Una volta configurato Olvio, esegui un test rapido su una pagina prodotto reale. Verifichi che il widget compaia, che Olvio risponda in base alle informazioni del tuo prodotto e consigli altri prodotti, e che la conversazione venga registrata nell'amministrazione di Olvio.

Prima di tutto assicurati che questi elementi siano a posto. Altrimenti il test fallisce per motivi che non hanno nulla a che fare con il tuo prodotto:

Il widget mostra il tuo Nome dell'esperto in piccole lettere maiuscole (predefinito: "YOUR EXPERT"), la tua Domanda d'aggancio (predefinita: "Any question about this product?"), fino a due domande suggerite e un campo per la domanda. Se mantieni il testo predefinito, compare nella lingua del widget quando questa è francese, tedesco, spagnolo, italiano o portoghese, ad esempio "IL TUO ESPERTO" in italiano. Questo testo si modifica in Widget → Product Detail Page. Consulta Cambia il nome dell'esperto, la domanda d'aggancio e l'avatar del widget.

Se la scheda della guida di configurazione è ancora nella tua dashboard, il passaggio Aggiungi il blocco Olvio alla tua pagina prodotto viene spuntato la prima volta che il widget si carica su un prodotto attivo già importato da Olvio, e il suo pulsante diventa Vedi conversazioni. Se era l'ultimo passaggio rimasto, scompare invece la scheda.

Scrivi una domanda su un dettaglio contenuto solo nelle informazioni del tuo prodotto, come un materiale, una taglia o un'istruzione di manutenzione presa dalla descrizione. Olvio dovrebbe rispondere con quel dettaglio.

Per un risultato inequivocabile, aggiungi una frase di test al prodotto:

Quando hai finito, rimuovi la frase di test perché i clienti non la vedano. Le domande suggerite non vengono rigenerate nel momento in cui modifichi un prodotto: riflettono la modifica entro circa un giorno.

Fai una domanda che richieda un altro prodotto, ad esempio "Avete qualcosa di più economico?" oppure "Mostratemi altre opzioni."

Quando Olvio consiglia altri prodotti del tuo catalogo, sotto la sua risposta compaiono fino a sei schede prodotto. Ogni scheda mostra l'immagine, il titolo e il prezzo del prodotto e apre la pagina prodotto in una nuova scheda del browser. Se Attiva aggiungi al carrello nella chat è attivo nella sezione Aggiungi al carrello nella chat della scheda Avanzato di Aspetto, le schede dei prodotti disponibili permettono anche ai clienti di aggiungere il prodotto al carrello e, prima, di cambiare la variante selezionata quando il prodotto ne ha diverse. Consulta Mostra le schede prodotto e consenti l'aggiunta al carrello dalla chat.

Le schede riguardano altri prodotti consigliati nella risposta di Olvio, non il prodotto che stai visualizzando. Se nel tuo catalogo non c'è nulla di adatto, Olvio dovrebbe dirlo senza mostrare alcuna scheda, quindi chiedi qualcosa che il tuo negozio vende davvero.

Le chat di test vengono registrate come la conversazione di qualsiasi cliente, quindi rientrano nei dati della tua dashboard, come Visitatori coinvolti e Tasso di engagement.

Olvio dovrebbe registrare la lacuna quando la sua risposta dice che il dettaglio non è disponibile. La lacuna compare sotto il prodotto a cui si riferisce la domanda e descrive l'informazione mancante invece di ripetere le tue parole esatte. Consulta Trova e colma le lacune di conoscenza nella scheda Senza risposta.

Se hai il piano Growth o Scale e hai creato dei chip iniziali, testa anche quelli:

Sulle pagine prodotto che mostrano il blocco Olvio, il link può aprire l'Advisor anche quando l'incorporazione app Olvio Advisor è disattivata, quindi un test su quelle pagine non conferma che l'incorporazione sia attiva.

Le conversazioni dell'Advisor compaiono nella scheda Advisor di Conversazioni. Consulta Attiva Olvio Advisor e aggiungi i link Advisor al tuo negozio.