Sua primeira assinatura do Olvio inclui um teste gratuito de 14 dias no Starter, Growth ou Scale. O Shopify cuida da cobrança, e você não é cobrado pelo Olvio durante o teste, a menos que mude de plano, ou entre mensal e anual, e a mudança entre em vigor durante o teste (veja abaixo).

Até você escolher um plano, o admin do Olvio mostra apenas a página Planos, o widget fica oculto na sua loja virtual e o Olvio não importa seu catálogo. Seu teste não começa nesse período: ele começa no dia em que você aprova uma assinatura no Shopify.

Se o Shopify não confirmar em cerca de 30 segundos, aparece o banner A ativação está demorando mais que o esperado com um botão Atualizar status. Veja Problemas na página Planos: ativação travada ou "Catálogo grande demais".

Um plano cujo limite de produtos é menor que o número de produtos da sua loja fica acinzentado, e o botão dele mostra Catálogo grande demais. Escolha um plano que cubra seu catálogo.

Se você sair da página de aprovação do Shopify sem aprovar, o Olvio continua inativo, seu teste não é usado e você pode escolher um plano novamente.

Se o Olvio mostrar o erro "Unable to start the subscription flow. Please try again." depois que você clicar no botão de um plano, clique no botão de novo.

Durante o teste, o Olvio funciona com os recursos e limites do plano que você escolheu, como histórico de conversas, idiomas do widget, arquivos de conhecimento e páginas da web, e o Olvio Advisor no Growth e no Scale. Escolha o plano que você pretende manter, porque uma mudança de plano posterior não vem com um novo teste gratuito (veja abaixo). Para comparar os planos, veja Compare os planos Starter, Growth e Scale.

Assim que seu teste começa, o Olvio importa seu catálogo do Shopify em segundo plano. Para o Olvio começar a responder aos compradores, siga Seu guia de configuração: prepare o Olvio para seu primeiro cliente.

O Olvio gera respostas com sua própria chave de API da Anthropic. O teste gratuito cobre apenas seu plano do Olvio: a Anthropic cobra diretamente de você o uso da API durante e depois do teste, de acordo com os preços da API dela. Veja O que usa sua chave de API da Anthropic e o que não usa.

Seu teste dura 14 dias a partir do dia em que você aprova a assinatura. O Olvio não mostra nenhuma contagem regressiva no admin.

Se você continuar com o Olvio, não precisa fazer nada: o Olvio continua funcionando, e a cobrança do seu plano começa quando o teste termina. Os planos mensais são cobrados a cada 30 dias e os anuais uma vez por ano. As cobranças do Olvio aparecem na sua fatura do Shopify, que você pode conferir no admin da Shopify em Configurações → Faturamento. Lojas de desenvolvimento de Parceiros da Shopify nunca são cobradas pelo Olvio: uma assinatura do Olvio em uma loja de desenvolvimento é sempre uma cobrança de teste.

Se você não mudou de plano, nem entre mensal e anual, durante seu teste, desinstale o Olvio antes de o teste terminar para não ser cobrado. O Olvio não tem um botão de cancelamento próprio: no admin da Shopify, acesse Configurações → Apps e desinstale o Olvio. Quando a página Planos diz que você pode cancelar a qualquer momento pelo Shopify, é assim que se faz: desinstalar o Olvio cancela a assinatura. Desinstalar encerra seu teste, e o widget deixa de aparecer na sua loja virtual. Veja Cancele sua assinatura desinstalando o Olvio.

Cerca de 48 horas depois da desinstalação, o Olvio exclui permanentemente os dados da sua loja. Se você reinstalar antes disso, o teste gratuito não é oferecido de novo: o título da página Planos mostra Escolha seu plano, e as cobranças começam assim que você aprova um plano. Veja O que acontece com meus dados quando desinstalo o Olvio.

O teste gratuito vem com sua primeira assinatura. Mudar de plano não dá a você um novo. A página Planos lembra você disso abaixo dos planos.