Online Store 1.0 non supportato — cosa fare
Il widget di chat di Olvio è un blocco, Olvio — Product page, che aggiungi al modello di prodotto nell'editor del tema Shopify. Shopify consente di aggiungere blocchi app come questo solo ai temi Online Store 2.0. Se il tuo tema pubblicato usa il vecchio formato Online Store 1.0, che Shopify chiama tema vintage, il blocco non può essere aggiunto. Per usare il widget, passa a un tema Online Store 2.0.
Come ti avvisa Olvio
Finché il widget non si è caricato almeno una volta sul tuo negozio online, Olvio controlla il tema pubblicato sul tuo negozio. Quando rileva il formato Online Store 1.0, la Dashboard (la pagina che si apre quando clicchi su Olvio nel menu dell'app) mostra un banner di avviso: Il tuo tema non è compatibile con il widget Olvio. Il suo pulsante Scopri come aggiornare il tuo tema apre la pagina di assistenza di Shopify sulle versioni dei temi.
Viene controllato solo il tema pubblicato, non le bozze dei temi.
Il banner non compare se Olvio non riesce a leggere il tuo tema e può mancare in alcune visite, quindi non basarti solo su di esso. Usa il controllo descritto qui sotto.
Controlla la versione del tuo tema
Puoi anche controllare il tuo tema in Shopify:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online.
Trova il tuo tema, poi clicca su Modifica tema.
Apri il menu delle pagine in alto nell'editor (mostra Home page) e seleziona Prodotti > Prodotto predefinito.
Guarda la barra laterale. Se sotto l'elenco delle sezioni compare un pulsante Aggiungi sezione, il tuo tema è un tema Online Store 2.0 o più recente. Se non compare, probabilmente il tuo tema è un tema vintage.
Passa a un tema Online Store 2.0
I temi vintage non sono disponibili nello Shopify Theme Store, quindi ogni tema che aggiungi da lì supporta i blocchi app. Hai due opzioni:
Aggiorna il tuo tema attuale. Se hai acquistato il tuo tema, chiedi al suo sviluppatore se esiste una versione Online Store 2.0 più recente. I temi vintage gratuiti di Shopify ricevono solo correzioni di sicurezza, quindi in quel caso passa a un nuovo tema.
Passa a un tema dello Shopify Theme Store. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online. Nella sezione Scopri i temi, scegli un tema gratuito o clicca su Visita il Theme Store, apri il tema, poi clicca su Aggiungi. Per un tema a pagamento, clicca su Prova tema nella sua pagina del Theme Store.
I nuovi temi vengono aggiunti alla sezione Bozze dei temi, quindi il tuo negozio online non cambia finché non pubblichi. Se il tuo tema attuale contiene molto codice personalizzato, uno sviluppatore può aiutarti a ricreare queste modifiche sul nuovo tema.
Quando il nuovo tema è pronto:
Personalizzalo e visualizzane l'anteprima dalla sezione Bozze dei temi.
In Bozze dei temi, trova il nuovo tema. Se è un tema a pagamento, clicca prima su Acquista, perché puoi pubblicare solo un tema che hai acquistato. Poi clicca su Pubblica.
Aggiungi il widget Olvio al tema, come descritto di seguito.
Quando pubblichi, il tema precedente passa in Bozze dei temi con tutte le sue modifiche, quindi puoi pubblicarlo di nuovo se devi tornare indietro.
Cosa mantieni e cosa devi configurare di nuovo
Prodotti, raccolte, menu, pagine e articoli del blog non cambiano quando cambi tema.
Le impostazioni dell'editor del tema, le modifiche al codice del tema e quelle dell'editor delle lingue appartengono a ciascun tema, quindi rifalle sul nuovo tema.
Le tue impostazioni Olvio, come Configurazione IA, Aspetto e la tua chiave API, sono salvate in Olvio, non nel tema, quindi vengono mantenute.
Se usi i link di Olvio Advisor (piani Growth e Scale), attiva l'incorporazione app Olvio Advisor nel nuovo tema: nell'editor del tema, clicca su Incorporazioni app, attiva Olvio Advisor, poi clicca su Salva. I link Advisor richiedono l'incorporazione per funzionare in tutto il negozio. Se hai almeno un chip e l'incorporazione è disattivata, la pagina Advisor mostra Advisor non è ancora visibile sul tuo negozio. Il suo pulsante Apri l'Editor del tema apre l'editor del tema sull'incorporazione app Olvio Advisor. Il banner potrebbe non comparire subito dopo il cambio di tema, quindi controlla tu stesso l'interruttore. Consulta Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio.
Aggiungi il widget Olvio al nuovo tema
Una volta pubblicato il nuovo tema, aggiungi il blocco Olvio — Product page al suo modello di prodotto. Nella Dashboard, nella scheda Prepara Olvio per il tuo primo cliente, il passaggio Aggiungi il blocco Olvio alla tua pagina prodotto ha un pulsante Apri l'editor del tema. Apre il modello di prodotto predefinito del tuo tema pubblicato, con il blocco aggiunto in una nuova sezione App da visualizzare in anteprima. Sposta il blocco dove preferisci, poi clicca su Salva. Se la scheda non c'è, ad esempio perché hai cliccato su Nascondi, o se il pulsante del passaggio mostra invece Vedi conversazioni, aggiungi il blocco manualmente. Consulta Aggiungi il widget Olvio alle tue pagine prodotto.
Poi apri la pagina di un prodotto attivo sul tuo negozio online. La prima volta che il widget si carica su un prodotto attivo che Olvio ha già importato, il banner di avviso scompare e la guida di configurazione segna il passaggio come completato la prossima volta che apri la Dashboard.
Finché il widget non si è caricato una volta, il banner può restare nella Dashboard fino a un giorno dopo il cambio di tema, perché Olvio ricontrolla il tuo tema circa una volta al giorno.
Se non trovi il blocco Olvio nell'editor del tema, consulta Non trovo il blocco Olvio nell'editor del tema.
Perché Olvio richiede Online Store 2.0
Olvio aggiunge il suo widget tramite un'estensione app per temi di Shopify. Posizioni, sposti o rimuovi il widget dall'editor del tema, e Olvio non modifica mai il codice del tuo tema.
Shopify supporta i blocchi app, come il blocco Olvio — Product page, solo sui temi Online Store 2.0, perché richiedono modelli JSON. Olvio non ha altri modi per aggiungere il widget alle tue pagine prodotto, quindi su un tema vintage non esiste una soluzione alternativa: passare a un tema Online Store 2.0 è l'unica soluzione.