Dopo che hai scelto un piano, la Dashboard di Olvio mostra una scheda intitolata Prepara Olvio per il tuo primo cliente. Elenca quattro passaggi di configurazione, ti porta alla schermata giusta per ciascuno e spunta automaticamente ogni passaggio completato. Questa guida ti accompagna in ogni passaggio e poi in ciò che conviene configurare dopo.

Apri Olvio dal pannello di controllo Shopify. La scheda si trova nella parte alta della Dashboard, la pagina che si apre quando clicchi su Olvio nel menu dell'app.

La scheda compare solo dopo che hai scelto un piano. Fino ad allora, Olvio apre invece la pagina Piani. Consulta Abbonati a un piano e avvia la tua prova gratuita.

Sotto il titolo della scheda, una riga come 1 di 4 passaggi completati indica i tuoi progressi. Ogni passaggio completato mostra un segno di spunta su sfondo verde e l'etichetta del suo pulsante cambia, ad esempio da Aggiungi chiave a Gestisci chiave.

Puoi completare i passaggi in qualsiasi ordine. Anche un passaggio che completi altrove in Olvio viene spuntato, la prossima volta che apri la Dashboard.

Olvio risponde ai tuoi acquirenti con i modelli Claude di Anthropic, usando la tua chiave API Anthropic personale. Anthropic ti fattura direttamente il tuo utilizzo.

Se la richiesta di prova non va a buon fine, la chiave non viene salvata. Se va a buon fine, Olvio cifra la chiave prima di archiviarla. Il passaggio risulta completato non appena viene salvata una chiave e lo Stato nella pagina Chiave API mostra Connessa.

Finché non viene salvata una chiave, il widget compare comunque sulle tue pagine prodotto, ma senza domande suggerite, e non può rispondere agli acquirenti.

Per saperne di più: Connetti la tua chiave API Anthropic (Claude) e Scegli il tuo modello Claude.

Il passaggio risulta completato non appena viene salvata una descrizione dell'attività. Parole chiave e regole non influiscono sull'elenco dei passaggi.

Per saperne di più: Imposta la tua Configurazione IA e Scrivi regole di conversazione efficaci.

Questo passaggio risulta completato la prima volta che apri la pagina Aspetto, anche se mantieni l'aspetto predefinito.

Per saperne di più: Personalizza i colori del widget e Cambia il nome dell'esperto, la domanda d'aggancio e l'avatar del widget.

La chat compare sulle tue pagine prodotto dopo che il blocco Olvio — Product page è stato aggiunto al modello di prodotto del tuo tema. Serve un tema Online Store 2.0.

La scorciatoia aggiunge il blocco al tuo modello di prodotto predefinito. Se alcuni prodotti usano un altro modello di prodotto, aggiungi il blocco anche lì: consulta Aggiungi il widget Olvio alle tue pagine prodotto.

Il passaggio risulta completato la prima volta che il widget si carica su un prodotto attivo che Olvio ha già importato. Se ci sono ancora altri passaggi da completare, il suo pulsante diventa Vedi conversazioni; se era l'ultimo passaggio, la scheda scompare. Il passaggio può risultare completato anche mentre visualizzi l'anteprima del blocco nell'editor del tema, quindi non conferma che tu abbia salvato. Clicca sempre su Salva nell'editor del tema, poi controlla una pagina prodotto del tuo negozio online. Se la Dashboard mostra ancora Configurazione del tuo catalogo prodotti o Sincronizzazione del catalogo in corso, attendi la fine dell'importazione, poi riapri la pagina prodotto qualche minuto dopo.

Se il tuo tema usa il vecchio formato Online Store 1.0, la Dashboard mostra Il tuo tema non è compatibile con il widget Olvio e non è possibile aggiungere il blocco. Consulta Online Store 1.0 non supportato — cosa fare.

Per saperne di più: Aggiungi il widget Olvio alle tue pagine prodotto. Se non trovi il blocco, consulta Non trovo il blocco Olvio nell'editor del tema.

La scheda scompare da sola quando tutti e quattro i passaggi sono completati.

Per rimuoverla prima, clicca su Nascondi accanto al titolo della scheda. Una volta nascosta, la scheda non ricompare, ma ogni schermata resta disponibile dal menu dell'app: Chiave API, Configurazione IA e Aspetto.

Per aggiungere il blocco Olvio quando la scheda non c'è più, segui i passaggi manuali in Aggiungi il widget Olvio alle tue pagine prodotto.

La prima volta che apri Olvio dopo aver scelto un piano, Olvio inizia a importare i tuoi prodotti Shopify in background. Non devi cliccare nulla.

Un banner nella Dashboard mostra Configurazione del tuo catalogo prodotti, poi Sincronizzazione del catalogo in corso. L'importazione richiede in genere da 2 a 10 minuti, di più per i cataloghi grandi, e il banner si aggiorna da solo. Al termine, un badge Catalogo sincronizzato indica quanti prodotti ha Olvio. Se invece la Dashboard mostra Alcuni prodotti non sono completamente indicizzati, clicca su Risincronizza.

La chat non può rispondere su una pagina prodotto finché quel prodotto non è stato importato. Fino ad allora, un acquirente che fa una domanda su quella pagina vede un messaggio di errore (in italiano: Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Riprova.).

Se il tuo negozio non ha ancora prodotti, l'importazione termina con Sincronizzazione del catalogo fallita. Aggiungi i tuoi prodotti dal pannello di controllo Shopify (i nuovi prodotti vengono sincronizzati automaticamente con Olvio), poi clicca su Riprova sincronizzazione per completare l'importazione. Se il banner mostra Sincronizzazione del catalogo fallita per un altro motivo, clicca su Riprova sincronizzazione. Se Risincronizza accanto al badge Catalogo sincronizzato è disattivato (in grigio), passa il mouse sopra per vedere quando tornerà disponibile. Consulta Come Olvio mantiene sincronizzato il tuo catalogo.