Installa Olvio sul tuo negozio Shopify
Olvio è un'app Shopify che installi dallo Shopify App Store. L'installazione passa dalla schermata di installazione standard di Shopify: non crei un account né una password Olvio separati.
Come installare
Apri la scheda di Olvio sullo Shopify App Store e clicca su Installa.
Nella schermata Installa app di Shopify, verifica gli accessi richiesti da Olvio, poi clicca su Installa.
Shopify apre Olvio all'interno del tuo pannello di controllo Shopify. Per tornarci in seguito, apri App nel pannello di controllo Shopify e seleziona Olvio.
L'amministrazione di Olvio si apre nella lingua del tuo pannello di controllo Shopify quando è inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano o portoghese, e in inglese per qualsiasi altra lingua. Per maggiori dettagli, consulta Cambia la lingua dell'amministrazione di Olvio.
Scegli un piano per sbloccare Olvio
Finché non scegli un piano, ogni pagina dell'amministrazione di Olvio ti porta alla pagina Piani e il menu dell'app mostra solo Olvio.
Se il tuo negozio può ancora usufruire della prova gratuita, la pagina mostra Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni e i pulsanti dei piani riportano Inizia la prova di 14 giorni. Non ti viene addebitato nulla fino al termine della prova.
Se hai già usato la tua prova gratuita, la pagina mostra Scegli il tuo piano e i pulsanti riportano Abbonati a Starter, Abbonati a Growth o Abbonati a Scale. Gli addebiti iniziano non appena approvi l'abbonamento in Shopify.
Un piano che include meno prodotti di quelli presenti nel tuo catalogo appare in grigio e il suo pulsante riporta Catalogo troppo grande.
Dopo aver approvato l'abbonamento in Shopify, torni alla pagina Piani. La pagina mostra il banner Attivazione del tuo abbonamento… mentre Shopify conferma, poi il titolo della pagina diventa Sei sul piano Growth (con il nome del tuo piano). Se ci vuole più tempo del previsto, il banner diventa L'attivazione sta richiedendo più tempo del previsto, con un pulsante Aggiorna stato. Consulta Problemi nella pagina Piani: attivazione bloccata o "Catalogo troppo grande". Il menu completo dell'app compare quando il piano è attivo. Per maggiori dettagli, consulta Abbonati a un piano e avvia la tua prova gratuita e Confronta i piani Starter, Growth e Scale.
A cosa può accedere Olvio
Olvio richiede cinque autorizzazioni di accesso, tutte in sola lettura. Non ha alcun permesso per modificare i tuoi prodotti, ordini o clienti.
read_products: per importare i tuoi prodotti e le tue collezioni, così Olvio può rispondere alle domande che li riguardano.read_orders: per vedere quali ordini seguono una conversazione con Olvio, così la tua Dashboard può mostrare le entrate attribuite a Olvio. Per ogni ordine effettuato sul tuo negozio online mentre hai un piano (prova gratuita inclusa), Olvio conserva l'ID dell'ordine, gli ID dei prodotti, il totale dell'ordine e la valuta, oltre a un ID di sessione anonimo quando l'ordine segue una conversazione. Non conserva il nome, l'email, il numero di telefono né l'indirizzo del cliente.read_themes: per verificare che il tuo tema pubblicato supporti il blocco Olvio (Online Store 2.0) e, sui piani Growth e Scale, se l'incorporazione app Olvio Advisor è attiva.read_locales: per leggere le lingue pubblicate sul tuo negozio online, così il widget può funzionare nella lingua giusta.read_metaobjects: per leggere il contenuto dei metaoggetti a cui fanno riferimento i metafield dei tuoi prodotti, così Olvio vede quel contenuto anziché un semplice riferimento.
Cosa aggiunge Olvio al tuo negozio
L'installazione di Olvio non modifica il tuo tema, i tuoi prodotti o i tuoi ordini. Il widget compare sulle tue pagine prodotto solo dopo che hai aggiunto il blocco Olvio — Product page al modello di prodotto nell'editor del tema.
Quando inizi a usare l'app, Olvio scrive due cose:
Le impostazioni del tuo widget. Quando il tuo piano diventa attivo, e ogni volta che salvi impostazioni come Aspetto o Chiave API, Olvio salva una copia delle impostazioni del widget in metafield che appartengono all'app. I blocchi Olvio nel tuo tema usano queste impostazioni per mostrare il widget.
Un attributo del carrello chiamato
_olvio_session. Dopo che Olvio ha risposto al messaggio di un acquirente, il widget aggiunge questo attributo, con un ID di sessione anonimo, al carrello dell'acquirente, e Shopify lo copia nell'ordine. È così che Olvio collega un ordine a una conversazione. Non è pensato per essere mostrato agli acquirenti ma, a seconda del tema e dei modelli di notifica, può comparire nella pagina del carrello o nelle email dell'ordine.
Cosa archivia Olvio sul tuo negozio
La prima volta che apri Olvio, Olvio crea un record per il tuo negozio collegato al tuo dominio .myshopify.com, insieme al token di accesso che Shopify rilascia all'app. Il database di Olvio è ospitato da Cloudflare nella regione Europa occidentale. L'indice di ricerca di Olvio, la sua cache, il calcolo dei dati di ricerca e l'app stessa funzionano sulla rete globale di Cloudflare, che non è limitata all'Unione europea.
Il personale di Olvio (Topicimes) può visualizzare i dati del tuo negozio tramite una console interna in sola lettura. La console mostra le stesse dashboard, gli stessi elenchi di conversazioni, le stesse trascrizioni (con l'ordine collegato, se presente) e la stessa mappa delle domande della tua amministrazione di Olvio, oltre a informazioni sull'account e sul funzionamento come il tuo piano, la data di installazione, le entrate attribuite e lo stato tecnico. La console viene usata solo per il supporto, la diagnosi degli incidenti e il controllo della qualità del servizio. L'accesso è riservato alle persone autorizzate da Topicimes e protetto da single sign-on, e ogni accesso viene registrato.
Circa 48 ore dopo che hai disinstallato Olvio, Olvio elimina definitivamente i dati del tuo negozio dal proprio database e dal proprio indice di ricerca. Per maggiori dettagli, consulta Quali dati Olvio archivia sul tuo negozio, Dove sono ospitati i miei dati? e Cosa succede ai miei dati quando disinstallo Olvio.
Cosa fare dopo
La prima volta che apri l'amministrazione di Olvio con un piano attivo, Olvio inizia a importare il tuo catalogo Shopify in background. La Dashboard, la pagina che si apre quando clicchi su Olvio nel menu dell'app, mostra l'avanzamento e si aggiorna automaticamente al termine dell'importazione.
Poi segui la scheda Prepara Olvio per il tuo primo cliente nella Dashboard:
Aggiungi la tua chiave API Anthropic. Olvio funziona con la tua chiave API Anthropic Claude personale. Consulta Connetti la tua chiave API Anthropic (Claude).
Personalizza la tua IA. Descrivi la tua attività nella pagina Configurazione IA. Consulta Imposta la tua Configurazione IA.
Personalizza l'aspetto del widget. Apri la pagina Aspetto. Consulta Personalizza i colori del widget.
Aggiungi il blocco Olvio alla tua pagina prodotto. Serve un tema Online Store 2.0. Consulta Aggiungi il widget Olvio alle tue pagine prodotto.
Ogni passaggio viene spuntato automaticamente. Il passaggio del blocco viene spuntato la prima volta che il widget si carica su un prodotto attivo che Olvio ha già importato. Se l'importazione del catalogo è ancora in corso, riapri la pagina prodotto qualche minuto dopo che è terminata. Consulta La tua guida di configurazione: prepara Olvio per il tuo primo cliente.
Se il tuo tema pubblicato usa il vecchio formato Online Store 1.0, la Dashboard mostra Il tuo tema non è compatibile con il widget Olvio. Consulta Online Store 1.0 non supportato — cosa fare.
Se hai bisogno di aiuto in qualsiasi passaggio, usa la chat di supporto nell'amministrazione di Olvio. È disponibile in ogni pagina, inclusa Piani. Consulta Contattaci e orari di supporto.