Mude o nome do especialista, a pergunta de chamariz e o avatar do widget
O Nome do especialista, a Pergunta de chamariz e o avatar dão ao widget Olvio a voz da sua marca. O Nome do especialista e a Pergunta de chamariz aparecem no topo do widget nas suas páginas de produto, e o avatar aparece ao lado de cada resposta da IA no chat. Você define o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz em Widget → Product Detail Page, e o avatar na página Aparência do admin do Olvio.
Onde encontrar as configurações
As páginas Widget e Aparência aparecem no menu do app Olvio depois que você escolhe um plano (veja Assine um plano e inicie seu teste gratuito).
Para o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz, abra Widget no menu do app Olvio e clique em Configurar no card Product Detail Page.
Para o avatar, abra Aparência no menu do app Olvio.
Depois, abra a aba Painel de chat e localize o card Avatar.
Quando você altera uma configuração, a barra de salvamento aparece. Clique em Salvar para publicar as alterações na sua loja, ou em Descartar para voltar às últimas configurações salvas.
Na página Aparência, a Pré-visualização ao vivo mostra as alterações antes de você salvar. Ao abrir a aba Página de produto ou Painel de chat, ela muda para essa visualização, e você também pode alternar com os botões Página de produto e Painel de chat acima da pré-visualização. Quando o salvamento dá certo, aparece a mensagem Alterações salvas. Se a sua loja ainda mostrar a versão antiga, veja Minhas alterações de Aparência não aparecem na loja virtual.
Nome do especialista
O Nome do especialista é a pequena linha em letras maiúsculas acima da Pergunta de chamariz, exibida na sua Cor de destaque. O padrão é YOUR EXPERT. Escolha um nome que combine com a sua loja, por exemplo NOSSO HERBALISTA para uma loja de suplementos à base de ervas, SEU ESTILISTA para moda ou NOSSO SOMMELIER para vinhos.
Você pode digitar até 40 caracteres, e o campo mostra um contador de caracteres. O widget sempre exibe o Nome do especialista em letras maiúsculas, não importa como você digite, e o Olvio mantém as maiúsculas e minúsculas que você digitou.
Pergunta de chamariz
A Pergunta de chamariz é o título maior abaixo do Nome do especialista. Ela fica acima das perguntas sugeridas e do campo de pergunta, e convida os compradores a perguntar sobre o produto. O padrão é "Any question about this product?" Algumas alternativas:
Precisa de ajuda para escolher?
Pergunte o que quiser sobre este produto
Você pode digitar até 80 caracteres, e o campo mostra um contador de caracteres. A mesma Pergunta de chamariz aparece em todas as páginas de produto, então mantenha-a genérica em vez de citar um produto específico.
Campos vazios e texto padrão
Se você apagar o Nome do especialista ou a Pergunta de chamariz e salvar, o widget não o oculta. Ele mostra o texto padrão no lugar, e o campo volta a mostrar o texto padrão na próxima vez que você abrir a página.
O texto padrão aparece no idioma do widget quando esse idioma é inglês, francês, alemão, espanhol, italiano ou português (por exemplo, O SEU ESPECIALISTA em português). Em qualquer outro idioma, o texto padrão aparece no idioma padrão da sua loja quando ele é um desses seis, e em inglês nos demais casos. No Growth e no Scale, o texto padrão que você mantém em um campo é traduzido ao salvar, como o seu próprio texto (veja a última seção).
O texto que você mesmo digita aparece exatamente como foi digitado, a menos que o Olvio o tenha traduzido (veja a última seção).
Avatar
O avatar é a pequena imagem exibida ao lado de cada resposta da IA no painel de chat, inclusive enquanto a IA escreve a resposta. As conversas do Olvio Advisor usam o mesmo avatar (veja O que é o Olvio Advisor?).
Na página Aparência, abra a aba Painel de chat.
No card Avatar, clique em Enviar imagem e escolha um arquivo PNG, JPG, WebP ou GIF de até 200 KB.
Se quiser, ajuste o controle deslizante Raio dos cantos abaixo da imagem.
Clique em Salvar.
Assim que você escolhe uma imagem, o card mostra Seu avatar está ativo no widget. A sua loja só mostra o novo avatar depois que você clica em Salvar.
Para trocar a imagem, clique em Substituir imagem. Para voltar ao avatar padrão, clique em Remover. Nos dois casos, clique em Salvar em seguida.
Tamanho e formato do avatar e erros de envio
O avatar tem 32 × 32 pixels. Uma imagem que não é quadrada é cortada para preenchê-lo, então use uma imagem quadrada.
O Raio dos cantos vai de 0 px (cantos retos) a 16 px. O padrão, 16 px, deixa o avatar em forma de círculo.
As partes transparentes da imagem mostram a sua Cor de destaque.
Se você não enviar uma imagem, o avatar é um ícone de brilho na sua cor Primeiro plano de destaque sobre um fundo na sua Cor de destaque.
Arquivos SVG não são aceitos. Por padrão, o seletor de arquivos mostra apenas arquivos PNG, JPEG, WebP e GIF. Se você escolher ou arrastar um arquivo de outro tipo, o avatar não muda e nenhum erro aparece no card. Se o arquivo tiver mais de 200 KB, o card mostra Imagem muito grande (máx. 200KB).
Para alterar essas cores, veja Personalize as cores do widget. Se a caixa "Use custom colors for this block" estiver marcada no bloco Olvio — Product page do editor de temas da Shopify, as cores Accent e Accent foreground do bloco são usadas no lugar, inclusive para o Nome do especialista.
Tradução automática no Growth e no Scale
Nos planos Growth e Scale, o seu widget pode oferecer mais de um idioma. O Olvio traduz para seis idiomas: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e português. O Olvio só traduz quando o seu widget oferece pelo menos um desses seis idiomas além do idioma padrão da sua loja. Quando isso acontece, ao salvar um novo Nome do especialista ou uma nova Pergunta de chamariz, os dois são traduzidos para cada idioma que o seu widget oferece entre esses seis, incluindo o idioma padrão da sua loja quando ele é um deles. Os compradores veem a tradução que corresponde ao idioma do widget na página. Se o idioma padrão da sua loja não for um desses seis e o seu widget oferecer inglês, as páginas no seu idioma padrão mostram a tradução em inglês.
As traduções são feitas com o Claude, usando a sua própria chave de API da Anthropic e o modelo Claude que você escolheu, então o uso é cobrado na sua conta da Anthropic. Veja O que usa sua chave de API da Anthropic e o que não usa.
Quando isso acontece, salvar também traduz para qualquer um desses idiomas que ainda não tenha tradução, por exemplo depois que você adiciona um idioma, mesmo que você não tenha alterado o texto.
Quando você muda para um plano que cobre mais idiomas e isso passa a acontecer, o Olvio traduz o seu Nome do especialista e a sua Pergunta de chamariz atuais se algum idioma que o seu widget oferece entre esses seis ainda não tiver tradução, desde que a sua chave de API esteja conectada. Se os compradores ainda virem uma versão antiga, altere o Nome do especialista ou a Pergunta de chamariz e clique em Salvar. Para manter o texto original, coloque-o de volta e clique em Salvar novamente.
Se não for possível fazer uma tradução, as suas alterações são salvas mesmo assim. Sem chave de API, nenhum erro é exibido; com uma chave, uma mensagem informa que não foi possível traduzir as suas alterações. Se um idioma que o seu widget cobre não tiver tradução, a página mostra o aviso Alguns idiomas ainda não foram traduzidos, com o botão Traduzir agora quando a sua chave estiver conectada. Os idiomas que já tinham tradução continuam mostrando o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz anteriores, o que pode incluir o seu idioma padrão. Os idiomas que nunca tiveram tradução mostram o seu texto exatamente como você digitou.
Quando isso acontece e todos os idiomas que o seu widget oferece entre esses seis já têm tradução, salvar o mesmo texto de novo não faz uma nova tentativa. Quando a sua chave de API estiver funcionando, altere o Nome do especialista ou a Pergunta de chamariz e clique em Salvar. Para manter o texto original, coloque-o de volta e clique em Salvar novamente.
No plano Starter, ou sempre que o seu widget oferecer apenas o idioma padrão da sua loja, o texto que você digita aparece exatamente como foi digitado. Para ver quais idiomas o seu plano cobre e como o widget escolhe um deles, veja Multilíngue: escolha quais idiomas o seu widget cobre.