Une fois votre forfait choisi, le Tableau de bord d'Olvio affiche une carte intitulée Préparez Olvio pour votre premier client. Elle liste quatre étapes de configuration, vous amène au bon écran pour chacune et coche automatiquement chaque étape terminée. Ce guide détaille chaque étape, puis ce qu'il reste à configurer ensuite.

Ouvrez Olvio depuis votre interface administrateur Shopify. La carte se trouve dans le haut du Tableau de bord, la page qui s'ouvre lorsque vous cliquez sur Olvio dans le menu de l'application.

La carte n'apparaît qu'une fois votre forfait choisi. D'ici là, Olvio ouvre la page Forfaits à la place. Consultez S'abonner à un forfait et démarrer l'essai gratuit.

Sous le titre de la carte, une ligne telle que 1 sur 4 étapes terminées indique votre progression. Chaque étape terminée affiche une coche sur fond vert, et le libellé de son bouton change : par exemple, il passe de Ajouter la clé à Gérer la clé.

Vous pouvez effectuer les étapes dans n'importe quel ordre. Une étape que vous terminez ailleurs dans Olvio est également cochée la prochaine fois que vous ouvrez le Tableau de bord.

Olvio répond à vos acheteurs avec les modèles Claude d'Anthropic, en utilisant votre propre clé API Anthropic. Anthropic vous facture directement votre consommation.

Si la requête de test échoue, la clé n'est pas enregistrée. Si elle réussit, Olvio chiffre la clé avant de la stocker. L'étape est marquée comme terminée dès qu'une clé est enregistrée, et le Statut de la page Clé API affiche Connectée.

Tant qu'aucune clé n'est enregistrée, le widget apparaît quand même sur vos pages produit, mais sans questions suggérées, et il ne peut pas répondre aux acheteurs.

Pour en savoir plus : Connecter votre clé API Anthropic (Claude) et Choisir votre modèle Claude.

L'étape est marquée comme terminée dès qu'une description de l'activité est enregistrée. Les mots-clés et les règles n'ont aucun effet sur la liste des étapes.

Pour en savoir plus : Configurer votre IA et Rédiger des règles de conversation efficaces.

Cette étape est marquée comme terminée la première fois que vous ouvrez la page Apparence, même si vous conservez l'apparence par défaut.

Pour en savoir plus : Personnaliser les couleurs du widget et Modifier le nom de l'expert, la question d'accroche et l'avatar du widget.

Le chat s'affiche sur vos pages produit une fois le bloc Olvio — Product page ajouté au modèle de produit de votre thème. Un thème Online Store 2.0 est nécessaire.

Le raccourci ajoute le bloc à votre modèle de produit par défaut. Si certains produits utilisent un autre modèle de produit, ajoutez-y aussi le bloc : consultez Ajouter le widget Olvio à vos pages produit.

L'étape est marquée comme terminée la première fois que le widget se charge sur un produit actif qu'Olvio a déjà importé. S'il reste d'autres étapes à faire, son bouton devient Voir les conversations ; si c'était la dernière étape, la carte disparaît. L'étape peut aussi être marquée comme terminée pendant que vous prévisualisez le bloc dans l'éditeur de thème : elle ne confirme donc pas que vous avez enregistré. Cliquez toujours sur Enregistrer dans l'éditeur de thème, puis vérifiez une page produit de votre boutique en ligne. Si le Tableau de bord affiche encore Configuration de votre catalogue produits ou Synchronisation du catalogue en cours, attendez la fin de l'import, puis rouvrez la page produit quelques minutes plus tard.

Si votre thème utilise l'ancien format Online Store 1.0, le Tableau de bord affiche Votre thème n'est pas compatible avec le widget Olvio et le bloc ne peut pas être ajouté. Consultez Online Store 1.0 non pris en charge — que faire.

Pour en savoir plus : Ajouter le widget Olvio à vos pages produit. Si vous ne trouvez pas le bloc, consultez Impossible de trouver le bloc Olvio dans l'éditeur de thème.

La carte disparaît d'elle-même une fois les quatre étapes terminées.

Pour la retirer plus tôt, cliquez sur Masquer à côté du titre de la carte. Une fois masquée, la carte ne revient pas, mais chaque écran reste accessible depuis le menu de l'application : Clé API, Configuration IA et Apparence.

Pour ajouter le bloc Olvio une fois la carte disparue, suivez les étapes manuelles de Ajouter le widget Olvio à vos pages produit.

La première fois que vous ouvrez Olvio après avoir choisi un forfait, il commence à importer vos produits Shopify en arrière-plan. Vous n'avez rien à faire.

Une bannière du Tableau de bord affiche Configuration de votre catalogue produits, puis Synchronisation du catalogue en cours. L'import prend généralement de 2 à 10 minutes, davantage pour les grands catalogues, et la bannière se met à jour d'elle-même. Une fois l'import terminé, un badge Catalogue synchronisé indique le nombre de produits dont dispose Olvio. Si le Tableau de bord affiche plutôt Certains produits ne sont pas entièrement indexés, cliquez sur Resynchroniser.

Le chat ne peut pas répondre sur une page produit tant que ce produit n'a pas été importé. D'ici là, un acheteur qui y pose une question voit un message d'erreur (en français : Désolé, une erreur est survenue. Veuillez réessayer.).

Si votre boutique n'a encore aucun produit, l'import se termine par Échec de la synchronisation du catalogue. Ajoutez vos produits dans votre interface administrateur Shopify (les nouveaux produits se synchronisent automatiquement avec Olvio), puis cliquez sur Réessayer la synchronisation pour terminer l'import. Si la bannière affiche Échec de la synchronisation du catalogue pour une autre raison, cliquez sur Réessayer la synchronisation. Si le bouton Resynchroniser à côté du badge Catalogue synchronisé est grisé, survolez-le pour savoir quand il sera de nouveau disponible. Consultez Comment Olvio garde votre catalogue synchronisé.