Il widget Olvio è un blocco che aggiungi al modello di prodotto nell'editor del tema di Shopify. Nelle tue pagine prodotto mostra il tuo Nome dell'esperto, la tua Domanda d'aggancio, le domande suggerite e un campo per le domande, e il pannello di chat si apre quando un cliente invia una domanda. Non devi modificare il codice del tema.

La scheda scompare quando tutti i passaggi sono completati. Se hai cliccato su Nascondi nella scheda, non ricompare, quindi aggiungi il blocco manualmente come descritto di seguito. Consulta La tua guida di configurazione: prepara Olvio per il tuo primo cliente.

Il blocco Olvio è disponibile solo nei modelli di prodotto. Le modifiche a un modello si applicano a tutti i prodotti che lo usano, quindi se alcuni dei tuoi prodotti usano un altro modello di prodotto (scelto nell'impostazione Modello di tema del prodotto), aggiungi il blocco anche a quel modello.

Se il blocco non è nell'elenco, consulta Non trovo il blocco Olvio nell'editor del tema.

Per impostazione predefinita, il widget usa i colori e la dimensione del font impostati nella pagina Aspetto di Olvio. Per modificarli solo per un modello, seleziona il blocco Olvio nell'editor del tema e usa le sue impostazioni:

Queste personalizzazioni si applicano a tutti i prodotti che usano il modello, e anche al pannello di chat che si apre dal widget. Il font, il raggio degli angoli, l'avatar e il CSS personalizzato provengono sempre dalla pagina Aspetto. Consulta Personalizza i colori del widget.

Apri una pagina prodotto sul tuo storefront: il widget appare dove hai posizionato il blocco. La prima volta che il widget si carica su un prodotto attivo che Olvio ha già importato, la guida di configurazione segna questo passaggio come completato (se ci sono ancora altri passaggi da completare, il suo pulsante diventa Vedi conversazioni). Questo passaggio può essere spuntato anche mentre visualizzi l'anteprima del blocco nell'editor del tema, quindi controlla una pagina prodotto sul tuo storefront live per confermare che il blocco sia salvato: un'anteprima da sola non lo pubblica. Per provare una conversazione completa, consulta Testa Olvio sul tuo negozio online.

Se hai selezionato Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre nella sezione Lingue della scheda Avanzato di Aspetto, il widget non appare quando un cliente naviga nel tuo negozio in una lingua che il widget non copre. Quando la casella è deselezionata, il widget viene comunque mostrato su quelle pagine: le sue domande suggerite sono nella tua lingua principale e la chat inizia in quella lingua. Su una pagina in una lingua che Olvio non supporta, le domande suggerite sono invece in inglese, e la chat inizia in inglese, se il tuo widget offre l'inglese. Sotto la casella, Olvio elenca le lingue pubblicate dal tuo negozio che il widget non copre. Se il widget copre tutte le lingue pubblicate dal tuo negozio, la casella appare in grigio. L'editor del tema mostra sempre il blocco, qualunque sia la lingua dell'anteprima. Consulta Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.

Se il widget continua a non apparire, consulta Il widget non appare sul mio storefront.

Il blocco della pagina prodotto è separato da Olvio Advisor. Se il tuo negozio ha il piano Growth o Scale e usi i link Advisor, attiva anche l'incorporazione app Olvio Advisor nel tuo tema pubblicato: nell'editor del tema, clicca sull'icona Incorporazioni app, attiva Olvio Advisor, poi clicca su Salva. I link Advisor richiedono questa incorporazione: una volta attivata, un link apre Advisor su qualsiasi pagina del tuo negozio, tranne nelle lingue nascoste da Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre. Consulta Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio.