Multilíngue: escolha quais idiomas o seu widget cobre
O Olvio funciona com os idiomas que você publica na Shopify. O seu plano define quantos deles o widget cobre, e o seu idioma principal sempre conta como um deles. Você gerencia isso no card Idiomas do admin do Olvio.
Quantos idiomas o seu plano cobre
Plano | Idiomas que o widget cobre |
Starter | 1: o seu idioma principal |
Growth | 2: o seu idioma principal mais um à sua escolha |
Scale | Todos os idiomas publicados que o Olvio suporta |
A página Planos mostra isso como Widget bilíngue no Growth e Widget multilíngue no Scale. Consulte Compare os planos Starter, Growth e Scale.
O seu idioma principal é sempre coberto. Os seus outros idiomas publicados só podem ser cobertos se o Olvio os suportar: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano, português, holandês, sueco, dinamarquês, finlandês, polonês, tcheco, japonês, coreano, chinês, árabe, turco e russo. Um idioma publicado fora desta lista nunca ocupa um dos idiomas do seu plano.
De onde o Olvio obtém os seus idiomas
O Olvio lê os idiomas publicados na sua loja no admin da Shopify, em Configurações → Idiomas. Consulte o guia da Shopify sobre idiomas.
Quando você adiciona ou publica um idioma, cancela a publicação dele ou o remove, ou altera o seu idioma principal, o Olvio detecta a mudança automaticamente.
Escolha o seu segundo idioma (Growth)
No Growth, você escolhe qual idioma o widget cobre além do seu idioma principal. A opção aparece quando a sua loja publica pelo menos um idioma suportado pelo Olvio além do seu idioma principal.
No admin do Olvio, abra Aparência.
Clique na aba Avançado.
No card Idiomas, o seu idioma principal aparece marcado como sempre incluído. Se outro idioma já estiver marcado, desmarque-o primeiro: enquanto um idioma estiver marcado, as outras caixas ficam indisponíveis. Depois, marque o idioma que você quer cobrir junto com o seu idioma principal.
Clique em Salvar na barra de salvamento. A mensagem Alterações salvas confirma a ação.
Até você escolher, o Olvio seleciona um dos seus idiomas publicados que ele suporta, e a caixa desse idioma já aparece marcada. Qualquer salvamento na página Aparência mantém o idioma que estiver marcado, mesmo que você tenha alterado apenas outra configuração. Para cobrir apenas o seu idioma principal, desmarque todas as caixas e salve. Isso continua assim se você mudar para o Scale, onde o card não tem caixas de idioma para alterar essa escolha, então marque um idioma de novo e salve antes de fazer upgrade.
No Starter e no Scale não há nada para escolher, então o card não mostra essa opção.
Ocultar o widget nos idiomas que você não cobre
O card Idiomas também tem a caixa de seleção Ocultar o widget nos idiomas que a Olvio não cobre, em todos os planos. Ela vem desmarcada por padrão, e o texto de ajuda dela lista os seus idiomas publicados que o widget não cobre.
Desmarcada: o widget continua aparecendo nas páginas nesses idiomas, mas usa o seu idioma principal. Nas páginas em um idioma que o Olvio não suporta, as perguntas sugeridas e as respostas podem ficar em inglês, e os textos integrados do widget, o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz e os cards de produto seguem regras próprias: consulte as seções abaixo.
Marcada: o widget das páginas de produto e o Olvio Advisor não aparecem nas páginas nesses idiomas. O editor de temas da Shopify continua mostrando os dois, para que você possa continuar editando o seu tema.
Se o widget cobre todos os idiomas que você publica, a caixa de seleção fica indisponível e o texto de ajuda dela diz O seu plano cobre todos os idiomas publicados pela sua loja, por isso não há nada a ocultar.
Clique em Salvar na barra de salvamento para aplicar a alteração. O Olvio Advisor está disponível no Growth e no Scale. Consulte O que é o Olvio Advisor?
Como o idioma é escolhido em cada página
O Olvio usa o idioma da página da loja virtual que o comprador está vendo. Por exemplo, uma página em /fr/ é tratada como uma página em francês. O Olvio não usa o idioma do navegador do comprador.
Em uma página em um idioma que o seu plano cobre, os textos do widget, as perguntas sugeridas, as respostas do chat e as respostas do Olvio Advisor usam esse idioma.
Em uma página em um idioma que você não cobre, todos eles usam o seu idioma principal, a menos que você oculte o widget ali. Em uma página em um idioma que o Olvio não suporta, como o albanês, as perguntas sugeridas, as respostas do chat e as respostas do Olvio Advisor ficam em inglês se o seu widget cobrir o inglês. Tanto nas páginas cobertas quanto nas não cobertas, os textos integrados do widget, o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz e os cards de produto seguem regras próprias: consulte as seções abaixo.
No chat das páginas de produto, se um comprador escrever uma mensagem claramente em outro idioma, o Olvio responde nesse idioma a partir daí, a menos que o comprador mude claramente de idioma de novo. As perguntas sugeridas não mudam.
As perguntas sugeridas que você mesmo escreve são traduzidas para os compradores nos seus outros idiomas cobertos. Consulte Personalize as perguntas sugeridas nas suas páginas de produto.
Textos integrados do widget
Os textos que você não pode editar, como o texto de exemplo do campo de pergunta e o aviso de IA, existem em seis idiomas: inglês, francês, alemão, espanhol, italiano e português.
Em um idioma coberto fora desses seis, por exemplo o holandês no Scale, esses textos usam o seu idioma principal se ele for um dos seis e, caso contrário, o inglês. As respostas e as perguntas sugeridas continuam usando o idioma da página.
Os cards de produto, no chat das páginas de produto e nas conversas do Olvio Advisor, funcionam de outra forma: os rótulos deles, como Adicionar ao carrinho e Esgotado, e o formato dos preços seguem o idioma da página, mesmo em um idioma que você não cobre. Em idiomas fora desses seis, os rótulos dos cards ficam em inglês. Consulte Mostre cards de produto e permita adicionar ao carrinho pelo chat.
Nome do especialista e Pergunta de chamariz em outros idiomas
Você edita o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz em Widget → Product Detail Page. Consulte Mude o nome do especialista, a pergunta de chamariz e o avatar do widget.
Se você mantiver o texto padrão, os compradores o veem no idioma dos textos do widget, como VOTRE EXPERT em uma página em francês coberta.
No Starter, o texto que você mesmo escreve aparece exatamente como você digitou, em todas as páginas.
No Growth e no Scale, quando você salva, o Olvio traduz o seu texto para os seus idiomas cobertos entre os seis acima. Ele usa a sua chave de API da Anthropic, então precisa de uma chave salva.
Em todas as páginas, o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz usam o idioma dos textos integrados do widget, inclusive em um idioma coberto fora dos seis. Por exemplo, no Scale com o francês como idioma principal, uma página em holandês mostra a versão em francês. Quando o Olvio não tem tradução nesse idioma, o texto que você mesmo escreveu aparece como você digitou.
No Growth e no Scale, se a tradução não puder ser executada quando você salvar, por exemplo porque nenhuma chave de API está salva, os compradores continuam vendo o Nome do especialista e a Pergunta de chamariz do último salvamento em que a tradução funcionou, inclusive no seu idioma principal se ele for um dos seis. Se a tradução ainda nunca funcionou, eles veem o seu texto como você digitou. Quando a tradução puder ser executada de novo, edite o Nome do especialista ou a Pergunta de chamariz e salve. Para manter o mesmo texto, altere-o e salve, depois volte ao texto anterior e salve de novo. Os dois salvamentos usam a sua chave de API, e os compradores veem o texto temporário até o segundo salvamento.
Se mais tarde o seu widget passar a cobrir outro dos seis idiomas acima, por exemplo depois que você publicar um deles no Scale, a tradução desse idioma é adicionada na próxima vez que você salvar alterações na página Aparência. Até lá, os compradores nesse idioma podem ver o texto que você mesmo escreveu exatamente como você digitou. No Growth, quando você escolhe um novo idioma e clica em Salvar, a tradução para esse idioma é feita na mesma etapa.
Quando você muda de plano
Quando o seu plano muda, o Olvio aplica automaticamente a nova quantidade de idiomas incluídos. Se você mudar para um plano que cobre mais idiomas e tiver uma chave de API salva, o Olvio também traduz o seu Nome do especialista e a sua Pergunta de chamariz atuais para os idiomas que passam a ser cobertos entre os seis, se ainda não estiverem traduzidos para eles. Se todos esses idiomas já tiverem tradução, o Olvio não traduz de novo. Por isso, se você editou o Nome do especialista ou a Pergunta de chamariz enquanto estava no Starter, os compradores podem ver o texto anterior depois do upgrade. Para corrigir, altere o texto e salve, depois volte ao texto anterior e salve de novo, como descrito acima. Se você mudar do Scale para o Growth, o widget cobre o seu idioma principal mais, no máximo, um outro idioma. Use o card Idiomas na aba Avançado de Aparência para escolher qual. Se você mudar para o Starter, o widget cobre apenas o seu idioma principal. Consulte Faça upgrade ou downgrade do seu plano.
Se você desmarcou todos os idiomas no Growth e salvou, o widget continua cobrindo apenas o seu idioma principal depois que você muda para o Scale, então marque um idioma de novo e salve antes de fazer upgrade. Se você já fez upgrade, entre em contato conosco: consulte Contate-nos e horário de suporte.
Se uma página mostrar o idioma errado, consulte O widget ou a IA usa o idioma errado.