Olvio propose trois forfaits : Starter, Growth et Scale. Ils diffèrent par le nombre de produits couverts, la durée de conservation des conversations, le nombre de langues servies par le widget, l'inclusion ou non d'Olvio Advisor, et le nombre de fichiers de connaissances et de pages web que vous pouvez ajouter. Vous choisissez votre forfait sur la page Forfaits de l'administration Olvio.

Les prix sont indiqués en dollars américains.

Votre premier abonnement inclut un essai gratuit de 14 jours, quel que soit le forfait choisi. Changer de forfait ensuite ne relance pas l'essai : démarrez-le donc sur le forfait que vous comptez garder. Voir Votre essai gratuit de 14 jours expliqué. Tant que vous n'avez pas choisi de forfait, l'administration Olvio affiche uniquement la page Forfaits et le widget reste masqué sur votre boutique en ligne. Voir S'abonner à un forfait et démarrer l'essai gratuit.

Chaque carte de forfait de la page Forfaits liste ces fonctionnalités :

Le support est le même sur tous les forfaits. Les fonctionnalités absentes du tableau ci-dessus sont incluses dans tous les forfaits, par exemple les questions suggérées sur vos pages produit, les cartes produit avec ajout au panier dans le chat, et l'onglet Sans réponse de Conversations.

Utilisez le sélecteur Mensuel / Annuel · Économisez 20 % au-dessus des cartes de forfait. Les forfaits mensuels sont facturés tous les 30 jours et les forfaits annuels une fois par an. Un forfait annuel coûte environ 20 % de moins que douze paiements mensuels :

En mode annuel, chaque carte affiche le prix mensuel équivalent (39 $, 79 $ ou 199 $) avec le total annuel en dessous, par exemple Facturé 470 $ par an sur Starter. Voir Basculer entre facturation mensuelle et annuelle.

À côté de Votre catalogue :, en haut de la page Forfaits, Olvio affiche le nombre de produits que Shopify indique pour votre boutique. Ce compteur s'arrête à 10 000. Un forfait dont la limite est inférieure à ce nombre est grisé, son bouton indique Catalogue trop volumineux (Forfait actuel pour le forfait et la périodicité de facturation que vous avez déjà), et la carte affiche votre nombre de produits à côté du nombre de produits couverts par le forfait. Choisissez un forfait qui couvre votre catalogue. Voir Problèmes sur la page Forfaits : activation bloquée ou « Catalogue trop volumineux ».

Si le nombre de produits importés par Olvio dépasse la limite de votre forfait, Olvio continue de synchroniser tous vos produits et de répondre aux questions à leur sujet. Le Tableau de bord (cliquez sur Olvio dans le menu de l'application) affiche une bannière telle que Vous dépassez la limite de produits du plan Starter, avec un bouton Passer à un plan supérieur.

Votre forfait détermine la durée de conservation des conversations : 30 jours sur Starter, 90 jours sur Growth et 365 jours sur Scale. Olvio supprime automatiquement chaque jour les conversations plus anciennes, qui n'apparaissent plus sur la page Conversations. Les questions de l'onglet Sans réponse sont conservées pendant la même durée.

Starter conserve environ un mois de conversations. Pour conserver les conversations sur un trimestre ou une année complète, choisissez Growth ou Scale.

Olvio fonctionne avec les langues que vous publiez dans Shopify. Votre forfait détermine combien d'entre elles le widget sert, et votre langue par défaut compte toujours pour une :

Sur une page dans une langue que votre forfait ne sert pas, le widget s'affiche dans votre langue par défaut et l'IA répond dans cette langue, sauf si l'acheteur écrit dans une autre langue. Pour masquer plutôt le widget sur ces pages, cochez Masquer le widget sur les langues qu’Olvio ne couvre pas dans la même carte. Voir Multilingue : choisir les langues couvertes par votre widget.

Olvio Advisor est inclus dans Growth et Scale. C'est une conversation guidée que les acheteurs ouvrent depuis un lien Advisor sur votre boutique en ligne : l'IA pose quelques questions, puis recommande des produits. Les liens Advisor fonctionnent uniquement tant que l'intégration d'application Olvio Advisor est activée dans votre éditeur de thème. Voir Qu'est-ce qu'Olvio Advisor ?.

Sur Starter, la page Advisor affiche la bannière Advisor est disponible à partir du plan Growth avec un bouton Voir les plans, et Advisor ne s'ouvre pas sur votre boutique en ligne.

Sur la page Configuration IA, Fichiers de connaissances et Pages web externes ont chacun leur propre limite : 10 de chaque sur Starter, 30 sur Growth et 100 sur Scale. Un compteur tel que 3/10 sous la description de chaque section indique combien vous en avez ajouté.

Une fois la limite atteinte, supprimez-en un pour en ajouter un autre. Sur Starter ou Growth, vous pouvez aussi passer à un forfait supérieur. Voir Ajouter des fichiers et des pages web à la base de connaissances d'Olvio.

Vous pouvez passer à tout moment, depuis la page Forfaits, à n'importe quel forfait qui couvre votre catalogue. Vous approuvez chaque changement dans Shopify, et la plupart des changements prennent effet dès votre approbation. Si vous payez à l'année, le passage à un forfait annuel moins cher ou à n'importe quel forfait mensuel prend effet au début de votre prochain cycle de facturation. Quand un forfait inférieur prend effet :

Voir Monter ou descendre de forfait.

Sur tous les forfaits, Olvio utilise votre propre clé API Anthropic pour générer les réponses. Anthropic vous facture directement cette utilisation selon sa tarification API, séparément de votre forfait Olvio, qui est facturé via Shopify. Voir Ce qui utilise votre clé API Anthropic, et ce qui ne l'utilise pas.