthropic è il tuo sub-responsabile del trattamento, nell'ambito del tuo accordo diretto con Anthropic. Le condizioni di Anthropic, compresi i suoi Commercial Terms of Service, regolano il modo in cui Anthropic tratta, conserva e trasferisce ciò che Olvio invia con la tua chiave, ad esempio le domande degli acquirenti e il contesto usato per rispondere. Prima di collegare la tua chiave API, verifica come Anthropic tratta questi dati. Consulta Cosa usa la tua chiave API di Anthropic e cosa no.

Ogni sub-responsabile del trattamento è vincolato da un accordo sul trattamento dei dati che offre tutele equivalenti a quelle del GDPR, comprese, ove necessario, le clausole contrattuali standard della Commissione europea del 4 giugno 2021.

Le condizioni di Olvio sul trattamento dei dati fanno parte dei suoi Termini di servizio, tramite l'Informativa sulla privacy. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) separato è disponibile su richiesta a [email protected].