El Panel es la página de inicio del admin de Olvio. Muestra cómo usan Olvio los compradores en tus páginas de producto y cuántos pedidos siguieron a una conversación, para el periodo que elijas.

En tu admin de Shopify, haz clic en Olvio en el menú de aplicaciones. El Panel es la primera página que se abre.

El Panel está disponible una vez que has elegido un plan. Hasta entonces, Olvio abre la página Planes en su lugar. Consulta Suscríbete a un plan e inicia tu prueba gratuita.

Olvio solo registra la actividad de los compradores y los pedidos mientras tu tienda tiene un plan, también durante la prueba gratuita. Los días sin plan muestran cero.

Las métricas se construyen a partir de estos elementos:

El importe de un pedido es su total después de descuentos, con envío e impuestos incluidos, en la moneda de tu tienda. Olvio registra cada pedido cuando se crea, así que los reembolsos, cancelaciones y ediciones posteriores no cambian el Panel.

Pasa el puntero sobre el título de una métrica para ver su definición y su fórmula. Las tasas se muestran con dos decimales, y los importes en la moneda de tu tienda.

La adición al carrito o el pedido pueden caer dentro de tu periodo mientras la conversación asociada tiene lugar hasta 7 días antes o después, fuera del periodo. Por eso, en periodos cortos como Hoy o Ayer, la Tasa de adición al carrito con Olvio y la Tasa de conversión con Olvio pueden ser muy altas, incluso superiores al 100 %, o muy bajas. Los periodos más largos dan cifras más estables.

Un pedido cuenta como pedido con Olvio cuando una conversación con Olvio empezó en la misma sesión dentro de los 7 días anteriores o posteriores al pedido. Una conversación que empieza después del pedido solo cuenta si el comprador ya había chateado con Olvio antes de comprar. La ventana de 7 días es fija; no hay ningún ajuste para cambiarla.

Para establecer el vínculo, Olvio añade un atributo llamado _olvio_session al carrito de Shopify del comprador en cuanto ha respondido a su primer mensaje. Shopify lo copia en el pedido durante el checkout, donde puedes verlo.

El pedido puede contener cualquier producto, no solo aquel sobre el que preguntó el comprador. Se cuenta el día en que se realizó. Para más detalles, consulta Cómo funciona la atribución de conversiones y Tasa de conversión con Olvio frente a tu tasa de referencia.

El primer botón sobre las métricas muestra las fechas que estás viendo. De forma predeterminada, son los últimos 30 días.

Haz clic en él y elige un preajuste en la columna de la izquierda. Algunos preajustes abren una lista de opciones:

También puedes seleccionar el primer y el último día en el calendario, o escribirlos en los dos campos de fecha con el formato AAAA-MM-DD. Elijas las fechas como las elijas, preajuste incluido, haz clic en Aplicar para actualizar el Panel, o en Cancelar para cerrar el selector sin cambios.

El segundo botón define con qué se comparan las métricas:

Con una comparación activa, el botón muestra Comparado con seguido de las fechas de comparación. Cada métrica muestra entonces un ▲ verde para un aumento o si no hay cambio, o un ▼ rojo para una disminución, con el cambio en porcentaje.

El cambio es relativo al valor anterior: una tasa que pasa de 2.00% a 3.00% muestra ▲ 50.0%, no un punto porcentual. No aparece ninguna insignia cuando el valor anterior es cero y el actual no lo es.

En los gráficos, el periodo de comparación es una línea discontinua más clara. En un periodo de un día como Hoy, cada gráfico muestra un punto en lugar de una línea, y el punto de comparación es más claro. Pasa el puntero sobre un gráfico para ver el valor de cada día y el del día correspondiente del periodo de comparación. El gráfico Ingresos con Olvio también muestra las fechas en la parte inferior y, debajo, tu periodo y, cuando hay una comparación activa, el periodo de comparación. Un gráfico cuyos valores son todos cero, en tu periodo y en cualquier periodo de comparación, muestra una línea punteada plana en lugar de líneas o puntos, sin fechas en la parte inferior y sin valores al pasar el puntero. Los periodos bajo el gráfico Ingresos con Olvio se siguen mostrando.

Olvio elimina automáticamente los datos antiguos, así que los días más antiguos de un periodo pueden mostrar cifras más bajas que las reales.

Las conversaciones se conservan 30 días en Starter, 90 días en Growth y 365 días en Scale. Las visualizaciones del widget, las adiciones al carrito y los pedidos se eliminan después de 90 días en todos los planes. Todas las métricas se construyen a partir de estos datos.

Los días de hace más de 90 días no muestran visualizaciones del widget, adiciones al carrito ni pedidos en ningún plan, y por tanto tampoco ingresos ni pedidos con Olvio. Esto afecta a preajustes como Últimos 365 días, Año pasado, los trimestres del año pasado en Trimestres o un Black Friday Cyber Monday de un año anterior. En Scale, las conversaciones de esos días se siguen conservando, así que en un periodo que se remonta a más de 90 días, la Tasa de interacción es más alta, y la Tasa de adición al carrito con Olvio y la Tasa de conversión con Olvio más bajas, que en la realidad.

Cuando un periodo se remonta más atrás de lo que tu plan conserva las conversaciones, sus días más antiguos muestran menos conversaciones y menos pedidos con Olvio. En Starter, por ejemplo, Últimos 90 días solo tiene conversaciones de aproximadamente sus 30 días más recientes. Las visualizaciones del widget se conservan más tiempo, así que en un periodo así la Tasa de interacción es más baja que en la realidad. Incluso un periodo tan largo como el tiempo que tu plan conserva las conversaciones, como Últimos 30 días en Starter, puede mostrar menos pedidos con Olvio en sus primeros días, porque la conversación a la que se atribuye un pedido puede haber empezado hasta 7 días antes del pedido y quizá ya se haya eliminado.

La comparación también necesita estos datos. Una comparación con el Año anterior ya no tiene visualizaciones del widget, adiciones al carrito ni pedidos en ningún plan, y tampoco conversaciones o casi ninguna, porque incluso Scale conserva las conversaciones solo 365 días. Periodo anterior abarca el mismo número de días justo antes de tu periodo, así que se remonta el doble de atrás. En Starter, la vista predeterminada compara los últimos 30 días con los 30 días anteriores, y casi todas las conversaciones de esos días anteriores ya se han eliminado. Las métricas que dependen de las conversaciones, entre ellas Ingresos con Olvio y Pedidos con Olvio, pueden entonces no mostrar insignia o mostrar un cambio muy grande. Con Últimos 90 días, la mayoría de las métricas pueden hacer lo mismo en todos los planes: su periodo de comparación casi no tiene visualizaciones del widget, adiciones al carrito ni pedidos, y en Starter y Growth ninguna conversación o casi ninguna. Elige un periodo más corto, o Sin comparación.

Según tu tienda, estas tarjetas pueden aparecer sobre las métricas:

Shopify también puede mostrar su propia ventana invitándote a dejar una reseña de Olvio en la Shopify App Store. Puedes cerrarla.