La Dashboard è la pagina iniziale dell'amministrazione di Olvio. Mostra come gli acquirenti usano Olvio sulle tue pagine prodotto e quanti ordini sono seguiti a una conversazione, per il periodo che scegli.

Nel tuo pannello di amministrazione Shopify, clicca su Olvio nel menu delle app. La Dashboard è la prima pagina che si apre.

La Dashboard è disponibile dopo che hai scelto un piano. Fino ad allora, Olvio apre invece la pagina Piani. Consulta Abbonati a un piano e avvia la tua prova gratuita.

Olvio registra l'attività degli acquirenti e gli ordini solo mentre il tuo negozio ha un piano, anche durante la prova gratuita. I giorni senza piano mostrano zero.

Le metriche sono costruite a partire da questi elementi:

L'importo di un ordine è il suo totale dopo gli sconti, spedizione e imposte incluse, nella valuta del tuo negozio. Olvio registra ogni ordine al momento della creazione, quindi rimborsi, annullamenti e modifiche successivi non cambiano la Dashboard.

Passa il puntatore sul titolo di una metrica per vederne la definizione e la formula. I tassi sono mostrati con due decimali e gli importi nella valuta del tuo negozio.

L'aggiunta al carrello o l'ordine possono rientrare nel tuo periodo mentre la conversazione collegata avviene fino a 7 giorni prima o dopo, fuori dal periodo. Su periodi brevi come Oggi o Ieri, il Tasso di aggiunta al carrello con Olvio e il Tasso di conversione con Olvio possono quindi risultare molto alti, anche oltre il 100%, oppure molto bassi. I periodi più lunghi danno valori più stabili.

Un ordine conta come ordine con Olvio quando una conversazione con Olvio è iniziata nella stessa sessione entro 7 giorni prima o dopo l'ordine. Una conversazione che inizia dopo l'ordine conta solo se l'acquirente aveva già chattato con Olvio prima di acquistare. La finestra di 7 giorni è fissa: non c'è alcuna impostazione per modificarla.

Per creare il collegamento, Olvio aggiunge un attributo chiamato _olvio_session al carrello Shopify dell'acquirente dopo aver risposto al suo primo messaggio. Shopify lo copia nell'ordine al checkout, dove puoi vederlo.

L'ordine può contenere qualsiasi prodotto, non solo quello su cui l'acquirente ha fatto la domanda. Viene conteggiato nel giorno in cui è stato effettuato. Per maggiori dettagli, consulta Come funziona l'attribuzione delle conversioni e Tasso di conversione con Olvio vs il tuo tasso di riferimento.

Il primo pulsante sopra le metriche mostra le date che stai visualizzando. Per impostazione predefinita, sono gli ultimi 30 giorni.

Cliccalo, poi scegli una preimpostazione nella colonna di sinistra. Alcune preimpostazioni aprono un elenco di opzioni:

Puoi anche selezionare il primo e l'ultimo giorno nel calendario, oppure digitarli nei due campi data nel formato AAAA-MM-GG. In qualunque modo scegli le date, preimpostazione compresa, clicca su Applica per aggiornare la Dashboard o su Annulla per chiudere il selettore senza modifiche.

Il secondo pulsante imposta con cosa vengono confrontate le metriche:

Con un confronto attivo, il pulsante mostra Confrontato con seguito dalle date di confronto. Ogni metrica mostra allora un ▲ verde per un aumento o nessuna variazione, oppure un ▼ rosso per una diminuzione, con la variazione in percentuale.

La variazione è relativa al valore precedente: un tasso che passa da 2.00% a 3.00% mostra ▲ 50.0%, non un punto percentuale. Non c'è alcun badge quando il valore precedente è zero e quello attuale no.

Nei grafici, il periodo di confronto è una linea tratteggiata più chiara. Su un periodo di un giorno come Oggi, ogni grafico mostra un punto invece di una linea, e il punto di confronto è più chiaro. Passa il puntatore su un grafico per vedere il valore di ogni giorno e quello del giorno corrispondente del periodo di confronto. Il grafico Fatturato con Olvio mostra anche le date in basso e, sotto, il tuo periodo e, quando un confronto è attivo, il periodo di confronto. Un grafico i cui valori sono tutti zero, nel tuo periodo e in qualsiasi periodo di confronto, mostra una linea punteggiata piatta invece di linee o punti, senza date in basso e senza valori al passaggio del puntatore. I periodi sotto il grafico Fatturato con Olvio restano visibili.

Olvio elimina automaticamente i dati più vecchi, quindi i giorni più vecchi di un periodo possono mostrare valori inferiori a quelli reali.

Le conversazioni vengono conservate 30 giorni su Starter, 90 giorni su Growth e 365 giorni su Scale. Visualizzazioni del widget, aggiunte al carrello e ordini vengono eliminati dopo 90 giorni su ogni piano. Ogni metrica è costruita a partire da questi dati.

I giorni di oltre 90 giorni fa non mostrano visualizzazioni del widget, aggiunte al carrello o ordini su nessun piano, e quindi nemmeno fatturato o ordini con Olvio. Sono interessate preimpostazioni come Ultimi 365 giorni, Anno scorso, i trimestri dell'anno scorso in Trimestri o un Black Friday Cyber Monday di un anno precedente. Su Scale, le conversazioni di quei giorni vengono ancora conservate, quindi su un periodo che risale a più di 90 giorni fa il Tasso di engagement risulta più alto, e il Tasso di aggiunta al carrello con Olvio e il Tasso di conversione con Olvio più bassi, rispetto alla realtà.

Quando un periodo risale più indietro di quanto il tuo piano conservi le conversazioni, i suoi giorni più vecchi mostrano meno conversazioni e meno ordini con Olvio. Su Starter, per esempio, Ultimi 90 giorni contiene conversazioni solo per circa i suoi 30 giorni più recenti. Le visualizzazioni del widget vengono conservate più a lungo, quindi su un periodo del genere il Tasso di engagement risulta più basso rispetto alla realtà. Anche un periodo lungo quanto la conservazione delle conversazioni del tuo piano, come Ultimi 30 giorni su Starter, può mostrare meno ordini con Olvio nei primi giorni, perché la conversazione a cui un ordine è attribuito può essere iniziata fino a 7 giorni prima dell'ordine ed essere già stata eliminata.

Anche il confronto ha bisogno di questi dati. Un confronto con l'Anno precedente non contiene più visualizzazioni del widget, aggiunte al carrello o ordini su nessun piano, e nessuna conversazione o quasi, perché anche Scale conserva le conversazioni solo per 365 giorni. Periodo precedente copre lo stesso numero di giorni subito prima del tuo periodo, quindi risale il doppio indietro. Su Starter, la vista predefinita confronta gli ultimi 30 giorni con i 30 giorni precedenti, e quasi tutte le conversazioni di quei giorni sono già state eliminate. Le metriche che dipendono dalle conversazioni, tra cui Fatturato con Olvio e Ordini con Olvio, possono allora non mostrare alcun badge o mostrare una variazione molto grande. Con Ultimi 90 giorni, la maggior parte delle metriche può fare lo stesso su ogni piano: il suo periodo di confronto non contiene quasi più visualizzazioni del widget, aggiunte al carrello o ordini, e su Starter e Growth nessuna conversazione o quasi. Scegli un periodo più breve, oppure Nessun confronto.

A seconda del tuo negozio, queste schede possono comparire sopra le metriche:

Shopify può anche mostrare una propria finestra che ti invita a recensire Olvio sullo Shopify App Store. Puoi chiuderla.