Cos'è Olvio?
Olvio è un agente di shopping IA per le tue pagine prodotto Shopify. Risponde alle domande degli acquirenti sui tuoi prodotti usando il tuo catalogo e le informazioni che gli fornisci, e può consigliare altri prodotti del tuo negozio. Olvio funziona con i modelli Claude di Anthropic e con la tua chiave API Anthropic personale, e Anthropic ti fattura direttamente questo utilizzo.
Cosa vedono gli acquirenti
Olvio compare come blocco nelle tue pagine prodotto. Il blocco mostra una piccola etichetta (IL TUO ESPERTO per impostazione predefinita), un titolo (Domande su questo prodotto? per impostazione predefinita), fino a 2 domande suggerite e un campo di testo.
Quando un acquirente scrive una domanda o clicca su una domanda suggerita, la conversazione si apre in un pannello di chat che scorre da destra (a schermo intero sugli smartphone e sui tablet in verticale).
Olvio può consigliare altri prodotti del tuo catalogo sotto forma di schede prodotto nella chat.
Il pannello di chat mostra un pulsante Aggiungi al carrello per il prodotto che l'acquirente sta guardando (riporta Esaurito e non è cliccabile quando la variante selezionata non è disponibile). Se attivi Attiva aggiungi al carrello nella chat, le schede prodotto consigliate da Olvio permettono anche agli acquirenti di scegliere una variante disponibile e di aggiungerla al carrello senza uscire dalla chat.
La chat mostra sempre l'avviso Stai parlando con un'IA. Non puoi rimuoverlo.
Da dove arrivano le risposte di Olvio
Olvio importa automaticamente il tuo catalogo Shopify e risponde in base a:
I tuoi prodotti: descrizioni, varianti, collezioni e la maggior parte dei metafield (i metafield di recensioni e valutazioni, ad esempio, vengono ignorati).
Le pagine, gli articoli del blog e le informative del tuo negozio.
Quello che inserisci nella pagina Configurazione IA: Descrizione dell'attività, Categorie / Parole chiave, File di conoscenza, Pagine web esterne e Regole di conversazione.
Le note specifiche per prodotto che scrivi in un metafield prodotto
custom.olvio_knowledge, che crei nel tuo pannello di controllo Shopify. Consulta Aggiungi note specifiche per prodotto con il metafield custom.olvio_knowledge.
La prima importazione parte quando apri l'admin di Olvio dopo aver scelto un piano. Mentre è in corso, la Dashboard (clicca su Olvio nel menu dell'app) mostra Configurazione del tuo catalogo prodotti, poi Sincronizzazione del catalogo in corso. L'importazione richiede di solito dai 2 ai 10 minuti, di più per i cataloghi grandi. Olvio può rispondere su un prodotto una volta che è stato importato, e le modifiche successive a prodotti e collezioni si sincronizzano automaticamente. Consulta Quali fonti Olvio legge.
Lingue
I testi propri del widget, come pulsanti, testi segnaposto e avvisi, sono disponibili in inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano e portoghese. Le risposte di Olvio iniziano nella lingua del negozio online visitato quando il tuo widget la copre, altrimenti nella lingua principale del tuo negozio. Su una pagina in una lingua che Olvio non supporta, iniziano in inglese se il tuo widget copre l'inglese. Nella chat della pagina prodotto, le risposte cambiano lingua se l'acquirente scrive in un'altra lingua.
Quante lingue del negozio online copre Olvio dipende dal tuo piano: la lingua principale del tuo negozio con Starter, la tua lingua principale più un'altra lingua a tua scelta con Growth, e tutte le lingue pubblicate dal tuo negozio online che Olvio può coprire con Scale. Se preferisci non mostrare il widget sulle pagine in una lingua che Olvio non copre (al di fuori di quanto previsto dal tuo piano, o una lingua che Olvio non supporta), attiva Nascondi il widget nelle lingue che Olvio non copre nella scheda Avanzato della pagina Aspetto. Consulta Multilingua: scegli quali lingue copre il tuo widget.
Olvio Advisor
Con i piani Growth e Scale puoi anche offrire Olvio Advisor: una chat guidata che gli acquirenti aprono da un link sul tuo negozio. L'IA pone alcune domande mirate, poi consiglia dei prodotti. Lo configuri nella pagina Advisor, e l'incorporazione app Olvio Advisor deve essere attivata nel tuo tema. Consulta Che cos'è Olvio Advisor?
Cosa trovi nell'admin di Olvio
Apri queste pagine dal menu dell'app nel tuo pannello di controllo Shopify:
Olvio: la tua Dashboard, con Fatturato con Olvio, i tassi di conversione e di aggiunta al carrello e lo stato di sincronizzazione del tuo catalogo.
Conversazioni: le chat dei tuoi acquirenti, la Mappa delle domande dei clienti e la scheda Senza risposta, che elenca le domande sui prodotti a cui l'IA non ha saputo rispondere, così sai cosa aggiungere.
Configurazione IA: la descrizione della tua attività, le parole chiave, i file di conoscenza, le pagine web e le regole di conversazione.
Widget: il nome dell'esperto e la domanda d'aggancio di Product Detail Page, i chip iniziali e gli assi di conversazione di Olvio Advisor (Growth e Scale) e il blocco Contatti per la tua pagina contatti.
Domande: sostituisci le domande suggerite di qualsiasi prodotto con le tue.
Aspetto: avatar, colori, font, raggio degli angoli e CSS personalizzato del widget, aggiunta al carrello nella chat e lingue.
Chiave API: la tua chiave API Anthropic e il modello Claude usato da Olvio.
Piani: scegli o cambia il tuo piano.
Cosa non fa Olvio
Olvio risponde a domande sui tuoi prodotti e sul tuo negozio. Non può consultare gli ordini né lo stato delle spedizioni, e ha l'istruzione di indirizzare gli acquirenti al tuo servizio clienti per queste domande.
Gli acquirenti non creano un account né effettuano l'accesso per usare Olvio. Il widget non chiede mai nome, indirizzo email, numero di telefono o indirizzo postale, e l'IA ha l'istruzione di non chiedere informazioni personali. Se un acquirente scrive comunque un indirizzo email, un numero di telefono o un numero di carta, Olvio lo sostituisce con un segnaposto prima che il messaggio venga salvato o inviato ad Anthropic. Consulta Quali dati Olvio raccoglie sui tuoi acquirenti.
Per iniziare
Segui questi passaggi nell'ordine:
Installa Olvio dallo Shopify App Store. Consulta Installa Olvio sul tuo negozio Shopify.
Scegli un piano nella pagina Piani. Il tuo primo abbonamento inizia con una prova gratuita di 14 giorni. Consulta Abbonati a un piano e avvia la tua prova gratuita.
Nella pagina Chiave API, aggiungi la tua chiave API Anthropic e scegli un modello in Modello Claude: Claude Haiku 4.5 (indicato come consigliato), Claude Sonnet 5 o Claude Opus 5. Consulta Connetti la tua chiave API Anthropic (Claude).
Compila la pagina Configurazione IA perché le risposte rispecchino il tuo brand. Consulta Imposta la tua Configurazione IA.
Regola l'aspetto del widget nella pagina Aspetto.
Aggiungi il blocco Olvio — Product page al modello del prodotto nell'editor del tema Shopify. È necessario un tema Online Store 2.0. Consulta Aggiungi il widget Olvio alle tue pagine prodotto.
Apri una pagina prodotto sul tuo negozio online e fai una domanda. Consulta Testa Olvio sul tuo negozio online.
Dopo che hai scelto un piano, la scheda Prepara Olvio per il tuo primo cliente nella tua Dashboard tiene traccia dei passaggi da 3 a 6. Viene nascosta quando sono tutti completati o quando clicchi su Nascondi. Il passaggio del blocco viene spuntato la prima volta che il widget si carica su una pagina del negozio online per un prodotto attivo che Olvio ha già importato, quindi apri una pagina prodotto dopo aver aggiunto il blocco. Consulta La tua guida di configurazione: prepara Olvio per il tuo primo cliente.