Nas suas páginas de produto, o widget do Olvio mostra até duas perguntas sugeridas abaixo da pergunta de chamariz. Quando um comprador clica em uma delas, o chat se abre e envia essa pergunta. A IA do Olvio escreve essas perguntas para cada produto, e você pode substituir qualquer uma delas pela sua na página Questions. Isso funciona em todos os planos: Starter, Growth e Scale.

A IA escreve duas perguntas por produto, com base nos dados desse produto na Shopify: título, tipo de produto, fornecedor, tags, descrição e metacampos (os metacampos de apps de avaliações e os metacampos que apontam para outra coisa, como um arquivo, outro produto ou uma página, ficam de fora). Suas configurações de Configuração de IA e seus arquivos de conhecimento não são usados nas perguntas sugeridas. A nota custom.olvio_knowledge do produto é usada como os demais metacampos dele. Em uma descrição ou um metacampo longos, incluindo essa nota, só o início é usado, e em um produto com muitas tags, só as primeiras. Consulte Adicione notas específicas de produto com o metacampo custom.olvio_knowledge.

Sempre que a IA escreve ou traduz perguntas sugeridas, ela envia uma solicitação ao Claude com a sua chave de API da Anthropic. Consulte O que usa sua chave de API da Anthropic e o que não usa.

As perguntas sugeridas, incluindo as que você mesmo escreve, só aparecem quando todas estas condições são atendidas:

Se você escrever só uma pergunta para um produto, ela aparece junto com a pergunta da IA. Se a solicitação do Olvio ao Claude falhar nessa visita, nenhuma das duas aparece até uma visita posterior. Se a resposta da IA não puder ser usada, a sua pergunta aparece sozinha até a próxima atualização das perguntas do produto. Escrever as duas perguntas evita isso no seu idioma principal.

Se as perguntas sugeridas continuarem sem aparecer, consulte As perguntas sugeridas não aparecem nas minhas páginas de produto.

A tabela lista os seus produtos sincronizados ordenados por título, 50 por página, em três colunas: Produto, Pergunta 1 e Pergunta 2. Quando houver mais de uma página, use as setas na parte inferior da tabela.

Se nenhum produto for listado, a página mostra Nenhum produto encontrado: com uma pesquisa, Nenhum produto corresponde à sua pesquisa.; caso contrário, Os produtos aparecem aqui assim que o seu catálogo for sincronizado. Se você escolheu um status sem pesquisar, essa segunda mensagem também pode significar que nenhum produto tem esse status.

Na sua loja virtual, todas as perguntas sugeridas mostram o mesmo ícone de brilho, sejam elas escritas por você ou pela IA.

Uma pergunta pode ter até 120 caracteres. Pergunta 1 aparece primeiro na sua página de produto e Pergunta 2 em segundo. As duas células são independentes: você pode escrever a Pergunta 1 e deixar a IA escrever a Pergunta 2.

Salve antes de pesquisar, mudar o filtro de status ou ir para outra página: as alterações não salvas da página atual são perdidas. Se aparecer a mensagem Não foi possível guardar. Tente novamente., a tabela volta ao que está salvo. Verifique quais produtos ainda mostram a pergunta anterior, digite essas perguntas de novo e clique em Guardar.

Para devolver uma pergunta à IA, apague o texto da célula e clique em Guardar. Antes de salvar, a célula ainda pode mostrar a sua pergunta anterior com o brilho. Depois de salvar, ela mostra Gerada na primeira visita até a IA escrever uma nova pergunta. Deixar uma célula vazia sempre significa que a IA escreve essa pergunta, então não é possível ocultar uma pergunta sugerida nesta página.

Quando você salva um produto, o Olvio descarta as perguntas salvas dele e escreve novas perguntas da IA na próxima visita a essa página de produto. Até lá, as células da IA desse produto mostram Gerada na primeira visita, e a nova pergunta da IA pode ter uma redação diferente.

Por segurança, o Olvio não mantém uma pergunta que contenha:

Os prefixos de link são detectados em qualquer parte do texto, em letras maiúsculas ou minúsculas, mesmo no fim de uma palavra mais longa. Por exemplo, Pastel: qual tom combina comigo? não é mantida porque contém tel:.

Nenhum erro é exibido. Depois que você clica em Guardar, a célula volta para a IA e mostra Gerada na primeira visita até a IA escrever a pergunta dela. Reformule a sua pergunta e salve de novo.

Escreva suas perguntas no idioma principal da sua loja. O Starter cobre só o seu idioma principal, então os compradores veem as suas perguntas sem tradução.

No Growth e no Scale, quando um comprador vê uma página em outro idioma coberto pelo seu widget, o Olvio traduz as suas perguntas para esse idioma com o Claude, usando a sua chave de API da Anthropic. A tradução é salva e mostrada aos compradores seguintes. Se a tradução falhar, os compradores nesse idioma veem o seu texto original até a próxima atualização das perguntas do produto. Se a outra solicitação do Olvio ao Claude nessa visita falhar, nenhuma pergunta sugerida aparece nesse idioma nessa visita, mesmo que você tenha escrito as duas perguntas.

Nas páginas em francês, o Olvio adiciona o espaço não separável que o francês usa antes de ?, !, : e ;.

Para ver quais idiomas o seu widget cobre, leia Multilíngue: escolha quais idiomas o seu widget cobre.

Para conferir as suas alterações, espere alguns minutos depois de salvar e abra a página do produto em uma janela anônima do navegador.

Em Aparência, abra a aba Página de produto. O card Sugestões tem um controle deslizante Raio dos cantos para os botões de perguntas. As cores, a fonte e o tamanho da fonte deles vêm das suas configurações de Aparência. Se "Use custom colors for this block" ou "Use custom font size for this block" estiver marcado nas configurações do bloco Olvio — Product page no editor de temas, as cores ou o tamanho da fonte próprios desse bloco são usados no lugar. Consulte Personalize as cores do widget, Personalize a fonte e o tamanho da fonte do widget, Personalize o raio dos cantos do widget e Adicione CSS personalizado ao widget.