Risincronizza il tuo catalogo prodotti
Olvio mantiene aggiornato il tuo catalogo in autonomia: quando crei, modifichi o elimini un prodotto o una collezione in Shopify, la modifica viene sincronizzata automaticamente con Olvio. Una risincronizzazione reimporta l'intero catalogo da Shopify in un'unica volta. Puoi avviarne una dalla Dashboard di Olvio una volta ogni 24 ore.
Non devi avviare tu la prima sincronizzazione: Olvio importa automaticamente il tuo catalogo la prima volta che apri l'app dopo aver scelto un piano. Consulta Come Olvio mantiene sincronizzato il tuo catalogo.
Quando serve una risincronizzazione
Hai modificato molti prodotti contemporaneamente, ad esempio con l'editor in blocco di Shopify, un'importazione CSV o un'app che aggiorna i tuoi prodotti. Quando arrivano molte modifiche insieme, alcune potrebbero non raggiungere Olvio. Una risincronizzazione aggiorna tutti i prodotti in un solo passaggio.
La chat mostra dati di prodotto non aggiornati, come un vecchio prezzo, una vecchia descrizione o un vecchio valore di un metafield di prodotto, oppure non trova un prodotto che hai aggiunto di recente.
La Dashboard mostra Alcuni prodotti non sono completamente indicizzati.
Non serve risincronizzare dopo aver modificato la Configurazione IA: la Descrizione dell'attività, le Regole di conversazione, i File di conoscenza e le Pagine web esterne vengono usati senza risincronizzare. Una risincronizzazione non rilegge nemmeno le pagine, gli articoli del blog e le informative del tuo negozio, che Olvio legge separatamente. Consulta Come Olvio legge le pagine, gli articoli del blog e le informative del tuo negozio.
Avviare una risincronizzazione
Nel tuo pannello di amministrazione Shopify, apri Olvio. Si apre la pagina Dashboard.
Individua lo stato del catalogo nella parte superiore della pagina.
Clicca su Risincronizza. Se l'ultima sincronizzazione non è riuscita, clicca invece su Riprova sincronizzazione.
La Dashboard mostra quindi Sincronizzazione del catalogo in corso. Durante la risincronizzazione, Olvio continua a rispondere agli acquirenti con il catalogo che ha già.
Il limite di una al giorno
Puoi avviare una risincronizzazione una volta ogni 24 ore, calcolate dall'inizio della sincronizzazione precedente, compresa la prima importazione automatica. Fino ad allora, Risincronizza è disattivato. Passaci sopra con il mouse per vedere quando sarà di nuovo disponibile, ad esempio: Massimo una volta al giorno. Le modifiche a prodotti e collezioni si sincronizzano automaticamente. Disponibile di nuovo tra 3 h.
Il limite non si applica quando l'ultima sincronizzazione non è riuscita o quando la Dashboard mostra Alcuni prodotti non sono completamente indicizzati. In entrambi i casi puoi avviare subito una sincronizzazione.
Quanto tempo richiede
La Dashboard indica che una sincronizzazione richiede di solito dai 2 ai 10 minuti. I cataloghi di grandi dimensioni possono richiedere più tempo.
La sincronizzazione viene eseguita in background, quindi puoi lasciare la pagina o chiudere l'amministrazione di Olvio. Se rimani sulla Dashboard, lo stato si aggiorna da solo al termine della sincronizzazione, senza ricaricare la pagina.
Cosa mostra la Dashboard
Stato | Significato | Pulsante |
Configurazione del tuo catalogo prodotti | Olvio sta avviando la prima importazione del tuo catalogo. | Nessuno |
Sincronizzazione del catalogo in corso | È in corso una sincronizzazione. | Nessuno |
Catalogo sincronizzato | L'ultima sincronizzazione è terminata. La riga mostra quanti prodotti ha Olvio, e quante collezioni se ce ne sono, seguito da Ultima modifica sincronizzata: l'ultima volta in cui Olvio ha aggiornato un singolo prodotto o una singola collezione, ad esempio dopo che l'hai modificato in Shopify. Quest'ora non indica quando è terminata la tua ultima risincronizzazione. Se Olvio non ha mai aggiornato un singolo prodotto o una singola collezione, la riga mostra invece Ultima sincronizzazione completa, l'ora in cui è terminata l'ultima sincronizzazione. | Risincronizza |
Alcuni prodotti non sono completamente indicizzati | Alcuni prodotti attivi non sono ancora ricercabili da Olvio. Olvio riprova inoltre automaticamente ogni giorno. | Risincronizza |
Sincronizzazione del catalogo fallita | L'ultima sincronizzazione si è conclusa con un errore. Il banner mostra un messaggio di errore. Olvio conserva tutti i prodotti che aveva già importato e continua a rispondere agli acquirenti. | Riprova sincronizzazione |
Il numero di prodotti include i prodotti in bozza e archiviati. Nella chat vengono consigliati solo i prodotti con stato Attivo in Shopify.
Cosa aggiorna una risincronizzazione
Una risincronizzazione rilegge ogni prodotto da Shopify e sostituisce la copia che ne ha Olvio: titolo, descrizione, fornitore, tipo di prodotto, tag, stato, immagine principale, descrizione SEO, opzioni, varianti (titolo, SKU, prezzo, prezzo di confronto e disponibilità), metafield di prodotto e le collezioni a cui appartiene il prodotto. Aggiorna anche i dati di quelle collezioni. Al termine, rimuove le collezioni che non esistono più in Shopify o che non contengono prodotti, quindi il numero di collezioni nella Dashboard può diminuire.
Le note che aggiungi nel metafield custom.olvio_knowledge sono metafield di prodotto, quindi una risincronizzazione rilegge anche quelle. Consulta Aggiungi note specifiche per prodotto con il metafield custom.olvio_knowledge.
Cosa non fa una risincronizzazione
Non rimuove prodotti. Olvio rimuove un prodotto quando Shopify gli notifica che il prodotto è stato eliminato. Per fare in modo che Olvio smetta di consigliare un prodotto senza eliminarlo, imposta il prodotto su Bozza o Archiviato in Shopify. Se un prodotto che hai eliminato compare ancora nella chat, contattaci.
Non legge i metafield delle varianti. Dopo una risincronizzazione, Olvio potrebbe non averli finché non rilegge quel prodotto di sua iniziativa, ad esempio dopo che hai modificato il prodotto in Shopify.
Non è limitata dal tuo piano. Ogni prodotto viene sincronizzato e riceve risposte, anche quando il tuo catalogo ha più prodotti di quelli inclusi nel tuo piano.
Non invia richieste con la tua chiave API Anthropic. Tuttavia, una risincronizzazione conta come una modifica per ogni prodotto attivo, quindi la notte successiva Olvio può generare nuove domande suggerite per molti dei tuoi prodotti, in ogni lingua che serve per il tuo negozio, e quelle richieste usano la tua chiave. Consulta Cosa usa la tua chiave API di Anthropic e cosa no.
Se una risincronizzazione non riesce o sembra bloccata
Sincronizzazione del catalogo fallita: clicca su Riprova sincronizzazione. Il limite di 24 ore non si applica. Se la sincronizzazione non riesce di nuovo, contattaci.
Sincronizzazione del catalogo in corso per diverse ore: mentre una sincronizzazione è in corso non viene mostrato alcun pulsante. Olvio verifica una volta al giorno se ci sono sincronizzazioni bloccate. Quindi riprende l'importazione, mostra Sincronizzazione del catalogo fallita con il pulsante Riprova sincronizzazione oppure chiude la sincronizzazione. Se la chiude, la Dashboard mostra Catalogo sincronizzato o Alcuni prodotti non sono completamente indicizzati, ma i tuoi prodotti potrebbero non essere stati reimportati. Clicca su Risincronizza: è disponibile subito se la Dashboard mostra Alcuni prodotti non sono completamente indicizzati, altrimenti 24 ore dopo l'avvio di quella sincronizzazione. Se il giorno dopo la sincronizzazione è ancora in corso, contattaci.
Configurazione del tuo catalogo prodotti per più di qualche minuto: non c'è un pulsante per avviare tu l'importazione. Olvio continua a provare ad avviarla finché la Dashboard è aperta. Se il banner non cambia dopo qualche minuto, contattaci.
Quando clicchi sul pulsante compare un messaggio di errore: "A catalog sync is already in progress" significa che è ancora in corso una sincronizzazione, quindi attendi che termini. "Manual catalog sync is limited to once per 24 hours. Per-product edits sync automatically." significa che il limite di una al giorno è ancora valido. Se compare un qualsiasi altro messaggio di errore, riprova tra qualche minuto e contattaci se il problema si ripete.
Per contattarci, usa la chat nell'amministrazione di Olvio. Consulta Contattaci e orari di supporto.