Olvio Advisor (Advisor nos cards dos planos): somente Growth e Scale. Veja O que é o Olvio Advisor?.

Idiomas do widget: o Starter funciona no idioma padrão da sua loja. O Growth funciona em até 2: seu idioma padrão e mais um idioma publicado com suporte do Olvio, que você pode escolher (Widget bilíngue). O Scale funciona em todos os idiomas publicados com suporte do Olvio (Widget multilíngue).

Fontes de conhecimento na Configuração de IA: até 10 Arquivos de conhecimento e 10 Páginas web externas no Starter, 30 de cada no Growth e 100 de cada no Scale.

O teste gratuito de 14 dias está disponível somente na primeira assinatura da sua loja.

Durante o teste, todos os recursos do plano escolhido ficam disponíveis.

Você não é cobrado até o fim do teste. Se continuar com o Olvio, a cobrança do seu plano começa quando o teste termina e aparece na sua fatura do Shopify.

Seu teste conta como usado assim que sua primeira assinatura fica ativa. Se durante o teste você mudar para outro plano, ou entre mensal e anual, a nova assinatura não tem teste gratuito, e a cobrança dela começa quando ela entra em vigor, geralmente assim que você a aprova no Shopify. Escolha o plano que pretende manter.

Se a página Planos informar que você já usou seu teste gratuito, os botões dos planos exibem Assinar Starter, Assinar Growth ou Assinar Scale, e as cobranças começam assim que você aprova.

Para mudar de plano, abra Planos e clique em Mudar para seguido do nome do plano, por exemplo Mudar para Scale.

Para mudar o ciclo de cobrança, alterne o seletor e clique em Mudar para anual ou Mudar para mensal no seu plano. Enquanto o seletor mostra a cobrança que você paga, seu plano atual exibe o selo Atual.

A nova assinatura não tem teste gratuito, e o Shopify ajusta suas cobranças com base na diferença de preço e nos dias restantes do seu ciclo de cobrança: um upgrade é cobrado proporcionalmente, e um downgrade gera um crédito do app para você. Se você paga anualmente, uma mudança para cobrança mensal ou para um plano anual mais barato entra em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança. Veja Faça upgrade ou downgrade do seu plano e Alterne entre cobrança mensal e anual.

Depois de aprovar uma mudança, a página Planos não se atualiza sozinha. O Shopify geralmente confirma uma mudança em poucos segundos e, até lá, seu plano anterior mantém o selo Atual. Para verificar, abra outra página do admin do Olvio e depois abra Planos novamente. Se você paga anualmente e muda para cobrança mensal ou para um plano anual mais barato, seu plano atual pode manter o selo Atual até o seu próximo ciclo de cobrança. Não clique no botão do plano uma segunda vez: isso abre a página de aprovação do Shopify para uma nova cobrança. Veja Problemas na página Planos: ativação travada ou "Catálogo grande demais".

O Olvio não tem botão de cancelamento. Para encerrar sua assinatura, desinstale o Olvio em Configurações → Apps no admin do Shopify. Se você desinstalar o Olvio antes do fim do seu teste de 14 dias e não tiver mudado de plano nem de ciclo de cobrança durante o teste, você não será cobrado pelo Olvio. Veja Cancele sua assinatura desinstalando o Olvio.

Quando sua assinatura termina, o widget deixa de aparecer na sua loja virtual.

Se você mudar para um plano com histórico de conversas mais curto, ou se sua assinatura terminar, a próxima limpeza diária exclui as conversas, as perguntas dos compradores e as perguntas sem resposta mais antigas que o seu novo período de histórico (30 dias quando você não tem mais um plano). Assinar novamente não as recupera. Se você desinstalar o Olvio, ele também exclui permanentemente todos os dados da sua loja cerca de 48 horas depois. Veja O que acontece com meus dados quando desinstalo o Olvio.